Salesforce与微软合作 也开始提供机器学习服务了

编者按：

当国内SaaS市场开始爆发，争做独角兽的时候，Salesforce在机器学习的道路上已经走得很深远了。其近日宣布，其IQ Inbox将与Outlook绑定，支持对接微软的电子邮件的情报分析服务。企业还是要靠好产品说话，看看人家是怎么做的。

其实，这种集成旨在缓解销售专业人士普遍遇到的信息过载问题。 一般来说，销售代表通常要梳理至少15条不同的数据来源，才能找到客户或潜在客户。Salesforce在一份声明中指出，这让大多数高管相信，销售代表很多情况下都会错过机会。

Salesforce补充说，销售代表每周平均花费70%以上的时间来回复电子邮件。Salesforce IQ Inbox的建立，就是为了服务那些每天受数据冲击，以及需要管理客户关系的专业人士。

这项服务通过连接用户的电子邮件、Salesforce CRM和客户社交数据，并依赖智能关系管理技术，对电子邮件、日历和营销工具中的客户数据进行科学分析并显示出内在的关系。

当你回复邮件时，SalesforceIQ会给你提供预先写好的模版。 另一个特点是，具有电子邮件跟踪功能，可以让你看到收信人与你联系的时间，以帮助你判断什么时间接触最恰当。

插入功能还可以帮助安排会议。 当你写一个邮件时，可以查看你的时间表，并且可以直接插入一个最适合你的时间。 如果对方接受邀请，就会自动生成添加一个日历。

Outlook有超过4亿的用户，而SalesforceIQ这个技术，一方面可以减少销售代表数据输入的时间，使他们更多地关注销售；另一方面，SalesforceIQ帮助他们更快地识别客户，并迅速发展的客户关系。 这对大公司销售代表是一个方便的工具，因为他们通常使用Outlook，而不是Gmail。

SalesforceIQ的CEO，Steve Loughlin先生在一份声明中说，“通过SalesforceIQ，销售代表可以简化繁琐的任务，解放生产力，让其免于淹没在更新CRM数据、安排会议和邮件回复上。”

据透露，SalesforceIQ收件箱3月10日开始进行网络接入。 面向云用户销售，每个用户每月25美元。

SalesforceIQ在2014年7月收购CRM公司RelateIQ后成立。 RelateIQ情报产品设计了一整套流程，可以从电子邮件收集数据，并得出客户、前景分析和合作伙伴的关系。

为了用来拓展SalesforceIQ的机器学习能力，2015年12月，Salesforce斥资约3.6亿美元，将销售软件制造商SteelBrick收购旗下，在今年又收购了PredictionIO。PredictionIO是一个开放源软件制造公司，主要针对机器学习应用等业务。任何人都可以使用或更改PredictionIO公司的软件设计，以此打造一款能够完成大量数据分析工作和预测工作的应用。再度收购PredictionIO，将有助于Salesforce增强自身的数据分析和预测能力。

此次，启动SalesforceIQ Outlook，也表明微软和Salesforce合作的最新进展。他们在2014年5月正式宣布合作，二者将Salesforce CRM应用程序和Office 365应用程序紧密集成。两家科技公司已经有了重叠的解决方案，如SharePoint和OneDrive面相业务的文件集成、Skype和Salesforce闪电经验的集成。

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