干货|美国管理大师谈中国企业社交

都说创业容易失败，但为什么会失败？是不懂技术还是不懂市场，是没有钱还是没有人？美国管理大师布莱克认为，现在创业的问题不是在资源方面，而是不懂互联网社会下企业本质，也就是不懂管理，何谈带队伍，做产品？

布莱克，美国管理大师和创新研究者、创业者导师，师从德鲁克弟子，后与KK（凯文凯利）同事，编辑多本畅销书，如《奇点临近》、《人月神话》等，参与《失控》、《科技元素》等书的编撰，后参与到YC创新基金，扶持创业公司。最近参与编撰的书为《从0到1》、《创业艰难》等书。

本文是他在国内某管理软件内部论坛演讲时的精华部分，文字经过速录整理，未经本人审阅，授权后刊登。

1.创业失败因为不懂管理

每次来中国时，都有企业创始人问我，为什么自己的公司会失败？他们苦恼说，自己有全球最前沿、最核心的技术；有中国最好的开发人员和产品经理，有巨大的潜在市场，还拿到了几轮风险投资；给员工业内最高的工资，还有种种股权激励，可为什么到了4~5年之后，资金链条短缺，产品卖不出去，员工纷纷离职？

我经常反问创始人，你懂管理吗？你懂互联网下的管理应该是什么样的吗？你让你的企业社交了吗？

这就是管理的魅力。你知道它的存在，但你不知道如何入手。它无所不在，又不像资金、战略、人才、市场、产品那样具体。

如果创始人不懂管理，十有八九都会失败。

2.核心是标准化和流程化

现在所有人一谈管理必称德鲁克。他是我老师的老师，在业内被誉为“大师中的大师”，备受尊重。

管理的本质是组织资源，达成目标，让企业盈利。这在工业社会的表现就是以调配一切资源为手段。资源是什么，是你的资金、生产材料、人员、时间、研发成本、技术投入、战略研究等。

工业时代管理的核心是流程化和标准化，本质是对资源的争夺和调配，才产生了丰田的精益管理和各种管理软件。精益管理让企业以最小的资源投入，组织所有的生产活动，产出最大价值。

形象的说，流程化和标准化是卓别林的《摩登时代》，人是制度中的螺丝钉，被物质化，也指单向度的人。人成为机器和制度的奴隶，被奴役。

3.现在是互联网时代

如果我们脱离时代谈论管理，就犹如拽着自己的头发离开地球，不现实。

顺便说一下，你们动不动把中国先哲的经典著作搬出来，要么是无知造成的无畏，要么就是新瓶装旧酒，骨子里没有现代管理的思维，更不要谈互联网时代的思维了。现在是互联网时代，或者是信息社会的前沿，很少有人能真正理解本质含义。

这个管理理念是，你怎么管理公司以及你的资源，怎么调动员工的积极性和参与性，并让他们有成就感，最终盈利？

互联网时代的核心是信息，这也决定了企业该怎么管理，也是管理者的职能所在。

4.不确定性增加 一切在融化

互联网社会的表现如下。

以信息为本。信息是核心，构成生产要素。从这个维度看企业的生产、企业的价值和存在的意义。

边界在消失，融合加剧。信息让边界消失，模糊性和复杂度增加。你不知道这种消融何时是临界点，何时产生颠覆作用。模糊性表现在，个人空间和公众空间的消融、组织和组织之间的消融、组织和个体之间的消融、行业与行业之间的消融，一切是动态化。复杂性是指，需要从多个纬度看问题，并没有一套放之四海而皆准的准则，新的事物大量涌向，很难界定。

以人为中心。没有人，任何都不会产生价值。人的知识被放大，智慧嵌入到各种物体中。人们不在是“螺丝钉”，而是以个人兴趣爱好来参与活动。

任何有形的组织会消亡。随时组建，任务完成之后又消亡。这是一个动态的过程，而非固化。流程是固化的，而组织是动态的。组织变小，变得更灵活。

当然，现象很多，不过要懂得抓住核心。

5.中国在抓住这轮机会

现在不少中国企业都在瞅准互联网企业下的管理变革，我不确定它们是投机还是真正看懂趋势。

如果只说产品，我需要提醒大家的是，你只要看看这个产品的核心是什么，是不是站在人——“员工”的角度设计的，是不是以“信息”的流动为核心的，是不是一个开放的平台，是不是一个社交化的产品。

美国的大公司像传统IT公司IBM、微软、思科以及新兴公司和网络公司Jive、Salesforce等都有企业社交产品。但由于没有抓住核心问题，有些产品已经没落，很是可惜。

现在我看到中国正在兴起新一轮的企业社交网络，也是由传统IT公司、网络公司和初创企业领衔。比如中国最大的电商阿里有产品。不过，像用友优普的企业空间这样的产品，我不知道该把它定位为传统的管理软件厂商还是网络公司亦或是初创公司的产品？从体验上来说，它的设计理念符合互联网下的管理理念，能精准理解“信息”在企业中的作用、发挥的价值，以及围绕“信息”，企业是如何开展工作的，是社交的。

不过它现在的产品还不够完善，某种程度也代表了中国对互联网思维方式的探索。

6.视野比情怀重要

要说这些厂商的管理思想和管理软件，我觉得，视野很重要。

不要以为自己是互联网公司，就以“连接”为目的，试图打造一个平台，能将管理思想反映出来到流程中。

不要试图以工业思想的规划来做“目标型”的产品，那样还不如一个方法论，只不过提供了更高效、快捷的产品。

如何设计好产品，不仅仅要产品经理参与，更需要公司的创始人参与。你这个产品的理念是什么，是否符合这个时代的需求？动则以“用户体验”、情怀为由头的，大多是虚假的。关键是要挖掘这背后的逻辑，和未来的前景。

互联网时代的产品很难做。一切都是动态的、变化的和不确定的。要多想想趋势性的东西，而不是总想编个故事骗资本市场。掌握了互联网的精髓，就不仅仅懂管理还懂企业落地，至少能将产品做的八九不离十。

没有视野，哪来情怀呢？

说明：本文属于大数网原创文章，作者吴玉征。转载请保留此行信息。

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