互联网+殡葬业的O2O之路该怎样走？

在刚刚过去的清明节，这样一个古老的节日里，南方人的仪式感更为强烈，扫墓者占据多数；而北方人则更喜欢在这样一个缅怀先辈的节日里出门踏青，正所谓阳春三月，草长莺飞……于是，开始有人将生意做到了那些不能亲自扫墓的人那里，互联网+扫墓、甚至互联网+殡葬业正在悄然兴起。

但在过去互联网普及的十多年里，每逢清明节，都会有所谓的网上祭扫的话题成为人们讨论的话题之一，但一直以来，网上祭扫都没能成为主流，不过相比较而言，互联网+扫墓或者说互联网+殡葬业的O2O之路却刚刚开始。

关于网上祭扫之所以未被大家所接受的原因，无怪乎这牵扯到一个千百年来的习惯问题，很多时候，清明节祭扫已经成为一种仪式：一个寄托哀思、缅怀亲人的仪式。如果没有了仪式感，这种传统文化的传承将大打折扣，这是很多人所无法接受的，尤其是那些注重传统文化教育的家庭更是如此。相比较其他的社会活动而言，祭扫和殡葬都是人一生中较少去做的事情，每年几次的祭扫，数年甚至数十年一遇的殡葬，转而用互联网替代，未免频次太低了些。

相比较而言，不论是清明祭扫还是殡葬业，如果与O2O结合起来，这事儿就靠谱多了。人们在需要类似服务的时候，能够通过互联网找到相应的专业服务机构，也不失为一种便捷。这里，互联网依然只是一个通道的作用，或者说用与互联网相关的大数据搜集整理死者信息、在殡仪馆搭建WiFi网络提供免费上网服务、借助第三方网络支付进行相关服务的付款等等；而并非要颠覆古老而传统的清明节祭扫甚至是殡葬业。

死亡，对于中国人来说，长久以来都是一个尽量避讳或者难以正视的话题，与之相关的行业也显得很是低调。记得在日本影片《入殓师》中，影片正是以一名入殓师新手的视角，去观察各种各样的死亡，凝视围绕在逝者周围的充满爱意的人们。这种直面死亡的方式令人深思。

互联网+殡葬业的O2O估计在很长一段时间同样也无法被人所接受，但与之相比，传统的殡葬业作为一个特殊行业，一些地方却隐藏的内幕和监管漏洞：殡葬业收费名目多、乱收费、高收费、强制消费、服务态度差甚至殡仪馆工作人员索要“白包”等种种乱象屡屡见诸报端。不仅如此，殡葬业一直也是一个垄断行业。而这正是互联网的机会所在。

互联网的透明化有助于打破传统殡葬业的垄断和潜规则，但互联网作为“破坏者”，也在遭遇传统的抵制甚至是诋毁。其实互联网+殡葬业的O2O之路，同样绕不开灵车、墓地、骨灰盒、遗体结运费、火化费等等环节，既然这些环节在现实中无法绕过去，互联网+殡葬业的运营者就不得不做出一定的让步甚至是妥协。

如今的互联网+殡葬，与其说是技术和传统行业的结合，倒不如说是互联网新思维与传统行业的结合，与过去的殡葬业相比，互联网+的结果能不能让这一传统行业为人们提供更具性价比的服务，并满足更加个性化的需求，这才是核心所在。（微信公众号：changyandao1；作者：丁常彦）

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