语音不只是消灭键盘，而是要改变人机交互之道

3月22日，在语音搜索媒体开放日活动上，百度宣布2015年其语音搜索需求总数增长了3倍，粘性用户则有60%的需求通过语音表达。语音搜索正在从极客用户的小众玩法，升级为大众用户的通用工具。百度副总裁王海峰在活动提到智能语音搜索的未来，能听会说，未来将要消灭键盘。语音未来会取代键盘吗？或许会。但我认为，语音的价值将远远超过键盘，它将是人和机器最核心的交互方式。

语音搜索取代键盘只是时间问题

百度认为语音会取代键盘，更多是从搜索角度来谈。

键盘在搜索中的价值主要是输入文字，在移动时代，使用智能手机进行文字输入，效率远远不能与PC媲美，尤其是在移动、户外等场景下。除了输入文字不方便之外，Apple Watch等可穿戴设备、智能家居、智能电视、VR眼镜，它们的输入能力比手机更弱。语音技术让移动互联网和IoT（万物互联）时代各种设备的“文字录入”这一痛点迎刃而解。

任何新兴技术发展都要经历从不成熟到成熟 过程。语音搜索技术曾经面临着许多难题，噪音干扰、用户口音、中英混杂、移动网速，这些都是曾经存在的难点。不过，近年来随着语音技术的发展，尤其是以深度学习、自然语言处理为核心的人工智能技术被应用在语音技术中，各种问题都在成为过去式。百度语音搜索、Siri、Cortana等产品这几年都取得了“从量变到质变”的进步。百度在2015年公布了一项研究成果：借助于深度学习技术，百度语音识别能力达到世界领先水平。

语音搜索不只是解决“识别”问题，它并不是将用户语音识别成文字再进行文字搜索这么简单。搜索引擎尝试通过多轮对话理解语义，理解用户在说出这段话背后的需求，比如用户可以对着手机百度问“孙莉的电视剧”，搜索出更加热门的“孙俪的电视剧”后再补充一句“茉莉的莉”，这样搜索引擎就会给出孙莉而不是孙俪的作品结果。它还可以纠错、识别中英文混杂、甚至于用户对话来获取更准确的信息，如果用户看文字不方便，搜索引擎还能通过声音来传递最优选的那个搜索结果。借助于语音搜索，搜索引擎更像是能听会说的助理。

因此至少在搜索层面，语音取代键盘并不存在问题。鉴于键盘还承担了一部分“书写”功能，一些场合人类更需要“写”而不是“说”，所以键盘还会有存在的价值，比如写文章、做表格，所以键盘短期内不会消失。

为什么人们期望键盘消失？

键盘是一个伟大的发明，它改变了人们产生文字的方式，变写字为打字，更重要的是，它是人类与机器交互的核心方式：PC时代是物理键盘，移动时代是虚拟键盘。

不过，键盘生来就是不自然的设计，全键盘、九宫格布局都需要人类去学习适应，输入的熟练程度差距很大，不会拼音的人可能现在还依赖手写输入。语音相对于键盘来说，是人类自然获取的能力，小孩子不用学拼音就可以通过语音进行搜索、输入、沟通。更加自然，意味着门槛更低，对于所有人来说，使用更简单、更舒服、更直接。

除了自然之外，语音效率更高。为什么会有速记这个行业？因为绝大多数人打字都无法跟上说话的速度——中文还不算语速最快的，还有语速更快的语言。百度的数据统计表明，打字平均要1s/字，而语音只要100ms/字，是前者十分之一。因此人们在很多场合更愿意口述而不是书写，比如搜索时，再比如洽谈时，很多人更愿意用电话而不是微信。换个角度来看，语音未来还有望被用在同声传译、演讲速记等领域。

语音相对于文字来说还有一个优势，是传递更生动的信息。从声音中我们可以听到“笑纹”，可以感受对方的情绪，汉语里同样的文字经过不同的语调之后就是完全不同的意思。可以想象，未来语音搜索可以通过分析用户的语音语调，能更好地理解用户的情绪。反过来借助于语音合成技术，用户可以接受机器的语音播报，或者语音结合图文，获取信息更加丰富立体。

语言是人类与生俱来的天赋之能。PC时代我们更多使用文字，而移动时代，随着语音技术的发展，我们将更少使用键盘（实体和虚拟），更多地使用语音与机器自然交互。

语音价值为什么远远大于键盘？

语音在理论上完全可以取代键盘的“输入”功能，不过，它在未来的价值将远远大于键盘。

一方面，语音让我们和机器之间可以有更远的物理距离。

声音的传播距离远远大于我们手指的长度。现在不论是手机还是电脑，只要用键盘打字，都必须在设备旁边。语音命令，尤其是近场识别技术和休眠唤醒技术，让我们可以跟房间另一个角落的机器交互，只要它听得到。一个最简单的例子是电视：我们距离电视屏幕很远，怎么去操作它？现在还需要遥控器，未来就可以用声音命令换台了。

另一方面，语音/语言，是人和机器最核心的交互方式。

我们不只是通过语音去搜索引擎查天气问问题，还可以直接下单订咖啡。

未来，智能机器人将会成为家庭的标配，人类如何去控制这些机器人？最可能的方式，至少在各种科幻电影中最常见的想象，均是语音交互，毕竟未来的机器人不会有屏幕和键盘。未来的场景可能是这样的：你让机器人给你制定一张表格，你口述机器人帮你完成文章，这中间根本没用键盘什么事情。

机器要能充分理解人类的命令，必须要具备语音和语义识别能力，并且还能不断学习变得越来越“听得懂人话”，这正是百度等科技巨头在探索的事情。

短期来看，语音最大的价值是让人更便捷、自然地与机器交互，尤其是输入、搜索，目前的发展来看在服务获取、命令执行上还不够成熟。不过现在百度们在智能语音搜索上的探索，无疑是在给语音未来成为人机交互的核心手段打下坚实基础。

微博@互联网阿超 微信 罗超（luochaotmt）

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