爆竹声中一岁除,空气中弥漫着烟花爆竹的火药味,在智能手机上一场商战对决正在同时上演:互联网巨头又在任性地通过网络红包撒钱了,其中又数支付宝和微信这一对冤家势头最猛。在过去一年它们先后围绕互联网用车、线下实体店两大场景展开补贴大战,这一次算是2015年AT移动支付大战的收官战役。
遭珍珠港偷袭之后的复仇
两年前的春节前夕,微信红包低调面世,从科技圈开始迅速传播出去,彼时阿里巴巴在事后将微信红包称为『珍珠港偷袭』。在珍珠港偷袭之后,太平洋战争爆发,美国被卷入二次世界大战。阿里巴巴在遭到『偷袭』之后,所有高管提前结束休假回公司备战,不过当年支付宝并未从事实上狙击微信红包。微信红包第一年只是声势浩大,实际收效甚微:微信公布参加抢红包的用户数只有500万,在数亿级用户大盘中只能算是种子用户,但这依然加深了支付宝乃至阿里的危机感。
去年春节红包大战,微信并没有采取偷袭的方式,支付宝亦准备了大量资源提前应战。支付宝很努力:它想方设法突破微信的重重封锁:屏蔽分享链接就用口令、屏蔽文字口令就用图片;它准备了6亿『子弹』:现金红包1.56亿元,购物红包4.3亿元。最终还是没有打败微信:支付宝公布的数据是参与人数突破1亿人,除夕夜收发红包次数为2.4亿,相对微信公布的数据还有些差距。
社交是腾讯的主战场、支付是阿里的主战场,而红包的本质便是社交+支付的超级组合,正是因为此,阿里巴巴和腾讯在红包上一定会一决雌雄。
支付宝今年的举动则是吸取了去年红包大战的教训:首先拿下了春晚,今年是春晚第二次引入红包,会更加驾轻就熟,助支付宝一臂之力,形成『空中火力压制』,同时支付宝采取了与去年完全不同的玩法,在空军掩护下想要奇招致胜;在弹药上,支付宝火力远超去年:现金8亿远超过去年1.56亿规模;微信今年会将10天的朋友圈广告放入资金池,资金规模距离支付宝也有较大差距。
最关键的举动便是,支付宝正在『实验』自己的『核武』:完善支付宝的关系链,并不是为了红包大战在做这件事情,但红包大战给了支付宝完善社交关系链一大契机。
在放弃来往之后,阿里巴巴将社交梦寄托在了支付宝上。在红包大战之前,支付宝上线9.0大版本,最大变化就是『社交化』,加入了聊天、生活圈等社交功能。现在支付宝通过『集五福』的游戏化方式去引导用户完善关系链,并引导用户去产生聊天、分享等社交行为,这让支付宝一夜之间补齐了大量关系链数据——就像微信当初靠红包引导大量用户绑卡一样。
支付宝为什么要做社交?做什么社交?
支付宝为什么要做社交?这是一个相对容易回答的问题。
一方面是反攻,阿里已经意识到微信拥有『社交』这一『核武器』的威力,在红包、转账、AA收款这类注重社交的场合,腾讯都有布局,阿里自然不肯让步,所以支付宝希望做强社交化进行反攻;另一方面,支付宝希望让用户『用完别走』。没错,支付宝早已不甘愿做一款在你需要时出现的支付工具,而是要承载更多功能:它有关系链和社交功能,有类似于公众账号的信息模块,有阿里口碑整合的生活服务,社交、信息、服务,都在融入,社交无疑是增加粘性的有效手段。
许多业内人士表示,并不质疑支付宝能够形成自己的社交关系链,通过『集五福』等活动,支付宝已经做到了,但人们却有一个共同疑惑:支付宝拿下这些关系链之后,能干什么?难道用户每天在支付宝上聊天吗?互联网圈有句话说『不能约炮就不是社交』,用支付宝约炮是怎样一种体验?现在这是一个很难想象的事情。『做什么社交』是一个让人疑惑的问题。
笔者认为,与微信上的『泛熟人社交』不同,支付宝更多是想做『生活社交』,就是去连接真实身份的人,这些人在现实生活中因为金融、支付、消费等业务来往而认识。就是说,支付宝的关系链要么是真正的熟人,要么是与金融场景相关的人,例如曾转过账的人,『在集五福添加好友时,你只会去添加你熟悉的人,支付宝的好友一定是生活中的熟人』。
支付宝并不期望用户在上面进行聊天或者约炮,而是进行与金融场景密切相关的社交行为,例如分享逛街,再比如分享优惠卡券,『如果你在微信分享卡券到朋友圈或者微信群,很可能会被当做骚扰,但在支付宝分享生活相关的信息,大家更愿意接受』。支付宝并不奢望去取代微信,与业务特色结合的关系链和社交行为,才是支付宝切实可行的目标。
1944年,诺曼底登陆期间,德军因为盟军凶猛的海空军火力压制无法反击,最终让三百万盟军成功渡过英吉利海峡,登陆诺曼底。对于支付宝来说,2016年春节红包将是关键一战,如此压制住微信,支付宝无异于实现了诺曼底登陆,为最终决战撕开一道口子不说,还拥有了『核武器』——支付宝式社交。不过,不论战局如何,今年春节不会是最后一次红包大战,支付宝、微信为主的多军混战,在很长时间内会持续,这是一个持久战,互联网行业『春节无战事』已经成为历史。
微博@互联网阿超 微信 罗超(luochaotmt)
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