左手PK线下，右手攻击线上，苏宁O2O超市闹哪样

（自媒体公众号:laohushuokeji或老胡说科技）

一直以来，纯线下超市,如沃尔玛、家乐福等各大超市，成为人们生活购物的必去场所；与此同时，随着电商的发展，线上的网络超市，如一号店等，也逐渐被一些用户所接受。而如今，苏宁O2O超市却要左手PK纯线上超市，右手拳打纯线下超市。

苏宁要闹哪样？它同时左右出击，胜算几何？

1、缘起：年货大战

就在近日，苏宁陷入了多面出击的战况，具体有四股力量：老对手京东，线下的超市沃尔玛，线上超市1号店，和其南京的苏果超市。

而这一战况最先则起源于苏宁的年货大战。

农历春节的脚步日益逼近，一年一度的年货节大战也再度掀起，包括京东、阿里天猫也都瞄准了年货这块肥肉，毕竟年货是中国人的必备，市场是何其的大。所以，苏宁易购自然不会缺席。

但要想俘获用户买单，自然要玩点新花样。现实中，随着人们生活水平的提高，年货自然不再是鸡鸭鱼肉式的老套了，地道年味怎样才能端上年夜饭的餐桌，成了春节消费者最关心的话题之一。

于是，苏宁易购的年货节选择了“超级买手计划”，从具体的食材、选材方面放出了自己的招数。

具体说来，苏宁推出1000名“超级买手”到各地年味最地道的地区采集年货，把全国各地的地道年货搜罗到苏宁易购超级年货节的“美食地图”上来，地域范围从东北的查干湖、长白山到海拔几千米的青藏高原，再到海鲜云集的东南沿海等。苏宁的百名高管甚至也加入到上山下乡采地道年货的队伍中。

与此同时，苏宁成立了苏宁易购超级年货联盟，除了国内洋河、古井、达利和各个地方的直采供货商，苏宁易购把触角伸到了海外。如获得挪威海产局官方授权，北极圈的深海，苏宁还在新西兰的牧场、马来西亚的热带雨林等插上了“洋年货”的旌旗。以此来保证年货的丰富品类。

就和打仗一样，有了具体的出兵举措，自然也需要在作战口号上做一番文章。于是，苏宁并向沃尔玛、家乐福等外资超市喊话“谁更懂中国年”。一场，围绕年货节的战争随之全面打响。

2、年货战升级京东1号店苏果全齐活了！

本来，苏宁年货节打打外资的沃尔玛、家乐福，说他们不懂中国年也正好打中了他们的要害，因为就在1月15日，沃尔玛宣布，将在全球范围关闭269家门店，其中美国本土门店154家、海外市场115家。

这场喊话以苏宁的高姿态，小胜一筹而告终，也就罢了，但随后，发生的一幕，让一场小战役升了级。除了一号店，这次，苏宁把京东、1号店、和江苏当地超市连锁苏果也都约齐了！

具体来看看苏宁易购打出的文案：

随后，南京的苏果开始回击。

之后，苏宁又果断回击。自此，京东、1号店都尚未回应，但有了苏果的回击，就让事件有了看点，目前，估计双方都还想着如何打回去，但无疑营销的目的都已经达到，都赚了眼球了。

3、用户痛点才是根本

在我看来，营销文案只是热闹的表象，最终要看用户是否为之买单。

更为关键的是，在苏宁打响这场战斗之余，也迎来了一场新领域的角逐：苏宁用O2O超市，左手PK纯线上超市，右手决战纯线下超市，两手齐抓，好不热闹。这也是苏宁敢叫板三家的底气，也可看做是行业发展的一个拐点。

作为消费者，如果选择纯线下超市，如沃尔玛、苏果等，有很多的制约因素，如商品选择空间太小、购买商品东奔西跑、礼品包装华而不实、价格缺乏横向比较、收银排队时间太长，特别是北方大冬天，真是懒得出门。

可如果选择纯线上超市，如1号店吧，又会遇到物流打烊送货难、商品良莠不齐退换货难等瓶颈。

苏宁超市公司总经理冯骏说：纯粹的线上和线下再节气购物都有痛点。线上购物确实方便了消费者，但在节气尤其是春节团圆之际，物流面临一个难题，快递配送员也需要回家过年。

于是，苏宁就用O2O超市来在化解两方面的瓶颈。具体的举措如上文所说的丰富消费者的品类选择，再加上苏宁推过年“超级送”服务，物流全国提供“不打烊”服务，特别是对于一些农村县区，苏宁覆盖率已经达到92.8%，乡镇覆盖率达到91.3%。毕竟，过年，主流人群都是回到老家的。比如，很多小县城，京东、天猫的物流根本触达不到。

总之，苏宁的O2O超市一方面拥有线上超市购物便捷、价格优惠、配送便利等优势，另一方面又有线下直营店和给力的到最后一公里的物流支撑，对于春节这种购物是极好的。这只是一个开头，短期内，用户的购物习惯估计还是要么被线下留住，要么被线上勾走，但随着用户习惯的逐步改变，这种O2O超市还是具有前景的。

或者，这本身也是一种新模式的演变，值得关注。正如苏宁云商集团副董事长孙为民曾说过:“未来零售仍是线下店的天下，不过不是今天的线下！是需要新的模式的线下。我们不要跟互联网对着干，而要相互融合配合。互联网做好的东西我们融合配合，互联网做不到的东西我们一定要拼命做好。”

世界上本没有O2O超市，有了解决问题的需求，用户用的多了，也就会随之而成了！

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