O2O的“一千零一夜”

《一千零一夜》是著名的阿拉伯民间故事集，世界文学史上的一大奇迹。相传是因为古代一位国王遭到王后的背叛，在将其处死之后，为了报复，选择每日娶一名少女，翌日将少女杀死。后来，一名叫做山鲁佐德的少女为了挽救无辜少女自愿嫁给国王，用讲故事的办法吸引国王，每到天刚亮的时候，故事恰巧讲到精彩处，使国王不忍心杀她，允许她下一夜继续讲。就这样山鲁佐德讲了一千零一夜，打动了国王。这个故事让我想到了如今的O2O创业，大家似乎都在靠讲“故事”维持生计，每每到即将“断粮”的时候，恰恰是“故事”最精彩的时刻，让投资者不得不继续“供粮”，让它继续讲下去。和《一千零一夜》相比，O2O最大的悲哀是，投资人却并非是最后的“国王”。

O2O疯狂的背后是资本的狂热

现在在投资圈讲的最多的恐怕是资本寒冬，其实资本一直都在，并不存在什么寒冬，寒的只是市场而已。记得从2014年到2015年的上半年，是投资市场最火热的时期，尤其是O2O领域，其火热程度简直难以想象。各种O2O项目动辄就能拿到上千万的融资，有机构统计去年国内拿到A轮融资的社区O2O项目就有800多个，拿到B轮的有200多个。就在这段时间，外卖O2O“楼下100”获得8000万元A轮融资，洗涤O2O平台“e袋洗”完成B轮1亿美元融资，名不见经传的家政服务平台“阿姨帮”也完成千万美元级B轮融资。资本的狂热引发了创业者的疯狂追逐，各种O2O服务的创业案例层出不穷，一个不怎么成熟的O2O创业企划轻而易举地就可以找到天使投资，团队成熟运营一段时间就开始融A轮，稍有用户积累就敢融B轮。甚至在很长的一段时间内，一些创业者的项目被称为2VC，不是针对C端或者B端用户，而是完完全全为融资而包装的项目。可见当时资本狂热到什么程度。

资本尽管狂热，但也并不傻，所有的投入都是为了将来的退出。所以我们看到拿到融资的O2O项目都是“故事”讲的好的项目，但千万别以为资本是被“故事”所骗，绝对不会，他们对项目的考核永远是以能否从中盈利为主要标准，说的更直白些就是，资本决定是否入局的主要考量目标是，这则“故事”能否吸引其他资本。但有时候项目本身的“故事”可能并不十分具备足够吸引力，于是资本会为自己所投资的O2O项目“润色”，烧钱继续将“故事”讲好，讲大。于是才有我们熟悉的各种“补贴”，打车补贴、外卖补贴、理发补贴、上门按摩补贴、美甲补贴等，甚至部分O2O项目完全依靠“烧钱”来做用户，直到完成新一轮融资有资本接盘。所以从这个层面来看，O2O的疯狂源自资本的狂热，资本的“俄罗斯轮盘”玩法，让O2O市场充斥着各种伪需求、假概念，成为各路资本的厮杀战场。

“杀鸡取卵”，O2O在透支未来

以家政O2O为例，目前国内家政O2O的代表主要有，阿姨帮、95081、小跑生活、阿姨来了、e家洁、云家政、家政无忧等，任意打开一家O2O家政服务，基本上现阶段都是不以营利为目的，无一例外地都着眼于扩大市场规模，沉淀用户，甚至通过巨额补贴来恶意竞争角逐份额。这样的市场已经背离了规律，饱含资本意志，大肆催熟的结果无疑是杀鸡取卵，即伤害了市场，又伤害了用户。目前的家政O2O平台的价格对用户来说确实极具优势，但用户对服务的满意度却不尽如人意。原因很简单，服务环节的评估、监督困难，服务标准缺失，用户对服务的结果维权较难，这是造成目前家政O2O“外热内冷”的根本原因。

除了家庭O2O，还有上门洗车、上门理发等一系列上门服务类O2O，无不存在上述的问题。但资本似乎对这些现象视而不见，关注的还是自身利益的最大化，甚至不惜以“烧钱”催熟市场，继而“杀鸡取卵”，获利之后退出。大多数O2O服务只能带给商家一次性消费，享受完补贴红利之后的用户并无黏性可言，这实际上已经过度透支了O2O服务的未来。令人奇怪的是，不仅O2O创业公司如此，诸多上市公司甚至互联网巨头也是如此，似乎自己的概念扯不上O2O就代表着要“落伍”一样。这一波O2O兴起的大潮太激烈，站在浪尖的少见，被浪拍的粉碎的处处皆是。

O2O的未来在哪

美团和大众点评两大国内O2O的巨头上市遇阻，无奈选择合并；就连团购鼻祖Groupon也未能像预期那样扶摇直上，业绩反而节节败退，相比20美元的IPO发行价，如今不到6美元的股价，说成落魄似乎并不为过。尽管国内O2O互联网专车市场火爆异常，但巨额的市场教育补贴费用，还是让滴滴快的走到了一起，上市依然遥遥无期。这一切不禁让人疑问：O2O的未来到底在哪？

首先，走向整合的趋势确定无疑。目前O2O市场同质化竞争严重，典型如快的、滴滴；58同城与赶集；美团与大众点评，更不用说现在的类目众多的所谓上门O2O，对于严重同质化的O2O服务要么走上合并，要么走向平台化整合，以靠服务和差异化供消费者选择。比如美团和大众点评的合并以及滴滴和快的合并，就是严重同质化有效规避竞争的结果，而像众多的上门类服务O2O则完全可以向综合类平台化归集，类似淘宝一样，用户可以在平台上选择自己需要的服务，毕竟用户的手机屏幕有限，容不下那么多垂直的O2OAPP。

其次，强流量入口都可以成为O2O综合平台。例如之前百度推出的直达号服务，用户直接在搜索框里输入店名即可直达服务。现在看，如果百度直达号能更进一步，直接搜索服务即可推荐商家的话，其将成为强大的O2O综合平台。搜索能够如此，我们的手机终端、以及手机内的强交互的应用都可以如此。比如我们的手机中都可以加入黄页服务，搜索服务推荐商家；甚至像微信、浏览器等这种强交互的APP，也都可以成为O2O综合平台为服务提供入口。

最后，O2O概念消失，线上、线下再无界限。随着政府推动的互联网+战略的落地实施，传统企业的互联网化已成为趋势，这意味着未来将不再分线上、线下，大家都在线上，也都在线下。现在来看，用互联网思维去升级传统商业形态，是降维攻击；而未来的商业模式一定是囊括all line的，那时的互联网思维也会消失，重新回到升级版的商业思维。

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