荣耀总裁赵明在4月28日GMIC大会的演讲中分享了这样一组数据:2015年中国人出境总消费高达1.35万亿元,大抵相当于2015年中国智能手机市场规模6500亿元的两倍。这组数据反应出一个十分尴尬的事实,即中国消费者逐渐开始愿意为高品质的产品买单,然而中国制造业在中高端市场的供给不足显然无法满足庞大的市场需求。
聚焦到手机行业,随着国内智能手机换机潮进入尾声,市场增速放缓,市场环境从对量的需求转变为对质的追求。过去一年中一些手机厂商凭借互联网渠道的“风口”加之投机取巧的营销手段大规模占领市场,然而2015年下半年风一停,摔得最惨的恰恰是风口论的鼓吹者。“风口”能够制造商业奇迹,反过来也能摧毁奇迹。
如何才能避免陷入对“风停了怎么办?”的担忧之中,荣耀总裁赵明认为应该坚持“笨鸟精神”,既不追风也不等风,坚持创新和品质才能飞得更远。但对于众多手机厂商而言,问题首先在于理解创新和品质两个词的真正含义。
一年多以前,余承东曾断言当时2k屏幕在国内厂商盲目跟风的情况下,会带给用户糟糕的体验,引来众多厂家攻击。结果一年过去,这些厂家纷纷认错,因为最好的器件并不代表能够拼凑出最好的产品。赵明认为,拼凑不是创新,真正的创新需求有自己的东西,荣耀致力于芯片创新,同时基于供应链实现创新,让二者组合在一起才能发挥出更好的体验。
过去一年中许多手机厂商都在强调配置和价格,将高配置视为高品质,以低价格吸引消费者,这样的案例比比皆是。单纯的比拼配置也加快了智能手机的迭代速度,目前国内开发一款手机的时间是4-5个月,一款手机上市,用户反馈说不好,厂商又迅速推出一款配置更高的产品来弥补上一款产品的不足。迭代速度虽然提上去了,但产品品质却没有跟上来。原因在于高配置的堆砌并不等于高品质,追求速度牺牲品质的机海战术导致行业环境进一步恶化。
荣耀在品牌成立的两年时间中高速增长,但在产品研发上却稳扎稳打,仅仅对于电池的测试时间就需要4个月,“品质一直是我们的生命线”,赵明强调。2015年5月,荣耀有一批手机在运输途中,发生了罕见的货柜车轮胎起火事件,导致该批手机受到高温影响。虽经检测98%以上的手机都是外观完全良好、功能满足出货标准,但荣耀仍决定全部销毁这批手机,避免手机在使用1年2年后出现2%概率的质量问题。
赵明在演讲中举了西方逾百年历史的品牌的例子来阐述专注品质对制造业而言意味着什么。中国企业为什么罕见百年品牌,很大一部分原因在于对产品品质缺乏重视,只顾眼前“风口”却无视消费者的需求变化。
事实上中国消费者前往德国买刀具,到日本去买马桶盖等现象所释放出的信号已经十分明显,中国制造业依靠低价来大规模战领市场的时代已经过去,这一点在过去一年的智能手机市场表现的十分明显。规模红利的风口消失了,取而代之的是需求红利,对高端产品的需求,对产品品质的需求逐渐凸显。
“风口论”的追捧者一度将互联网渠道加之投机取巧的营销手段视为成功捷径,没有翅膀的猪借着风口飞了起来,然而风一停摔得最惨的也是猪。于是,“风停了怎么办?”又成了许多手机厂商共同的困惑。
机会主义有其诞生的温床,一是互联网渠道的爆发为智能手机的销售模式带来了新的变量,多重渠道的交互与整合将手机厂商置于巨大的机会之中。二是智能手机行业供应链的成熟大幅降低了行业门槛,导致行业参与者的专业经验和素质良莠不齐,“配置最高,价格最低,声音最大”,成了中国智能手机行业的“成功学”。在风口论的鼓吹之下,一大批智能手机品牌涌入市场,最终对行业造成极大伤害。
那么赵明口中的“笨鸟精神”是一种什么样的精神?在我看来,笨鸟并不笨,风口在时笨鸟在飞,风停了笨鸟还在飞,市场环境变了最不必担忧的还是笨鸟。中国的手机厂商不怕笨,怕得是聪明反被聪明误。制造业的核心在于技术和创新,从而保证产品品质,如果只盯着风口不放无异于饮鸩止渴。相比之下,“风口”是一个美丽的陷阱,当市场需求发生转变时往往无法及时脱身。
做李逵还是做李鬼?做李鬼很容易,但并不可取,单纯做李逵也不行,因为酒香不怕巷子深的时代已经过去了。荣耀虽然自称笨鸟,但也深知品牌塑造的重要性,在坚持品质和创新的同时,荣耀一直通过制造各种各样的机会走入年轻人的生活,打造年轻人的文化,让品牌与消费者更加贴近。
如今机会主义者陷入“风停了”的担忧之中,而笨鸟荣耀却在稳扎稳打中塑造其品质,在中国市场,荣耀品牌满意度从87%提升到高达91%,领先于苹果的87%,全行业第一。这样的成绩不是通过追随风口取得的,而是一砖一瓦筑建起来的。赵明在GMIC演讲中再谈笨鸟精神,值得行业深思。
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