顶着巨大的市场竞争压力,国内手机厂商终于迎来了一年一度的618大促。冲销量、冲业绩,为了完成全年销售目标不惜大幅降价促销,早已成为手机厂商在618大促期间的常态,今年也不例外。只不过与往年相比,今年的战线拉得更长了,火药味儿也更浓了。
通过“降价让利”换来消费者的一声喝彩,继而带动销量增长。这个逻辑过去一直成立,而现在却不断遭遇质疑。降价促销行为真的值得喝彩吗?事实上,随着价格不再是刺激消费的主要因素,消费者对待促销行为的态度也逐渐趋于理性,对廉价或降价产品大多也持审慎态度。而对手机厂商而言,以降价促销拉动销量的背后也隐藏着一声叹息。
618大促狂欢气氛难掩行业尴尬
整体来看,国内手机市场已经进入增长乏力的阶段,原因包括来自市场大环境的因素,也包括互联网渠道红利的结束以及手机品牌不断增加带来的竞争压力。行业前五之间的市场份额争夺战十分激烈,第一阵营之外的品牌则偏安一隅苟延残喘。这样的背景之下,厂商们屡试不爽的价格战再次登场了。
促销本质上就是打价格战,以低价走量思维争夺市场份额。而将低价而不是品质作为竞争力,是手机行业最大的症结所在。大促背后掩盖着的实际上是手机厂商对自身产品品质的不自信以及对销量和业绩的盲目推崇。尽管在中国制造业转型的大背景之下,许多厂商打出品质先行的口号,但事实上价格仍然被众多品牌作为产品的最大卖点。而原本应该作为规模化核心要素的品质,仍然处于不尴不尬的位置。
当产品本身的竞争力较弱时,降价促销便成了刺激销量抢夺市场的最后稻草。于是,部分手机厂商对联合电商平台制造一场促销狂欢节这件事乐此不疲。
降价并非手机行业常态,毫无缘由的降价往往会给用户和品牌带来严重伤害。一方面,降价无疑会导致老用户品牌忠诚度的降低,另一方面降价也会对品牌形象造成一定程度伤害。锤子手机便曾因为降价遭遇严重的品牌信任危机,最终以补偿的方式解决。然而对于部分手机品牌而言,618大促恰恰为其“蓄谋已久”的降价提供了一个合理正当的理由,所谓“让利”也只不过是为了掩盖价格战作出的美好说辞。
这样的降价促销值得喝彩吗?答案不言自明。对于消费者而言,价格早已不是决定消费决策的主要因素,“让利”也不应以牺牲品质为前提。对于手机厂商而言,依靠价格战而不是品质战争夺市场实在是个大写的尴尬。对于行业而言,价格战越激烈导致的行业内耗越严重,抹杀技术创新,削弱中国手机品牌国际竞争力。
618大促狂欢节的热闹气氛难以掩饰手机行业的尴尬现状,而帮助手机厂商走出困境的方法并不在于“降”而在于“增”,不在于“做减法”,而在于如何做好“加法”。
降价潮中,荣耀为何逆势“做加法”?
在众多手机品牌积极备战618展开降价促销攻势时,荣耀却逆势做起了“加法”,手机价格非但不降,反而鼓励消费者多花一元。荣耀在618大促期间,推出荣耀畅玩5X“+1元加1年维保服务”活动,这样一个举动在降价潮中显得格外突出。
荣耀为何逆势促销做起“加法”?在回答这个问题之前我们有必要先搞清楚另外一个问题,即对于消费者而言,手机厂商能够带给他们的福利究竟是什么?这个问题的答案,过去可能是降价,但现在不一定是了,或者说不完全是了。
智能手机在国内市场的发展可以分为三个阶段:第一个阶段是智能手机换机潮爆发初期,这个阶段考虑到消费水平等因素,手机厂商以低价策略占领了市场同时推动了智能手机的普及,而消费者也对价格较为敏感;第二个阶段是智能手机普及之后到增长放缓这个阶段,用户开始重视“性价比”,即在价格和产品品质之间寻找平衡点;第三个阶段则是智能手机换代阶段,进入存量市场,品质取代价格成为消费的主导因素。
所以就现阶段来看,品质作为带动产品销量增长的核心因素正在回归,同时服务开始成为产品的一部分,与品质共同形成品牌核心竞争力。所以对于消费者而言,品质和服务已经取代降价成为最大福利。这也是荣耀为什么在降价促销大潮中推出“+1元加1年维保服务”活动的原因所在。
事实上,荣耀这么做并非首次。去年的618大促中,荣耀畅玩4X同样推出了类似活动。当时有人质疑荣耀这么做会影响销量,结果荣耀手机全平台销售出280万台,并摘下京东618手机品牌销售冠军,远远超出竞争对手。这一方面说荣耀对自身产品品质的自信,同时也说明,荣耀将品质作为根基,以服务作为保障的策略获得消费者的认可,而纯粹依靠降价来带动销量的策略开始失效。
所以说化解当前手机市场症结的关键在于如何做好“加法”,而非一味地通过降价促销冲销量、冲业绩。降价促销并不值得喝彩,真正值得喝彩的是荣耀这样以品质为根基的手机品牌,通过“+1元加1年维保服务”等活动带给消费者真正的福利,将行业带入健康发展轨道。
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