拼多多炸店，火不了京东百亿补贴

今年以来，电商平台之间的竞争进入白热化，尤其是下沉市场的竞争随着京东百亿补贴的入局，再度打响。在各家电商重拾补贴的背景下，平台上的消费者和商家到底会选谁了？

北京商报消息显示，自3月28日起，拼多多平台几十家品牌店先后遭遇大量不明身份人员集中“炸店”，一些品牌店为了自保不得不暂时歇业，以避免进一步损失。3月29日拼多多小二在朋友圈怒斥恶意“炸店”事件，直陈“破坏别人并不会让你变好”。

4月3日，拼多多小二再发朋友圈表示，那种把“炸店”原因归咎于平台“仅退款”规则的说法，是用来掩盖“炸店”势力真实意图的拙劣借口，平台绝不屈服于任何网络黑恶势力，并将继续与广大商家一起坚定的站在消费者一边。

海峡消费报则评论认为，商家称被“炸店”是新型“二选一”，暗指京东竞争。

这样的炸店，真的就能把消费者和商家带到其他平台吗？

我们此前和不少电商平台商家以及消费者聊下来的情况看，不论是商家端还是消费者端，都对京东的百亿补贴不看好，感知较弱。

消费者站哪边？

拼多多被炸店，整个过程很诡异。

4月3日，拼多多小二再次发布朋友圈表示，有组织有预谋的“打砸”行为仍在持续，平台“百亿补贴”的店铺和商品成为攻击的主要目标。那种把“炸店”原因归咎于平台“仅退款”规则的说法，是用来掩盖“炸店”势力真实意图的拙劣借口，平台绝不屈服于任何网络黑恶势力，并将继续与广大商家一起坚定的站在消费者一边。

这是继3月29日拼多多小二在朋友圈怒斥恶意“炸店”事件之后的再一次发声。

3月28日，拼多多平台上雀巢、惠氏、花王纸尿裤等数十家品牌商店遭遇同样的“爆破”，不得不暂时歇业。

3月29日，拼多多小二发朋友圈怒斥，“炸店”行径突破底线，罔顾商业道德，实在闻所未闻，令人发指，并声称平台将坚决与这些猥琐卑鄙、突破底线的行径斗争到底。

在流传的《告百万商家的一封信》中，列举了仅退款、佣金扣点、商家投诉都是摆设、商标专利白扯、平台肆意打压价格、内蒙古依然包邮、随意罚款等商家对平台积怨已久的规则，还呼吁，“转发出去，让暴风雨来的更猛烈些吧。”

最终，一批人通过集中下单、闪退单、仅退款等方式，消耗品牌店的广告费、运费险、技术服务费等，造成品牌店的损失。

“平台已固定相关证据，将坚决诉诸司法机关。对遭遇“炸店”的品牌店，平台将兜底承担所有损失。此外，平台还将进一步加大品牌店体系的资金和人力投入，维护好蒸蒸日上的品牌店体系。”拼多多小二在3月29日这样的强硬回应，似乎并未奏效，炸店仍在持续。

4月3日，拼多多小二在二次回应中称，“炸店”背后势力到底想干什么？其公开信说“让品牌店退拼多多、回归某某平台”究意何意？

并且，平台方表示，“炸店”势力的“网暴行为”已经扩散到了无辜的消费者群体。一些消费者在网络上自主发声的购物体验，也遭到“炸店”势力无差别的谩骂和攻击。

回应的最后，拼多多小二表示：“我们充分注意到，平台绝大多数商家一直坚持合规经营，是平台生态的主流、健康力量。平台将与他们一起，继续坚定站位消费者，并绝不屈服于任何网络黑恶势力。”

海峡消费报分析，包括老季在内的多位商家均表示，自去年下半年始，“二选一”有死灰复燃之势，只不过这次不是经营二选一，而是价格二选一。据其透露，某家电商巨头提出重拾低价策略后，要求各品牌的价格不得高于其他平台。否则，一经发现，将要求跟价，即，享受相同的最低价，而跟价的成本则由品牌方承担。

我们就拼多多「仅退款」等规则和消费者交流的过程中，绝大多数消费者都认为，「仅退款」这样的功能对于消费者而言是很好的，希望继续维持这些对消费者友好的功能，拼多多不要被一些商家挟持。

一位消费者甚至表示，「仅退款」多的商家应该反思自己的商品和服务是不是有问题，而不是揪着这个规则不放，如果自身的产品和服务过硬，不太可能很多人恶意退款，如果不能接受这些规则，这些商家可以不干。

看得出，消费者对于「仅退款」这些功能还是很认可，对于炸店这件事，消费者也更多选择站在了和拼多多一起。

商家换京东了吗？

消费者这一边对于拼多多的「仅退款」等功能非常认可，商家侧就真的对拼多多怨声载道，都跑到其他平台了吗？

毕竟，在用户流量红利不再的大背景之下，商家资源，成为各大电商平台一直以来争抢得最激烈的一块资源。

去年刘强东回归京东，尤其是今年强打百亿补贴以来，京东对于商家的饥渴明显显现出来。

去年11月，高调回归的刘强东反思称：“京东已经让一些消费者有了越来越贵的印象，这样下去早晚会成为第二个苏宁。”他强调，低价是“1”，品质和服务是“0”，失去了低价优势，其他一切所谓的竞争优势都会归零。“低价是我们过去成功最重要的武器，以后也是唯一的基础性武器”。

今年开年，京东迅速跟进了拼多多的百亿补贴玩法。2月21日，京东放出预告，百亿补贴将于3月8日正式上线。

不过早于官宣的3月6日，京东就迫不及待地上线了百亿补贴。在京东App首页上，百亿补贴的一级入口被挂在了醒目位置，字体设置比拼多多的更为突出。

京东百亿补贴商品的类目包括电脑数码、家用电器、手机通讯、酒水、时尚品、母婴玩具、个护、家装、食品等13个领域。而拼多多百亿补贴则覆盖手机、电脑、大家电、食品、数码、男装、户外等23个品类。

在上线百亿补贴24小时后，京东又上新了近百款产品。

不过，很多商家并不认可京东的百亿补贴玩法。

京东此前为配合百亿补贴上线开放了个人卖家入口，但从目前已上线的京东百亿补贴来看，京东内部还是更青睐具有较高品牌知名度的大商家。京东商家胡帅就告诉我们，由于自己公司品牌知名度相对较低，没有报名成功。

而对大商家来说，参与百亿补贴也不是一本万利，如果满足京东的招商政策，那么之后的一系列风险就必须自己承担，而且没有退路。

首先，对于标品类商家而言，其最大的风险来自于原材料涨价。

以食品行业为例，2022年因受疫情、全球通胀、地缘冲突等因素影响，导致食品原材料价格持续上涨。

正常情况下，食品企业可以通过调价来应对原材料价格上涨。

例如李子园、维他奶、三得利、洽洽食品、涪陵榨菜、尚农食品、欢乐家、四川郫县豆瓣等先后发布调价函，也有企业通过削减折扣、减少渠道费用、提高生产销率等方式来维持经营利润。

图源：旺旺、四川郫县豆瓣公司对外公告

而从今年来看，食品价格仍有上涨趋势。但对于参与京东百亿补贴的商家而言，资源位上线后不允许调价，等于直接关掉了一个最便捷的调节窗口。

其次，对于以生鲜为代表的非标品商家而言，若是参加京东百亿补贴活动，本身就是在赌。

以山东羊角蜜甜瓜为例，来自山东的生鲜供应商鲁阳告诉我们，目前山东地区羊角蜜的两大主产区分别为：山东省潍坊市和山东省莘县。但根据往年的经验来看，潍坊市羊角蜜上市时间一般在每年2月底3月初，而莘县则在每年3月中下旬。

因此，3月初京东平台售卖的羊角蜜甜瓜为潍坊市的羊角蜜甜瓜。当前产地价格根据品相、大小、甜度的不同，整体价格5-6元/斤左右。若在加上快递、纸箱、包材、损耗、人工、售后等费用，其成本几乎和商家售价持平。

而商家之所以还愿意以此价格售卖，还是在赌后续羊角蜜甜瓜大量上市后，其价格下跌后所产生的利润。但若是后续产地因其他因素导致减产，商家有可能就会亏损。

并且对中小商家而言，电商思路已经发生改变，参与补贴的主动性没有以往那么高了。

胡帅这样形容自己和同行眼中的京东百亿补贴，“以前大家经营电商想的战略性亏损，对于平台的活动也都特别积极。但后来大家越来越明白，前期的亏损后续也很难弥补，又加之三年疫情对企业经营的冲击，现在很多公司老板对电商团队直接考核利润而非GMV。这也决定了大家有利润就参加平台活动，无利润不管平台宣传的多么天花乱坠，大家看都不看”。

而对大品牌方来说，百亿补贴意味着自己复杂的价格体系要经受考验。

此前由于当前线上推广成本越发高涨，很多品牌方也逐渐回归到线下。企业内部为保护经销商利益，对电商、直播、终端零售都有着严格的价格规定。尤其是电商平台活动价若是和终端零售价价差过大的话，很多品牌方都不会上线平台活动。

从我们聊过的京东商家和其他平台商家看，愿意参与到百亿补贴中的商家并不多，即使参与其中，也多有担忧。

至于拼多多被炸店，商家是否会迁移到京东等平台，商家的反馈也比较直接，这些事情对于他们的影响不大，主要还是看平台的玩法是否成熟，流量稳定不稳定，商品的转化和利润如何。

来自安徽某家乳制品的经销商刘帅表示，他并不会因为炸店就到别的平台去，因为自己熟悉的平台运营起来很顺当，其他平台很多是看着好，自己去了谁苦谁知道。

“在拼多多，百亿补贴是平台拿出真金白银直接补贴，从而实现了商家卖得好，用户得实惠的双赢。而其他平台既要相同的低价，又不亲自补贴，全部由商家承担，品牌方的配合度自然不高。”海峡消费报采访的商家则表示，巨头之间业务上的竞争，才是本次炸店的真正原因。

商家不热情，反应到消费者端，就是京东百亿补贴带来的消费增量有限。

一位京东快递员告诉我们，没太感受到百亿补贴之后买家买东西变多，最近自己送的快递量并没有明显变化，和之前相差不多。

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