饿了么与商家争利，残害的却是消费者

随着补贴战的基本结束，外卖领域的格局也定了，美团、饿了么、百度外卖三分天下。对于过去被捧上天的商家来说，好日子已经到头了，很难再回到竞相争夺的时候了。不仅如此，平台会慢慢的对商家收割，甚至挽起袖子抢商家的饭碗。

一个消息，在固定收取15%的服务费基础上，饿了么强行向商家摊派“活动成本”；另一个消息，饿了么开始自营外卖餐厅，注册了一批的餐厅商标，甚至冒充韩寒的餐厅“很高兴遇见你”。十分明显，资金越来越紧张的饿了么开始与外卖商家争利了。

向商家收费是理所当然的事，很正常。作为一个平台来说，不可能无休止的补贴上去。但俗话说得好，“盗亦有道”，何况是这么大的平台。饿了么要是明码标价的收费，就像15%的服务费那样，商家可以视情况来接受，不能接受就不上平台是了。可一边是收取15%的服务费，一边又强行摊派活动成本，这是明火执仗的打劫商家。

饿了么是典型的过河拆桥，靠着商家把平台做大了，反过来又把商家给咬一口。当初补贴给商家，这是饿了么情愿的事，没有哪家商家逼着补贴。现在，收取“活动成本”也应该采取自愿原则，商家愿意就收取，不愿意就不该收。而不是霸王硬上弓，不管你参与不参与，这个成本都需要承担，这是典型的“强买强卖”。不仅仅是一个平台缺乏诚信，说重一点，这是违法行为，不知道谁给了饿了么肆意妄为的底气

另一个问题就是自建餐厅，这也没有任何问题，平台为了获得更高的毛利，这是可以理解的。可是，冒充知名餐厅就不对了。消费者选择饿了么平台订餐，第一是对于平台本身的信任，第二是基于对餐厅的信任。结果倒好，饿了么滥用消费者的信任，不但对第三方商家监管不严，甚至直接参与到假冒伪劣行为中来，以次充好，这不但是损害了平台商家的利益，更是无视消费者的基本权益，让消费者以后如何信任饿了么？

315期间，央视曝光了饿了么对商家审核不严的事情，很多消费者支持饿了么。却不曾料想，饿了么不但主张第三方卖家造假入驻，而平台自身也参与了这种行为中，假冒韩寒旗下餐厅品牌“很高兴遇见你”就是一例，这家公司的股东有饿了么公司还有老板的亲妈，自然与饿了么是完全摆脱不了干系了。不知道饿了么这回还会不会说忘记“充值”了？也不知道，那些当初支持饿了么的消费者还敢不敢上饿了么点餐。

俗话说，民以食为天。过去，我们经历了苏丹红、三聚氰胺等食品安全事件，人们指望互联网公司能够改变这一乱象，能够为老百姓的吃饭做一点贡献，让大家能够吃得放心一点。而一些公司打着互联网的情怀，干的却是比过去跟恶劣的勾当，难道老百姓就不能好好的吃上一口放心的外卖吗？中国人就一定要在吃的问题上这么继续“自相残杀”下去吗？希望不止饿了么、百度外卖、美团，希望大家都能有一点点基本的做人的良心。

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挨踢客，非资深品牌公关人士，观察公关、营销、TMT八年，曾服务众多国内外知名企业，现为河豚面膜创始人、中国公共关系协会会员、WeMedia新媒体联盟成员、多个互联网品牌公关营销顾问，已入驻百度百家、新浪看点、企鹅媒体平台、今日头条、网易新闻客户端、搜狐媒体平台、UC自媒体、一点资讯等。个人微信号：aitike

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