阿里的月饼事件和饿了么的黑外卖

阿里针对内部员工的月饼秒杀活动，四位程序员用技术手段刷了几盒，当天就开除了。这事刷爆了朋友圈，多数人认为小题大做，不就是几盒月饼吗？阿里这么大的公司还差这几盒月饼？诚然，阿里并不差这几盒月饼，但这真的是月饼的事吗？

我并不认为阿里小题大做，俗话说，“小时偷针，大时偷金”。几盒月饼就让他们动用技术手段，面对更大的利益的时候谁能保证他们禁得起诱惑？阿里作为国内最大的电商平台，每天要处理海量的交易，也就牵扯到巨大的利益，技术人员只要稍微动一动手脚，就有可能从中获得巨大利益，甚至都不需要动手，只需要留几个后门给不法之徒就能发财。如果阿里容忍了利用偏门抢月饼的事，那今后再如何处理类似的违规行为？

国有国法，家有家规。正如阿里巴巴高管王帅微博所言，“无可奈何是因为万事都有底线。”这条底线到底在哪里呢？阿里巴巴的价值观已经十分明确——诚信。看似是几个月饼的事，关乎的是诚信原则，因为他们是用作弊的方式来获取。一屋不扫，何以扫天下。阿里作为一个平台一直在推行诚信，如果能容忍内部人的不诚信，那外部人该如何信服阿里呢？阿里又如何维护自身诚信的价值观呢？这显然是不该被接受的行为。

而维护那四位程序员的人，其实是对违规行为的纵容。我们去医院讨厌那些倒卖挂号的黄牛，我们买火车票延误那些倒卖车票的黄牛，为何却能容忍几个违规抢月饼的程序员呢？因为这件事没有发生在我们身上，事不关己。我认为其实是一个性质，都是用偏门制造不公平，都应该受到严厉的谴责。我们在纵容抢月饼的人的时候，其实就在纵容全社会的那些黄牛，纵容他们制造不公平来增加我们的生活成本，而却浑然不觉。

公众对于他们的包容我能理解，而一些公司则伸出了橄榄枝，秀出了底线。我相信这不应该是他们公司的主张，只是某些团队负责人趁机炒作，但这种行为也是突破了底线。尽管我们都说，人非圣贤，孰能无过？知错能改，善莫大焉。而且，他们也受到了应有的惩罚，被公司开除了。但在没有弄清楚情况下就照单全收，至少让我对这些公司产生了担忧。如果我是这些公司的用户，会不会有一天被内部人侵犯了利益，侵犯者却能够受到保护呢？我们不是常说“官官相护”，内部人相护也是常见的现象。

一家公司的价值观必须正，尤其是牵扯到公众利益的，否则会对用户造成持续伤害。说到这里，就不得不说一说饿了么，就是价值观出现的问题，从而导致屡屡被曝出黑幕。一个小的案例其实可以看出来，那就是被央视315晚会曝光的时候，饿了么的高管表现出来的姿态，不以为耻反以为荣，不反省自身的问题，却把矛头对准了央视。之后，尽管表态要整改，但却一直没有整改，之后多次被曝出存在黑外卖的行为，并且被多地的食药监立案调查。如果饿了么真心悔改的话，怎么会持续出现黑外卖呢？

饿了么不仅出现第三方黑外卖，自身也参与了黑外卖的经营，饿了么全资拥有的上海馔山，注册了几个外卖的商标，在城市铺设了一些线下点，这些网点不具备相关的资质，却能够在很小的空间内加工各类食品进行配送。根据东方卫视的曝光情况来看，这些小的食品加工配送点根本不具备操作的空间，食品卫生和安全无法保障，但却能够在饿了么上大行其道，原因就是这些黑外卖属于饿了么的亲儿子，能够饿了么带来巨大的利益。

如果饿了么是一家诚信的公司，是一家有价值观的公司，怎么会如此唯利是图，容忍黑外卖的存在呢？怎么会自己参与黑外卖的经营中去呢？这就是价值观丧失的典型，才会不顾公众的食品安全。而在被媒体曝光之后，非但不反省，反而去指责媒体多管闲事，反而恶意举报自媒体造谣。应该说，饿了么的价值观已经腐烂到根部了。根本不认为公众的利益很重要，根本不认为食品安全是重要的事，只要赚钱就可以将公众置于危险之地。

信仰和价值观的崩塌，是一个普遍存在的问题。我们在抱怨社会不公的时候，是时候该想一想，我们纵容了多少不公的行为。甚至，那些靠歪门邪道暴发的人登堂入室，把自己洗得一清二白，受到公众的顶礼膜拜，这与公众的价值观有紧密的联系。我认为坚守价值观是关键，饿了么现在算是一家成功的创业公司，但永远也无法成为一家伟大的公司，因为这家公司只有自己的利益，没有公众利益，价值观缺失。

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挨踢客，非资深品牌公关人士，观察公关、营销、TMT八年，曾服务众多国内外知名企业，现为河豚面膜创始人、中国公共关系协会会员、多个互联网品牌公关营销顾问，已入驻百度百家、新浪看点、企鹅媒体平台、今日头条、网易新闻客户端、搜狐媒体平台、UC自媒体、一点资讯等。个人微信号：aitike

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