在618前夕,阿里和苏宁联合召开发布会,我一度猜测可能是针对京东。但从发布会的情况来看,京东似乎已经被藐视了,猫宁并没有针对618活动,而是放出了双方合作10个月憋出来的大招。如果十月怀胎是1.0,双方的能力集合和磨合,那瓜熟蒂落就是2.0,集合能力的开放和共享。可以理解为,这是猫宁对京东的核打击。
猫宁彻底甩掉京东
京东一直采取尾随阿里的策略,阿里与苏宁建立战略合作后,京东转身就傍上腾讯推出“京腾计划”,但到现在看来是雷声大雨点小,除了流量合作没有实质性的进展。而猫宁的合作却在稳步推进,双方打破了线上和线下的阻碍,建立了一个全新的商业生态,而京东依然只具备线上能力,与永辉的合作也没有实质的进展。
阿里在线上是全球最大的电商生态,京东自然是望尘莫及。而苏宁是线下最大的零售服务商,京东在线下颗粒无收。猫宁集合之后,双方建立了线上和线上的统一平台,在会员、商品、物流、服务等领域合二为一。在会员数据上,猫宁集合之后拥有超过7亿用户;在物流方面,苏宁拥有超过6000个网点;在线下门店上,苏宁超过2700多家门店。京东具备的能力,猫宁全面的超越了。猫宁具备的优势,京东要么没有,要么望尘莫及。
京东的体量自然无法与猫宁相提并论,双方并不处于一个级别,猫宁甩京东10万条街。京东与腾讯的合作,最终变成了流量合作,现在手Q和微信对京东的贡献也越来越小,这一计划几乎名存实亡了。京东投资永远寄望于增强线下能力,现在除了在到家这块小业务上的进展,基本也成了一笔纯粹的财务投资了。另外还有对途牛的投资,浮亏已经超过一亿美金。放眼望去,几乎没有一个盟友能真正给京东助力。
王者联盟抢占人心
京东被猫宁甩在屁股后,这绝非偶然,而是必然。不但得不到盟友的助力,也得不到商家的支持。我所创立的品牌曾入驻过京东,官方明示的收费是1000元/月,我们在2015年11月缴纳8000元服务费开店,到2016年3月底就却被京东以欠费为由关店。京东官方的解释很套路,在申请开店之后就计费,不管店铺是否真正开通,而向京东投诉确实一副典型的衙门脸,此路是我开,此树是我栽,怎么收钱我说了算。
这不仅是一个商家的问题,在京东开过店的商家都有这样的抱怨,但京东却一直为所欲为、我行我素。这其实是京东与商家关系恶劣的缩影,2015年双11逼迫商家二选一,商家不从二话不说就关店。此前,阿芙精油创始人雕爷在微博公开表示,因为京东账期问题而退出京东。由此可见,商家对京东严重的不满,这背后是京东的地主心态。京东圈了一块地,大家要去做生意可以,先交一道门票钱;交完门票钱之后,摆摊在收一道租金;收了租金之后还没完事,要挂招牌再收一道广告费。总之,能收钱的地方绝不手软。
京东只会考虑自己的利益,只要自己能够收到钱,不会去考虑商家的死活,这是京东商家最直观的感受。哪怕商家有再大的意见,京东也依然不会做出改变。相比之下,猫宁之所以能够成功,因为他们有更大的格局,能够先考虑商家的利益,成就商家在获得平台的发展。因为他们非常清楚,小河有水大河满,如果商家都赚不到钱了,商家的日子都不好过了,平台肯定不会有太多的发展,也不可能有更伟大的未来。
众所周知,现在制造业的日子并不好过,这本身是制造业要考虑的问题,而猫宁却把这些问题考虑进来了。双方战略合作之后10个月,推出了扶持“中国智造”的“王者联盟”,把品牌商、中小零售商、消费者纳入其中,未来将投入100亿资金来推动这件事。其实,制造业能否升级与猫宁何干呢?猫宁不过是一个平台方。但是,猫宁却干了这样一件看似费力不讨好,出钱不得利的事。
其实道理非常简单,猫宁来干这样一件事,就是为了新商业生态的良性循环,中国的制造业升级了,品牌起来了,品质上来了,消费者能够享受带来的好处,中小零售商和品牌商也能谋得更好的发展。就像阿里CEO逍遥子说的,“这已经不仅仅是两家企业的事情,而是肩负着众多品牌商、零售商共同的使命与责任,以及面向消费者的共同承诺。”这一句话就能看出来猫宁的格局。
当然,并不是说猫宁就是活雷锋,他们最终能够享受付出带来的成果。利用“王者联盟”帮助品牌商升级,推动社会零售从30亿走向300亿,阿里能够分享到这一成果。阿里是在培育一块大蛋糕,蛋糕做大了怎么都能吃到。这样先付出再考虑回报的事,起码争取到了最难得的人心,不论是品牌商还是中小零售商,以及最直观感受的消费者,都能享受这一计划带来的利好,何乐而不为呢?这就是为什么这样一场发布会,不论国内的联想、海尔、美的,还是国外的三星、LG、西门子、索尼、佳能等品牌商都派出了高管捧场。
京东已无反击之力
所谓“得道多助,失道寡助”,京东的盟友几乎都是墙上的门神——糊弄鬼,京东的商家也是人在曹营心在汉,根本不是跟京东一条心。究其原因,还是京东的格局太小了,总是先考虑自己的利益,先成就小我,在考虑大我,而不是考虑盟友和商家的利益。反过来在看阿里,一直在开放自己的能力,成就大我。
从盟友的角度来看,阿里与苏宁的结盟,帮助苏宁走上了快车道,因而双方能够开花结果,从而能推动双方向更远的未来,也就有了“王者联盟”的诞生。而不是像“京腾计划”,看上去很大而全,落到实处却啥都没有了。在扶持商家的发展这一块,阿里培育出了50多家排队IPO的“小巨人”,而京东这些年除了自己IPO了,却没有过一个上市的商家,这就是双方最直观的差距。
到电商行业随便问一问,根本找不到一个被京东扶持的案例,京东的绝大多数第三方卖家,基本都是阿里平台孵化出来的。某种意义上来说,京东能取得现在这样的成就,应该感谢阿里,如果没有阿里打造的生态孵化的商家,京东第三方平台恐怕也很难做起来。毕竟,京东想的都是自己碗里的那点菜,而锅里的这些第三方卖家是靠在阿里平台积累的品牌势能,帮助京东把第三方平台做起来了。
阿里今年提出了一个概念“赋能商家”,制定了四大规则来推动这件事,简单来说就是开放共享阿里的能力,让商家把阿里的能力变成自己的能力。这对于一家平台来说难能可贵,因为这是平台积累的资源,把这些能力开放出来之后,商家一个个成了“小巨人”,其实也会间接推动其他平台的发展。其实猫宁完全可以有条件的放开,把这些资源牢牢掌握在自己手里,让商家离不开平台而独立生存,从而让资源的现实价值最大化。
但猫宁却并没有这么做,从当年创立阿里巴巴开始,马云就说过“让天下没有难做的生意”,阿里其实就是围绕着这点来做的。阿里和京东之间的差距,绝对不是眼前的体量差距,核心还是格局问题。京东只顾自己,罔顾商家,能做成一门生意,但却无法给社会带来改变。而阿里成就了别人,推动社会的改变,其实最终也成就了自己。否则,阿里巴巴怎么就成了全球最大的电商企业。这让我想起当年马云的一句话:“我打着望远镜都找不到对手。”现在的京东,已经远远超出了望眼镜的视力范围。
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挨踢客,非资深品牌公关人士,观察公关、营销、TMT八年,曾服务众多国内外知名企业,现为河豚面膜创始人、中国公共关系协会会员、WeMedia新媒体联盟成员、多个互联网品牌公关营销顾问,已入驻百度百家、企鹅媒体平台、今日头条、网易新闻客户端、搜狐媒体平台、UC自媒体、一点资讯等。个人微信号:aitike
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