京东，刀下留人，求放小卖家一条生路

2014年，国内面膜市场一片乱象，各种违规产品充斥其中，令我深恶痛绝。我无力改变乱象，因而萌生创业想法，想做一个靠谱的品牌，做让家人都可以安心使用的产品，于是通过众筹创立了“河豚面膜”这个品牌。

创业的路上跌跌撞撞，首批产品的体验不好，我们全部包邮送出去，因此损失了近二十万。我偏执的认为，产品是品牌的命根子，没有更好的产品体验，就不能让消费者买单。否则，河豚就没有创业的必要和存在的价值。

尽管我们做的不成功，持续处于亏损的状态，但绝不敢去走那些捷径，对产品一点也不敢马虎，始终坚持我们的初心，坚持产品的五不原则：1、不冒充外国品牌；2、产品不偷工减料；3、不添加违规成分；4、不捏造虚假概念；5、不夸大产品功效。

创业之初，我们通过微信公众号销售，尽管累积超过一万的粉丝，但销售转化并不理想。于是，我们想到拓宽销售渠道。本来想去天猫开店，但天猫的要求很高，对公司和商标的注册时间有要求，而我们作为一家初创企业，显然达不到几年的年限要求。退而求其次，我们开了淘宝店。

淘宝店的销售还算正常，每天有稳定的流量和订单，但用户总存在一些疑虑，认为我们是低端的“淘宝货”，对河豚品牌形象并不利。我们心里很清楚，也很想改变这种状态，却又无奈，时间达不到天猫要求，什么都是白搭，只能耐心的熬，期待媳妇熬成婆的那一天。

2015年5月的上海美博会，京东开了一场招商推介会，我被工作人员拉进去听了听，京东在会上说要发力美妆领域，还有很多扶持商家的优惠政策，就咨询了入驻的相关情况，并做了登记。当时有一个障碍，河豚的商标注册成功了，但商标局没发注册证，必须等到注册证下来才行，入驻的事就在心里留意了。

回来之后，听化妆品行业的朋友说，京东美妆的流量不大，基本没有什么销量，劝我专心把淘宝做好。我有点犹豫，有点纠结，但还是让同事做了申请。8月份资质通过了，但一直没缴纳费用。美博会的时候，工作人员说过，申请好了放在那里没事的，想开店的时候再缴费就行。所以，也就放在那里了。

11月份去杭州见了个老兄，跟他聊到这个事情的时候，他鼓励我去京东开店，哪怕作为形象展示也好。我心想也是，既然天猫开不了店，那就去京东开个店，一个月1000块钱的费用，成本还能接受。如果用户再说我们是“淘宝货”，可以拿京东店给他们看，证明我们是“一个有品牌的品牌”。

于是，回到上海就张罗开店，缴纳了8000元平台使用费和30000元保证金。

确实，去京东开店是我的一个小心思，内心其实很发虚，总觉得是在蒙人，尽管不伤天害理。可明明是一个小品牌，却要去京东装“大牌”，现在想来也很可笑。还真是“恶有恶报”，不愉快的经历从此就开始了。

对于京东流量小、销量低、收费贵、工作效率低下等问题，在这里就先不吐槽了，就单纯讲讲费用的结算，看看京东是怎么坑骗小卖家，怎么把我们的钱抢掠过去的。对于京东来说钱虽不多，但对我们来说就不是小钱。

图：京东2015年收费标准

图：京东2016年收费标准

关于化妆品类目，京东的收费没变，平台使用费1000元/月，保证金是30000元。

图：河豚店铺现在的状态

因为对京东收费的异议，店铺就没有再续费了，目前处于关闭的状态。

图：向京东缴纳保证金和服务费凭证

2015年11月18日，通过建行账户向京东分别缴纳8000元服务费和30000元保证金

图：河豚店铺保证金状态

2015年11月24日，这是京东保证金的记账日期

图：京东显示的申请日期

京东显示使用费和保证金的“申请日期”是2015年8月3日。

图：京东工作人员邮件回复

店铺开通后的剩余时间存在问题，当时向京东工作人员咨询并得到答复。

图：朋友圈公告开店日期

因为商品上架审核很久，2015年12月10日，店铺正式上线进行售卖。

问题来了！

1、京东凭什么从8月份开始算钱？

我们在11月18日缴纳了8000元平台服务费，按照京东的关店日期来算，那就是从8月3日开始计费。也就是说，钱还没交，店还没开，货还没卖，我们就已经欠了京东几个月的服务费了。京东凭什么？总不能向银行申请贷款，钱还没到账就开始算利息吧？怎么想都想不通。

2、开店申请日等同店铺开通日吗？

按照京东的申请日期是8月3日，缴纳费用的时间是11月18日，京东记账的日期是11月24日，店铺正式上线是12月10日，到底哪个才是店铺开通日？工作人员回复说从确认开店计费，我们理解的是交完钱开始。在没有交钱确认之前，应当属于没有开通状态。我们完全迷糊了，怎么想也想不明白。

如果是从8月3日开始计费，那在11月18日缴费之后，为何要到11月24日才能上传商品，在12月10日才正式上线。卖家已经在计费日期内了，京东却一直拖着不上线，这些损失又该怎么算呢？

3、京东凭什么三个月才退保证金？

在京东，店还没开通，货还没开始卖，京东就开始计费了。可商家卖完货之后，买家确认收货了，京东为什么不及时结算？却要拖几个月的账期。我们跟京东玩不起，申请退还保证金，京东却说要三个月。收费是那么迫不及待，退钱了却要拖几个月，京东又是凭什么拖着保证金不及时打款？

作为一个小小的创业者，面对京东这样的巨鳄，就像一只蝼蚁，随时能被捏死，我们不愿得罪，更不敢得罪。和气求财，我们不想伤和气。但是，我们实在无奈。服务费和保证金还没交，店还没有开，货还没有卖，京东就开始算钱了，就已经欠了京东一屁股的钱，我们实在想不通，内心太憋屈。

京东一手遮天，说收钱就收钱，说关店就关店，我们的钱不明不白的被抢掠，我们不服气。这肯定不是我们一家的问题，而是千千万万创业者的问题，不知道京东掠夺了多少创业者的血汗钱。而作为一家美股上市公司，京东的财报那么漂亮，收入那么高，可我明明看到沾满了血，用卖家的骨肉堆砌而成。

钱京东收了，店京东关了。我们无可奈何，我们无处伸冤，尽管开店4个月的时间，被扣了8000元的服务费，总共销售了1047元商品，我们没有怨言了，也不敢有所怨言。只有最后一个小小的请求，给一个合理的解释，为何缴纳了8000元费用，却只能享受4个月的服务，多扣的4000元到底怎么算？

另外，京东收钱的时候那么利索，该收的不该收的都收了，麻烦退还保证金利索一点，别再霸占我们的保证金了。还没开店就计费，要退钱了却这么婆婆妈妈，久拖不退。店铺是京东关的，那就该主动退还款项，而且在拖款的时间内，按照京东的收费逻辑，是不是该考虑向卖家支付利息呢？

《创业家》杂志做过一期封面文章《京东为什么不会死》，我相信京东也不会死，反正卖家就是韭菜，割了一茬还有一茬，抢劫一个是一个。我不关心京东的生死，只求京东放一条生路，快点把该退的钱退了！！！快点把该退的钱退了！！！快点把该退的钱退了！！！快点把该退的钱退了！！！快点把该退的钱退了！！！快点把该退的钱退了！！！

生成海报

免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。