消费者的潜意识里总认为，京东官方自营很靠谱，绝对不会卖假货。但是，现实并非如此。根据《中国质量万里行》报道，今年1月至今有关京东翻新机的投诉高达32例，如此之多的翻新机投诉，非常客观的反映出了京东自营的混乱现状。
每当有消费者发起质疑和投诉，京东从来不需要调查和取证，总会在第一时间矢口否认，拍着胸脯保证京东自营不会卖假货。如果是一位消费者发起投诉，我们可以认为消费者误解了，可在短短半年不到的时间里，竟然有32位消费者发起投诉，就不得不思考京东的问题了。这还仅仅是一个平台的投诉，如果再加上其他渠道的投诉，可能问题更加严重。
我一直很不理解一个逻辑，凭什么京东自营就不卖假货？京东是一个商业化的平台吗？是以营利为目的的公司吗？是一个靠人性在管理的企业吗？既然是一个商业化的平台，既然是一家营利的公司，既然是一个人性的企业，那我们就应该怀着最大的恶意去怀疑一家公司，而不是武断的认为——京东平台就不会卖假货。似乎没有一套理论可以如此证明。
就不去引用马克思的理论了，京东作为一家商业公司，首要目标当然是赚钱，刘强东也不是活雷锋，当然追求利益最大化。卖一台正版iPhone赚几百块钱，卖一台翻新iPhone赚2000-3000元，在高达10倍的利润面前，人性会做出怎么样的选择呢？尤其对于一直亏损的京东来说，赚钱已经成为一件急迫的事，在10倍的暴利面前谁能保证京东不会动心？
不仅有10倍的暴利，还有一种心理掩护，消费者认为京东不会卖假货，对京东有一种无底线的信任，这正好就是京东最好的掩护。就算卖了假货也不会有太多的消费者去计较，除非出现了产品质量问题，否则东窗事发的概率极低。就算出现了个别的案例，京东依然能矢口否认，毕竟还有极大多数的人认为，京东自营不会卖假货的，受害者也得不到支持。
消费者信任京东，自然就放松了警惕，而这正好是京东能钻的空档。在巨大的利益面前，在极低的事发概率面前，京东卖翻新机一点也不值得怀疑。在过去的几年时间里，京东无数次的被打脸，可京东依然我行我素，该卖假货照样卖假货，反正消费者信任他。刘强东对外一直高调的“打假”，树立了京东抵制假货的形象，但实际却是标准的假打。
记得前几天有个截图很火，财新胡舒立采访刘强东的，刘强东说假货很好控制，一个LV的价格不会低于5000，只要把低于5000报价的砍掉就行，这样就能够有效的控制假货。当时胡舒立提出了一个问题，如果假的LV也标价5000呢？刘强东当时就蒙圈了。而我如果没有记错的话，刘强东说打击假货很容易，只要一个程序员一天就能搞定。既然是这么简单的问题，为何京东却屡屡出现假货呢？只能说明刘强东说一套、做一套。
这让我想到那些天天在台上反腐的贪官，没有被抓之前一个个都是海瑞，被抓了之后才知道一个个是和珅。而中国也有一句俗话，一个人越是缺少什么，就天天要强调什么。刘强东天天到处说京东没假货，或许就是最好的迷魂药，实际上京东的假货一点也不少。说京东官方自营有翻新机可不是我说的，这是国家质检总局旗下的《中国质量万里行》说的。如果京东真的是被冤枉了，受委屈了，那京东怎么不去起诉维权呢？说明京东心虚。
人都是有欲望的，有欲望就会禁不住诱惑，在10倍甚至更高的利润面前，京东也没能禁得起诱惑。所谓官方自营没有假货，不过贪官嘴里的反腐，小人嘴里的仁义道德，清明节的悼词——说给鬼听。
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挨踢客，非资深品牌公关人士，观察公关、营销、TMT八年，曾服务众多国内外知名企业，现为河豚面膜创始人、中国公共关系协会会员、WeMedia新媒体联盟成员、多个互联网品牌公关营销顾问，已入驻百度百家、企鹅媒体平台、今日头条、网易新闻客户端、搜狐媒体平台、UC自媒体、一点资讯等。个人微信号：aitike
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