O2O逐级引爆 “双十一”不应只有猫狗大战

今年双十一期间，各大电商企业仍然打得火热，这两天朋友圈热传天猫数据新闻跑到了时间前头，以及前期阿里和京东掀起一波又一波“猫狗大战”，赚足了用户眼球，战场也从在线购物延烧到互联网金融等新领域。而不少线下实体店也纷纷借助O2O平台希望搭上“双11”顺风车，O2O全渠道已经悄悄将“双11”购物狂欢从线上延伸到了线下。

双十一不能仅仅是线上电商的狂欢

对广大传统零售业而言，实体店想要搭上“双11”顺风车完成逆袭，O2O转型是关键一役。因此，双十一也成为各方大阅兵的主战场。今年的“双11”，阿里与苏宁就形成了线上线下联动，通过苏宁1600家门店，拉动新一波消费热潮。

事实上，无论是线下卖家还是用户都希望出现一个综合性O2O大平台，实现一站式体验，购物，支付，结算等。阿里斥资400多亿入股苏宁，京东43亿入股永辉超市，都在试图打通线上线下两大环节，比如联合采购，流量共享，价格同步等。

遗憾的是，当下的“双十一”仍然是线上电商企业狂欢，线下卖场的热度相对却远远不足，对处于颓势的线下企业，很需要借O2O平台，拉动用户消费，进而产生黏性。而对平台来说，从交易闭环中获取海量用户信息，以此拉动平台的效果，同时帮助商户用大数据做消费者维系，双方借势，达到双赢。

线下商家探索与O2O结合

今年“双11”，无论电商巨头还是零售巨头都打出O2O的旗号，试图掀起从线上过渡到线下的全民消费狂欢，而线下的实体店也期待借势发起一场新的突围战。

笔者发现，双11期间，不少商铺都通过O2O渠道将用户引至门店，进行线下消费。而线上的平台也试图通过更多的促销活动，吸引线下的消费者线上支付，线下消费。闭合有效的线上线下联动机制不仅打通了线上线下的消费渠道，解决了门店销售遇冷的尴尬，也实现了品牌建立消费者精准化数据库的目的。

当下的电商狂欢，对不少商家来说，尽管销售数据漂亮，利润率却实难恭维。商家屯货，前期抑制消费，当日集中释放，后续物流爆仓，赔钱赚吆喝，如果不加入又担心被竞对趁机抢占市场，此外京东阿里两大电商平台的大战，让不少商户左右为难。 “双十一”机制存在大量的改进空间，也让O2O平台嗅到了切入的商机。

苏宁董事长张近东日前表示，互联网 零售仍是实体企业的主场。当下的“双十一”，早已不是当年阿里的独创节日，而是全民购物嘉年华盛会，让商家和消费者狂欢的节日，而不仅限于单纯线上电商狂欢，线下渠道长期缺席，已经逐渐暴露出“双十一”的局限性。

服务类O2O平台与线下shopping mall的结合

服务类O2O平台因其很少涉及物流、商品囤积、透支前期消费等电商网站遇到的“老大难”问题，可以更好地做到线上线下化，线下线上化。百度糯米日前开启的与各大shopping mall的合作，打通联通线上和线下的新思路，借助mall的规模优势可以快速集中批量上线商家，对消费者来说，丰富了线上选择，对商家来说，增加了新的流量入口。

据了解，百度糯米和大悦城一方面实现产品服务对接、会员系统打通和线上线下资源协同，另一方面组建O2O大数据联合实验室，为朝阳大悦城内商家提供全面的定位、全网引流、便捷支付及会员数据分析服务，提升商场运营效率。

O2O平台联动shopping mall，可以在节日期间借势营销。在节日消费的高峰期，平台根据用户画像，基于地理位置向用户精准推送优惠信息，满足消费者需求的同时，也大幅提升商家的运营效率，将会三方共赢。

笔者认为，在大数据时代，对线上线下渠道不同人群进行精准画像，通过数据洞察用户喜好，可以走出独特的O2O模式。随着O2O全渠道概念日渐深入人心，明年的“双十一”也许不会只有“猫狗大战”，shopping mall的入局，mall中商家的线上化率增加，借助O2O平台，打通支付、会员环节，逐步实现线上线下有效联动，届时将正如马云所说的“双十一”不属于阿里，“双十一”也将不仅仅局限在电商。

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