约莫从2013年年中到2014年,随着智能手机的逐渐普及,移动互联网的兴起,国内三大运营商的短信等传统业务逐渐被以微信为代表的移动社交应用所蚕食。
与此同时,随着人们对移动网络的使用愈加依赖,运营商的数据流量业务只增不减。而在国家有关部门的指导下,流量资费却持续下降。今年8月,三大电信运营商发布的半年度业绩报告显示,流量收入的贡献首次超过传统业务跃升为第一大收入来源。
面对这“一喜两忧”几大变化,国内运营商的态度如何?他们并未“坐以待毙”,或是“坐享其成”,而是顺势而为:传统业务不可逆了,则可依托流量入口大做文章,构建以流量生态为主的开放生态;但流量资费持续下降,不能直接在流量上保证收入,只能寻求新的收入增长。尤其以运营商的优势大举进攻互联网,是几家运营商的选择之一。
例如早在2013年8月,中国电信便设立了以移动互联网化方式进行帐号经营和流量经营创新突破的集约化机构——中国电信综合平台开发运营中心。该平台汇聚电信智能管道能力,向合作伙伴开放了电信的通信、支付、定位、内容和应用等8大能力以及优势资源,为跨网络、跨终端用户提供一站式移动互联网服务。
值得注意的是,该平台选择了与旗下控股的也是国内最早一批从事互联网运营的子公司——21CN合一运作,从而把过去比较游离在中国电信体系内但市场化、互联网化程度较高的企业运营能力与电信大网的能力进行结合。
三年过去了,中国电信综合平台开发运营中心取得了显而易见的成果。
一是互联网化的流量创新经营:主要是基于企业付费个人免费的后向经营。这种模式,对内是在IT部门的支持下完成了对流量计费能力的完善,在市场部门的支持下构建了更加丰富多样的流量玩法,实现了把内容、渠道等与流量的融合,从而面向互联网行业以及更加广泛的传统行业提供基于流量(刚需资源)的增值新玩法。
二是天翼帐号创新经营:不论是使用互联网服务,还是电信服务,首先你得有一个ID(帐号)。天翼帐号就是中国电信在移动互联网时代致力打造的一套帐号认证体系,就如同QQ号码作为帐号、网易通行证或者新浪微博一样,是用户登录并享受互联网应用服务(尤其是增值服务)的一个最基础的入口。
说起来简单,但与中国移动、中国联通有所不同,中国电信的业务更具复杂性:最早的固定电话号码是一个帐号体系,后来的宽带网络服务也有一个宽带帐号体系,小灵通号也是一个帐号体系,再就是手机号码、邮箱号码等。以至于一个电信用户,享受多项电信服务的时候,就有多个分属不同业务单元且帐号之间缺乏关联的帐号。
于是,将分散在不同业务单元的帐号体系统一起来,构建一套统一的帐号,这是中国电信定的一个小目标。要知道,由于电信运营商业务单元太多,体系过于庞大,以及最终在系统侧的实现和投入等问题,即便是这样的一个小目标的实现,也是非常不容易的。
如今,天翼帐号用户不仅可以适时了解个人的资费余额、套餐剩余量等关键信息,更是已经打通了电信、移动、联通以及虚拟运营商的手机号码,不仅如此,天翼账号还实现了与微信、微博等账号体系直接的互信认证,以及天翼账号提供的各类应用和中国电信自有的基地业务。
这意味着,用户登录天翼帐号能直接登录易信、微博等社交应用,淘宝等电商应用,搜狐、凤凰等新闻客户端,以及支付宝等第三方支付应用。
显而易见,天翼帐号就是电信汇聚力量后开放的中枢。天翼帐号通过汇聚本网或外网的手机流量、号码验证、云存储、支付能力,以及正在汇聚的大数据能力、智能提速能力等,再对外开放,实现了能力价值的最大化。
不仅如此,天翼帐号存在的关键价值还在于对于电信运营商特有的能力的汇聚和对外开放!这些特有能力包括:IMIS(International Mobile SubscriberIdentification Number,国际移动用户识别码,区别移动用户的标志,储存在SIM卡中,总长度不超过15位,用于识别移动用户所归属的移动通信网)反查能力、网关取号、SIM卡(Subscriber Identity Module 客户识别模块)数据证书、SIM卡应用认证、全网短信验证、号码实时状态判断能力(为合作方提供销号、换号判断服务,判断用户是否为原用户)、基于电信实名制下的支付环境安全提升能力和基于电信消费账单的信用征信等。这些电信特有的能力,既可以为包括BAT等在内的互联网企业提供能力支持,也可以为包括金融、电商、航空等行业提供能力支持。
在打通众多帐号,汇聚各方力量后,天翼帐号便具备了大数据分析的能力:可基于帐号数据的采集(API/SDK)和基地数据的汇聚,完成用户初步画像;进行用户数据标签脱敏,与合作伙伴交换,完善用户画像;用户在使用入口型、内容型、能力输出产品时,通过多渠道向用户进行服务推送。
从而,天翼帐号能够对有购买力的用户进行精准服务推荐、营销等。别忘了,天翼帐号的用户也有好几亿呢!按照中国电信拥有约1.4亿的固定电话用户、1亿的家庭宽带用户以及2亿的移动用户,以及通过向中国移动、中国联通提供帐号服务还拥有1亿多的中国移动、中国联通的用户等计算,即便考虑不同应用服务的用户的重合问题,天翼帐号的用户规模已经超过5亿,这对于移动互联网企业,尤其是处于创业阶段的中小企业而言,直接能够降低获得用户的成本和门槛,这多么诱人!
9月23日,新一届中国电信天翼帐号开放合作大会即将在成都举办,电信一定又会给广大合作伙伴带来不少惊喜,到底都有哪些惊喜,我们拭目以待!
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