日前,谷歌起诉了一家南加利福尼亚的SEO公司,这在谷歌的历史上是非常罕见的。因为有关谷歌搜索的诉讼历史中,谷歌大部分担当的是被告身份,甚至被20个国家围攻,指控其滥用垄断地位,违反垄断法。但这次谷歌搜索却起诉了别人。
罕见起诉SEO
在起诉中,谷歌指控这家名叫LocalLighthouse的公司对消费者进行了“持续的、未经允许的电话推销”,“对谷歌的首页搜索排名做出了错误承诺”,这一非法行为从2014年中就开始了。
谷歌的律师陈述认为LocalLighthouse向客户错误描述了公司和谷歌之间的关系,公司的销售人员谎称自己是“谷歌本地排名代表”。
但LocalLighthouse却在诉讼中称“我们是谷歌的分包商”“我们为谷歌工作”“购买LocalLighthouse服务花费的100美元最终都流向了谷歌。”
在销售中,Lighthouse向客户承诺的是,客户公司的网页会多次出现在谷歌首页上,也就是获得了所谓的“首页控制权”。
谷歌认为对方违反了商标法及广告法,对此Lighthouse还没有做出回应,案件将于旧金山联邦法院开庭审理。
何为SEO
案件再次引发了人们对搜索引擎和SEO两者之间关系的讨论。
SEO是“搜索引擎优化”的缩写。严谨的定义如下:SEO是指在了解搜索引擎自然排名机制的基础上,对网站进行内部及外部的调整优化,改进网站在搜索引擎中关键词的自然排名,获得更多的展现量,吸引更多目标客户点击访问网站,从而达到网络营销及品牌建设的目标。
按照逼格划分,SEO可以划分为“白帽”“黑帽”和“灰帽”三种,其中“白帽”已经得到了业内的认可,是可接受的行为。而使用作弊手段比如垃圾链接、罗列关键词、标题党还有其他可疑手段的,都被可以笼统的归到“黑帽SEO”中,属于违反搜索引擎规则的行为。
SEO公司就是通过电话销售为客户提供一种提升搜索结果排名服务的公司。在美国,基本上所有类型的预录制销售电话都是违法的,联邦交易委员会(FTC)也对其中极端的违反者进行过处罚。FTC还曾为此举办竞赛,奖励能够开发出反电话销售的新技术。但即便如此,近年来预录制电话销售还是很猖獗,因为自动拨号机每分钟都能拨出上千通电话。
谷歌这个原告并不好当
虽然SEO可以帮助新公司快速获得关注,但对搜索引擎来说,相当于是被截了财路。不过,市场已经认可了白帽SEO的行为,搜索引擎打击SEO就会被指责为垄断行为。
2012年时,百度就遇到过这个问题。
2012年2月15日,在百度搜索SEO相关词汇时,网站会出现“百度提示您:不要轻信SEO公司的说辞和案例,不正当的SEO可能会给您的站点造成风险。建议广大站长对站点进行SEO之前,参考阅读百度的官方网站优化指南”的提醒。
但到2012年3月8日,搜索和SEO相关的词汇时,提醒的文字就变成了“百度提示您:SEO是一项非常重要的工作,请参考百度关于SEO的建议。”
外界猜测,这是百度迫于压力不得不做出的一种妥协,很有可能就是为了避免被指责为垄断,所以既认可SEO的存在又并变相压制SEO发展。
而美国的SEO市场要更加成熟。白帽SEO在市场中有着很重要的地位,谷歌是绝无可能起诉白帽SEO的,但黑帽,谷歌就不会放过了。
目前看来,虽然谷歌有心打击黑帽,但起诉可能并不能一劳永逸的解决问题。
谷歌运营经理在博客中写道:“对谷歌来说,很难针对电话销售采取措施,因为他们用的都是不可追踪的电话号码、假的公司名称还有大量的国际网络做中介,其他公司和这些非法电话销售打交道不仅会浪费大量时间,对他们自身的资源也是一种消耗,而且最终很有可能还会损害他们自身的生意。我们希望这次的起诉可以让大家开始关注这个问题,一起抵制这样的行为。”
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