为什么会觉得央视在黑苹果

近日因拍照问题iPhone再遭央视点名，这是继2013年以来央视第六次曝光苹果产品问题，盛名之下的苹果是确有其事还是飞来横祸遭遇，无端指责？

前期事件回顾:

2013年315晚会：苹果售后涉嫌歧视

2014年7月11日：iPhone定位服务泄露隐私

2014年10月28日：iPhone被爆实际成本仅仅1227元

2014年12月1日：苹果iMessage垃圾短信泛滥

2015年7月6日央视每周质量报告：iPhone偷跑流量

……

直至2015年8月30日，央视发布每周质量报告，在手机拍照方面，对苹果、三星、诺基亚、联想、OPPO、LG、索尼、TCL以及nubia这9个品牌10种型号的产品进行了测试，分别测试了主摄像头以及前置摄像头。结果显示iPhone6以及三星S5等产品均不合格。

为什么多次曝光苹果产品

据国外媒体报道，2013年市场研究公司IDC将苹果列为中国第五大智能手机品牌商，称其占整个中国第一季度智能手机市场9%的份额。

另外来自市场研究公司Kantar Worldpanel ComTech的最新报告显示，苹果在中国的市场份额从2014年第一季度的17.9%增长到2015年第一季度的26.1%，增速惊人。在手机这一条产品线方面，根据苹果公布的第二季度财报，iPhone销量首次超过美国，成为iPhone最大的市场……

苹果在中国市场份额高速增长的同时投诉量也逐年增加，在庞大的市场保有量的情况下，哪怕只有万分之一的人投诉，所带来的数量也不容小觑。以2015年第一季度为例，据苹果财报 第一季度苹果公司共售出7446.8万部iPhone，营收达 746.39亿美元，大中华区营收为161.44亿美元，粗略估计iPhone在中国共售出1600万部，假设用户投诉的比例为万分之一，则新售出的这部分iPhone投诉为1600件，考虑到有的手机品牌出货量可能只有几十万，也按万分之一计算的话，投诉不过几十件，但并不表明这种手机就比iPhone要好。

根据中国质量万里行的统计数据显示2013年苹果的投诉量为805件，而到了2014年则迅速增加到1314件，增速达63%，而投诉案件的增多势必引起央视的关注和报道。

曝光是否针对苹果

从质量万里行的分析报告中，我们看到央视并没回避国产手机存在的问题。包括，魅族关于屏幕的投诉，华为手机卡槽断裂的问题以及小米4 GPS丢星，精度不准的现象。2013年以来在央视曝光的手机负面新闻中至少有5件关于小米，包括 偷跑流量、充电宝不合格、手机存安全隐患、台湾数据回传、存储容量等问题。而关于苹果、小米的曝光次数似乎又暗合近年来小米、苹果排名靠前的投诉量，这足以说明央视并非针对苹果。

为什么很多人说苹果被黑

既然央视没有特别针对iPhone手机，为什么很多人仍觉得苹果被黑？我想可以从一下几个方面进行解释。

1.央视的调查方法不当

关于315晚会维修问题：

一直以来苹果在华维修服务政策执行着与国外不一致的“双重标准”，涉嫌歧视中国消费者，苹果有错在先，央视本可以站在舆论的制高点，对苹果进行讨伐，却因某何姓明星一条带有“8点20分发”的微博让网民对央视做事透明度产生怀疑，弄巧成拙，导致舆论倒戈相向。

苹果存在暴利问题：

在指责苹果暴利的问题上，央视仅仅以物料价格1227元相较于5、6千的售价，便简单得出苹果暴利的看法，有失公允。因为手机不是简单的物料叠加，还应包括设计、研发、物流、营销等。

iPhone拍照不合格的问题：

8月30号曝光的苹果手机拍照不合格的问题上，更是直接将针对数码相机、数码摄像机一类产品的测试规范直接套用在手机拍照上，这样不仅无法得出可信的结论，反而透支了自己的公信力。

由此可见央视在调查方面的简单粗暴和“不专业”直接给别人造成一种苹果被黑的感觉。

2.对央视本身的不满

另外，由于央视一言堂，缺乏透明度的传统，导致有些读者本身对央视存在一些抵触情绪。再加上央视没有在群众真正关注的领域发声如“高房价”“就业难”，反而在一些细枝末节上出现过度活跃的身影，这种“关注错位”，使得不少人对央视的看法“不惮以最坏的恶意”。

3.媒体借助央视黑点继续推波助澜

当然在这件事上也有媒体自身的一些原因，媒体往往会把央视针对手机行业负面现象的曝光，夸大为苹果的问题进行报道，利用苹果的知名度吸引读者眼球，提高点击率，比如这次央视对多个手机品牌进行拍照质量测试，包括苹果iPhone6、三星GalaxyS5、诺基亚Lumia930、OPPOR5、SONY Xperia Z1、TCL Hero N3多款手机都不合格，但新闻报道的时候往往会

重点突出苹果，这样就给读者造成了一种央视专拿苹果开刀的错觉。

苹果自身是否存在问题

除了“被黑”之外，苹果自身是否存在问题呢？

1.售后歧视

美国苹果手机的保修期是一年，在这一年中所有的非人为损坏，苹果公司都应该免费更换一台手机，当然也包括手机的后盖。而在大陆地区，却不更换后盖，原因只是为了逃避“三包”法关于“整机换货后的三包有效期自换货之日起重新计算”的规定。

而关于iPad的维修问题，ipad只整机保修一年，对主要部件便不再保修，而我国微型计算机三包规定：电脑整机保修一年,主要部件保修两年。根据苹果公司在中国3C的认证iPad为便携式电脑，即笔记本微型机。

2.隐私的保护

之前，央视记者曾对苹果手机所安装的多项软件进行了测试，结果发现，在使用中，即便拒绝软件关于地理位置的请求，对应应用程序的文件夹中依然出现了相关位置的文本描述，即便是关闭GPS的情况下也会依然如此，应用程序会通过WIFI和3G网络等方式获取用户的位置。苹果公司的此种获取信息的方式是在用户毫不知情的情况下进行的，这种擅自获取用户的位置信息的做法显然已经触犯了消费者的隐私。

3.偷跑的流量

7月初中央电视台新闻频道《每周质量报告》节目中，上海消保委从20款样品中选出10款进行模拟偷跑流量检测，这十款手机的品牌分别为海信、步步高、金立、小辣椒、三星、华为、联想、索尼、诺基亚和苹果

测试结果显示有多达9款机器在纯待机状态下有偷跑流量的情况，其中偷跑流量最多的是苹果iPhone 6 Plus，120小时偷跑了80MB流量。由于央视没有公布测试的具体环节，我们现在无法得知是由于第三方软件的问题还是体系漏洞的原因，亦或是用户使用不当，在具体的原因没出来之前，只能“归罪”与苹果。

后记

央视作为国家级的新闻传媒，在移动互联网时代依然有着巨大的影响力，看似漫不经心的报道都可能引发一场全民讨论，但“有权，不能任性”希望央视能够用好自身的平台，对曝光事件的报道能够谨慎，客观，公正。

而苹果人气之盛，无人能出其右，除了“树大招黑”之外，苹果是否应该反思自己，在产品和服务方面是否有待改进，而不是等到媒体曝光，舆论重压之下才肯低头认错。

对于苹果以外的友商而言，央视对苹果的曝光不应该成为他们打压苹果，甚至借苹果上位的工具，也没必要因为自己不再曝光名单之列而沾沾自喜，因为如果不修内功，提高自身质量，可能下一个就是你。

在消费者来说，应该理性的看待，不是曝光了就一定差，也不是不曝光就一定好，世上没有完美的产品，被推到镁光灯下反而有利我们对产品了解的更全面。

总之媒体、厂商、用户是相辅相成，环环相扣的不同主体，在手机行业这个闭环上只有各自扮演好自己的角色，才能促进市场的良性发展。

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