如果要探讨乔布斯在何种意义上改变了世界，其实并不是iPhone这部产品本身，而是他通过iPhone这款产品提供给了人类一种全新的使用手机的方式。iPhone本身很优秀，但这款产品的价格和其他因素导致它并没有占据所有的消费者市场；相反，我们看到一个搭载Android和iOS、WindowsPhone等众多不同移动操作系统的手机共存的世界。
然而，这个世界里的几乎所有手机都有一个共同点：它们都是触屏手机。
没错，触控可以说是乔布斯所引领的智能机时代的一个基本特征。功能机、老人机和部分目前市场上残存的塞班机甚至它们的山寨机，依然以键盘操作的方式顽强存在于这个世界上；但是它们已经被逼到了手机舞台的边缘。而真正在舞台上大放光彩的就是那些搭载不同的操作系统的触控手机。很奇怪的是，这些手机品牌不同，应用生态不同，界面风格不同，交互逻辑不同，但是它们罕见地在使用触控操作这个基本特征上达成了一致。
可以说是乔布斯把触控手机带给了这个世界，并且让这个世界的大多数人接受了这一点。人们沉浸在新的手机操作体验的快感中无法自拔；用自己的手指轻轻点一下，就看到了手机界面的反应；所有人，包括手机厂商在内，都加入了触控世界。
那么，触控手机为什么可以取代键盘手机，从而为人们所喜爱呢？
与内容零距离
从更加本质的角度来说，手机就是一个工具；而工具对我们的意义，就是我们可以通过对它的操作完成某种任务。正如我们需要通过筷子夹取食物吃饭、通过梳子整理头发、通过笔来写字一样，我们需要通过对手机的操作来完成打电话、发短信、上网等功能。也就是，我们与包括手机在内的众多工具之间的直接关系，就是操作；但是由于要完成的任务的不同，我们的操作方式也随之而不同。
在我们今天所用的触控智能手机风靡世界之前，我们对手机的操作是通过手机按键来进行的。无论是上下左右的方向移动，选项的确认或者删除，还有数字和文本的输入，这一切的操作内容，都需要我们通过手机按键输入指令，再通过按键反馈到手机内部，最终再将反馈的内容呈现在手机屏幕上。也就是说，我们在整个手机操作过程中，要想实现对屏幕内容的控制，我们必须通过按键来完成；而事实上，屏幕上的内容本身才是整个手机操作对我们最重要的地方；我们能看到它，却不能用我们的手直接掌控它，中间隔了一道无法避开的工序：键盘。
而到了触控手机上，我们与手机屏幕上的内容不需要再通过键盘来实现。我们可以通过我们的手直接触摸屏幕，而屏幕本身就可以借此而得到指令并直接反馈出来。这种操作机制反馈在人的感觉上，就像是我们直接与屏幕上呈现的内容进行交互，再也不需要中间环节；我们会因此而觉得这个手机与我们之间的距离更加接近，也因此而显得更加智能。
这里我们用一个不太恰当但却更为形象的比喻：用键盘操作手机就像是在用手拿着筷子吃饭，而用触控手机就像是直接用手去抓饭吃；排除卫生的因素，显然直接用手抓饭吃更为简单和直接。当然，对于用触屏手机而言，我们不可避免地也要在屏幕上留下指纹，但与触控操作带来的直接和便捷相比，大家也已经不在乎了。
操作的升华
这其实还是涉及到操作方式的问题。简单地说，如果是一款键盘手机，我们的所有操作只能是一个机械动作：用手指按压。这种操作方式相对于触控操作而言，只存在一个优势：那就是反馈精准；这也是为什么当我们需要进行大量文字输入的时候，键盘比触控更加高效的原因。
但是由于我们对操作手机时出现大量文字输入场景的频率并不是很高，这就意味着上述优势并不足以让人们坚持使用键盘手机。尤其是当触控智能手机出现之后，按键操作的弊病暴露无遗：
1、单调，无可救药的单调，所有的指令只能通过一个按压动作来完成，数十个按键呆呆地躺在那里，等着我们用手指头一遍又一遍地来按；
2、物理键盘的一个基本特征就是我们必须按压下去才能发出指令，这就意味着我们得在按键上使用外力，所以我们每进行一个按压动作，我们的整只手其实都在用力，所以，在使用按键手机的时代，我们常常会在使用手机一段时间之后感到拇指酸痛，正是由于这个原因。而且在有些安静条件下，按键在按压之下还会发出声音。
而如果是触屏手机，情况就会大为不同：
1、触控给了我们多种操作方式。常见的是单击触摸，双击触摸，上下左右四个方向随意滑动，而且能从上下屏幕边缘反向滑动；而且由于多点触控的手机产品特性，我们可以通过双手指触摸屏幕并拢或张开来实现图片的缩放等功能。显然，与键盘操作的千篇一律相比，触控操作显得更加丰富多彩，更加生动灵活，大大增加了手机的可玩性。
2、触控本身是一个更为简单的反馈机制。我们只要用手指接触屏幕，就能够得到反馈；所以，在这个过程中，我们的手本身是不需要用力的，所以长时间使用也不会感觉到累，同时也不会发出声音。所以在操作上会让人感觉到更有亲和力，更加友好，也更加自然。
所以，站在操作方式的角度，触屏操作从多个方面，都是大大优于按键操作的；这也是人们更喜欢触屏手机的一个重要原因。
更加丰富与清澈的世界
其实手机自诞生以来，就一直面临着屏幕的问题。尤其是当人们在手机上赋予了越来越多的功能，从发短信、拍照片到看视频、玩游戏，再到后来的各种应用程序和游戏，屏幕需要呈现的内容在数量上越来越多，在种类上越来越复杂。这就对手机屏幕的质量和尺寸有了更高的要求。
在按键时代，最常见的几种手机样式是：直板、翻盖和滑盖。其中直板手机正面分为屏幕和键盘两部分，键盘的存在大大限制了屏幕的大小，也大大降低了屏占比，这样一来，手机屏幕可以呈现的内容就受到了重重限制。也正是因为如此，才出现了翻盖和滑盖手机来弥补屏幕尺寸过小的不足。但即使如此，09年诺基亚最火的旗舰机N96的屏幕大小才不过2.8英寸。
而如今的触屏手机，先是从iPhone前几代的3.5英寸屏幕开始，到三星在i9200上一次性开创的6.3英寸，再到众多手机厂商趋于一致的4.5英寸到5.5英寸，手机在摆脱了键盘的束缚之后，在尺寸上打开了一片更大的空间，从而在内容的呈现上更加得心应手，更符合移动互联网时代的要求。
当然伴随着屏幕尺寸的增大，触屏手机的分辨率提升也是一日千里，从当初iPhone4惊艳世界的329PPi视网膜屏幕出发，到如今甚至已经抵达2K屏幕时代。在触屏手机细腻、精致、鲜艳的触屏时代，人们再也无法忍受键盘手机上那磨损眼球的像素颗粒。如果说智能手机为我们创造了一个丰富多彩的移动互联网世界，那么正是触屏让这个世界里的一切变得更加清澈、更加美丽。
其他
其实触屏手机越来越为这个世界所接受，本来就是人们的生活随着科技发展而发生改变的必然。按键手机的确为人们作出了贡献，但是触屏手机的到来终归是一个无法逆转的趋势，因为无论从何种角度去说，如今触屏手机的体验都要比手机好的多。
而乔布斯的伟大之处在于，他前瞻性地看到了这个趋势，然后通过iPhone引领了它，并且从具体实现方式上塑造了它，为业界树立了标杆。所以，我们才会看到，即使有不少小众操作系统想要打破当前由iOS和安卓主导的移动操作系统格局，但是它们也无一例外地在操作系统的界面上选择了触屏。
触屏手机的好处其实还有一点：它在设计上越来越精致，在手感上越来越圆润，在造型上越来越趋近一体化，它越来越超脱功能机时代的工具属性而成为一件艺术品。总而言之，它越来越美了。
而追求美，正是人的本能。
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