获微博战略投资后，有信CEO刘子正内部邮件说了啥？

近日有信成为中国首个获得巨头注资的网络电话——微博宣布向其投资近1亿美元现金+资源，并与之达成战略合作，在产品入口、用户体系诸多维度协同。在短信已基本被微信取而代之后，语音正在被OTT应用大幅波及，这是一个潜力巨大的市场，迎来微博的橄榄枝并不奇怪。微博CEO王高飞在发布会上透露有信接下来定位就是将语音通信做到极致，抢夺传统运营商的语音通信市场。

被巨头收购之后，在很多人看来，就是『终于熬出头了』，钱和资源都有了，未来的路更好走了，就是很多人说的，拼爹总要容易些。不过对于有信而言，恐怕这是不成立的，微博对有信抱有很大期望，有信在接受微博投资之后，目标更加远大的同时，担子也更重了，所以接下来有信将改变过往的业务思路，踏上新征程。

有信已由微博原技术副总裁刘子正掌舵担任CEO，在发布会结束后从北京回深圳的飞机上，刘子正给有信全体员工写了一封内部邮件，号召有信上下归零心态再出发。

一位接近有信内部人士给我看了这封邮件。可以看出刘子正刚刚履新有信之后的激动之情，对有信使命的重新定义，要大干一场搅局通信市场的野心。这封短短的邮件还透露了有信接受微博战略投资前的一些故事，而这些信息在发布会上并未公布。

刘子正内部邮件透露：

过去数月以来，我们成功扭转了去年底到今年春夏之交，公司经历暂时困难时的不利局面，让有信的忠实用户规模重新进入健康增长的轨道，同时公司的在线及合作营收也正在以季度同比翻番的幅度保持着强劲增长势头，主营业务的成本控制也初见成效。

这里透露了哪些信息呢？

一、有信历史上曾经历暂时困难。

从刘子正邮件可以看出困难体现在忠实用户增长、营收以及成本控制几个方面。

据接近有信内部人士透露，有信在微博投资之前业务已经从通信延展到游戏、应用分发诸多周边业务，业务不聚焦导致公司资源无法有效使用，这与互联网创业团队大都主张的『单点突破』思维相去甚远。有信业务一度繁杂的原因是其进行多元化的商业探索，这又无可避免地影响了用户体验，网络电话如何更有效地商业化并且保障用户体验，是有信团队接下来要思考的重要问题。

除了业务上的困难，有信团队亦遇到了所有创业团队成长过程都会面临的『烦恼』。随着有信业务快速扩张，用户数在3年时间突破1亿，有信团队规模暴增，管理跟不上的问题自然就出现了。

二、有信未来还将面临更大的挑战。

微博在投资有信之后，已明确5年不盈利，要通过『免费+补贴+专注』三个大招抢占传统语音市场，这是被三大运营商把持的年收入数千亿的市场，不过要抢夺这一市场并不容易。

一是与运营商的竞合关系。

鉴于短时间内中国的通信基础设施不会开放，所以不论是互联网巨头还是创业者来做网络电话，都对运营商的基础网络有很强的依赖性，需要租赁运营商的线路资源。但网络电话又影响了运营商的语音收入。与运营商有这样一层关系，更像是虎口夺食的同时又与虎谋皮。

最极端的情况就是运营商未来是否会采取『流量差异化定价』这样的策略，就像之前传出对微信差异化收费一样。不过可能性并不大，至少目前来看运营商都还是接受现实积极扮演管道角色。

二是烧钱大战一触即发。

网络电话过去是收费的，skype时代；之后是部分免费，增值收费，这是有信此前的核心商业模式；在微博投资有信之后，抢占市场和培养用户习惯成为首要任务，其已明确要走免费电话战略，未来5年不赚钱，并且还会拿出1亿元补贴用户。

这有些壮士断腕的感觉，因为有信之前的收入并不少，现在收入不重点做了，而是去补贴市场，同时还要给运营商付出高额的线路成本。如果接下来其他网络电话玩家被巨头投资，烧钱大战还会进一步升级。有信对此应该有所期望的，因为大家一起来玩更有可能把这个市场做起来。有信选择免费走互联网模式也是明智的，看看现在每况愈下的运营商吧。

三是商业化没有先例可循。

网路电话做大的有skype这样的案例，但免费网络电话做成的还没有，有信开了免费网络电话的先河。微信通过免费通信将短信给消灭了，并且构建了一个庞大的移动社交帝国，估值已超过700亿美元。但这样的故事是否会在语音市场再次上演，还需要有信去试了才知道。有信已明确O2O、增值和广告三架马车的商业模式，尤其是与O2O结合这样的商业模式，都还需要摸索。还有一个挑战就是如何在商业化的时候兼顾用户体验，有信商业化曾经比较急，现在应该回到用户体验+商业回报平衡的路线上来，微信现在商业化谨小慎微，值得学习。

三、有信如何面对挑战？归零心态重新出发

不论是从之前面临的问题，还是未来的潜在挑战来看，有信的未来之路都注定不平坦。在进入微博怀抱之后，有信启用了全新的logo，全新的slogan『有故事的每一分钟』，即将搬入全新的办公室…给人感觉也是焕然一新，要重新开始的节奏。

在公司方向上，刘子正内部邮件指出，要打造“新通讯时代”，实现“超越普通电话体验”，进军通讯平台服务。未来有信会更倾向于做互联网+通信，不会再去觊觎社交、分发、游戏这些关联性不太强的业务，先对标运营商的通信，去做好超越传统语音的通信体验，包括通话质量本身（清晰度、拟真度、稳定性、接通率、掉话率等），通话延展功能（例如通讯录管理、骚扰拦截、诈骗提醒），企业通信服务（企业客服、企业集群网）等等。这些领域运营商干了几十年，互联网玩家凭借着新的思维、方法、技术很难一夜之间赶超，但未来可期。

在品牌定位上，刘子正期望有信不仅仅是免费电话，这是对网络电话的狭义理解，很多人都认为网络电话只是在出国等打电话昂贵时的替代品，并且误以为其通话质量不及传统电话。刘子正在发布会对此郑重辟谣表示经过实测WIFI环境下网络电话质量超过传统电话，接下来在品牌重塑上，有信期望让更多人接受这一通话方式，改变过去的刻板印象，要『把有信的产品重新定位于追求格调及个性、兼具资费敏感心理的用户群体』。

在市场定位上，有信不只是满足于『网络电话』市场，而是要去抢夺整个『语音通话市场』；不只是满足于解决个人的语音通话问题，还要解决企业诸多特定群体、不同场景的通讯问题，因此是『通讯服务平台』；不只是要解决中国市场的通讯需求，还要辐射全球。尤其是最后一点让人觉得有信野心很大，现在走出国门的移动App，包括微信在内都做得不算很好，只有猎豹、UC几个工具应用做得不多。但有信想要辐射全球也不是没有可能，之前其平台上很多用户是海外华人、留学生或者出境游在使用。

刘子正号召整个团队将以创业者的心态，将之前取得的成就放下，将之前的业务思维之类的都归零，将之前的包袱都扔掉，轻装上阵再出发。相信接下来在微博的助力下，在全新的方向定位之下，在更互联网的行事方法下，将走得更快走得更远。

微博@互联网阿超 微信 罗超（luochaotmt）

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