一个月前，阿里巴巴集团联合蚂蚁金服宣布，将各自注资30亿，共计60亿元成立本地生活服务平台公司“口碑”，这是“口碑”淡出公众视野4年之后的回归。一个月之后口碑交出了成绩单：支付宝新版商家入口引入肯德基，平均每天被领走近100万份折扣，每天到店消费30万笔，一天的量接近美团和点评两家半年来售出的肯德基团购券的总和。而在这个过程中，并没有一款叫做“口碑”的App出现，这意味着口碑在阿里系中已扮演完全不同的角色，它的主体不再是一个网站或者一款App，而是一个介于各种场景入口与生活服务商家之间的平台。口碑要旧瓶装新酒。
口碑在阿里系中的位置是什么？
口碑网曾是与大众点评同一时期的商家点评网站，在O2O这个概念尚未出现、移动互联网亦无雏形之时，阿里便已开始重视与实物类电商共同存在的另一个商业世界。不过口碑网最终未能做大，最表明的原因是，生不逢时，它想要做本地生活服务时，这个市场尚未启动。沉睡四年之后看到O2O市场风声水起，百度转型O2O、腾讯投资大众点评、美团网估值超过百亿美元，口碑复出的机会来了。
与此同时，阿里过去两年里在生活服务类市场上投入了巨大的经历，主线是与腾讯的移动支付大战，支付宝钱包做起来了，建立了零售、连锁、商超诸多场景，即有商家资源、又有用户入口，支付宝9.0上线大改版，商家频道与大众点评非常相似，意味着蚂蚁金服已将O2O提上重要日程。手机淘宝也提供了类似的入口。同时阿里自己还派出天猫核心创始人王煜磊（乔峰）做了淘点点，主打餐饮外卖，曾想要在生活服务领域做一个天猫。
不过，各种O2O业务一直都缺乏一个统一主体，各自为阵，反观百度有糯米、腾讯则有点评这样的统一品牌。将口碑网拿出来旧瓶装新酒，充当阿里系生活服务电商的核心品牌，即可以化腐朽为神奇，还能发挥各自优势。口碑负责生活服务聚合，其他平台则负责入口和体验，在O2O业务上口碑成为打通阿里系相关资源的超级平台。
口碑已穿越到新的O2O世界
口碑曾经所处的时代，是O2O“史前时代”，互联网平台扮演的主要角色是“信息”环节的查询、搜索和点评等，做得深入一些的有联名会员卡，与服务预订和交易等环节并未打通。进入第二阶段O2O以团购模式为主流，此后衍伸出优惠券等形式，阿里在这个阶段投资了优惠券平台丁丁、团购平台美团网，大众点评也凭借着团购模式快速做大，最后获得腾讯投资。
不过，团购、优惠模式的弊端亦显而易见。它并不是一种常态化的消费形式，对于用户而言，让服务获取过程更复杂，因为需要预订、需要事先准备；对于商家而言，则培养的了消费者过度价格敏感的习惯，不利于长久经营，而且团购的凑单效果很容易导致海量用户同时涌入，给商家造成服务压力，影响用户体验。总之，第二阶段的O2O依然不够自然，存在一些弊端。
口碑回归时O2O已进入第三阶段，即场景化O2O，其特色是自然而然。消费者想要服务时就可以通过手机马上获取，并且体验比传统线下方式更好，价格划算、服务优质、避免排队、过程简便等等。O2O第三阶段到来得益于几点：一是移动支付普及了，用户可便捷付款；二是4G和WIFI为主的移动网络发达了，用户可以在不到一分钟内打开App搜索商家完成支付；三是新的营销模式出现了，现金券为核心，闪购、联名会员卡、优惠券、折扣券、红包等等，这些营销方式比团购更健康。
因此，口碑尽管是生活服务领域的老兵，但它面临的确实一个全新的世界，要迎接完全不同的游戏规则，以及新的竞争对手，这些对手，已变成百度、腾讯这等量级的重量级选手，口碑要参与的核心业务则是零售、外卖、电影、餐饮和到家等新领域，其所处的市场亦成为互联网的正面战场。
旧瓶会装上什么新酒？
口碑是阿里在O2O战略中的超级平台，阿里与O2O相关的资源都会导入其中。因此阿里系做O2O的优势，基本就是口碑做O2O的优势。可以说，阿里O2O优质资源，成为这只酒瓶的新酒。
1、支付的场景化能力。支付宝9.0改版之后增加了重要一个版块，即生活，其中商家引入将由口碑落地。支付宝能够做到的是，让用户在各种消费场景中，更自然地与商家营销活动结合。例如不需要购买折扣券，就可以在支付时实现打折。大众点评、美团网都不具备这样的能力，只有微信支付、百度钱包可以做到这一点，不过支付宝钱包用户基数更大，这些用户变为生活服务客户的转化率更高。
2、开放式的流量平台。支付宝钱包、手机淘宝和口碑外卖等平台，虽然合计活跃用户数超过4亿，但不会有微信高频，毕竟后者是社交应用。不过，阿里一直在通过类似于淘宝客这样的广告联盟从外部引入流量，第三方App可以帮助淘宝等平台导流。同样，口碑也与阿里妈妈合作，从外部导入流量给商家。口碑其实并不关心订单来自阿里系应用还是外部流量，只要连接商家服务与用户需求他就找到了价值。
3、商家金融服务能力。微信支付对于商家吸引大概有三块，靠公众平台自主注册、与某些大型商家点对点合作、外部投资大众点评。而口碑除了可以做到上述几点之外，还可以用好蚂蚁金服的金融能力，比如小贷业务，阿里基于商家在平台积累的信用数据，可以给商家提供小额贷款这样的支持，帮助商家创业，这是供应链金融在生活服务领域的一种体现。
4、阿里钟爱的平台模式。阿里做电商与京东最大的不同是，不碰货，所有商家都是第三方，阿里只提供平台，撮合交易，提供各种基础设施和中介服务。同样，阿里在O2O战略上，应该也会采取类似的平台模式，让第三方服务商来帮助商家接入互联网，接入口碑，在地面部队这个O2O最大的投入上，口碑可以省去不少，进而效率更高、成本更低。
最后，我认为生活服务O2O大战，第一阵营玩家已经很明确了，阿里口碑、百度糯米、美团、大众点评以及微信，每一家都有自己的优势，阿里口碑尽管是后来者，不过它继承了阿里系业务过去多年的O2O积累，并且是阿里系O2O优质资源的集中出口，旧瓶装新酒，后劲十足，实力不容小觑。
微博@互联网阿超微信罗超（luochaotmt）
免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。
