大妈带来的互联网+冷思考

五一节前，百度地图线下活动地推1元抢51元酒，活动所到之处受到了游客、差旅人群的热烈欢迎，然而在一些城市，地推的女孩们也遭遇到了各种各样的阻挠，横亘在百度地图与用户之间的，就有“火车站拉客大妈”这个群体。面对互联网势力更强的执行力、更透明的价格、更好的服务和对用户群体更有效的传统，这种传统行业抵制新兴产业侵袭的现象，并不是个别现象在“互联网+”思想方兴未艾的时候，互联网思维和传统行业思维的摩擦更加具有反思意义。

互联网+遇阻为哪般？

到过火车站汽车站的人们对旅社拉客大妈群体应该不陌生，她们举着牌子给小旅社和招待所拉客，价格不透明不说有时候还缠问不休。由于百度地图酒店推广期间价格非常低，酒店都是正规的连锁品牌酒店，在互联网渗透率近100%的百度的品牌更为人所知，再加上都是年轻漂亮模特级的妹纸在做推广，自然就抢了大妈们的生意，遭到后者“抵抗”就不意外了。

不只是百度地图遇到了“传统势力”的抵抗。马化腾就曾提到互联网+的几个典型问题：互联网金融遇到了传统金融机构的阻力，网络信用卡被叫停了；微信刚刚起来时与运营商关系搞得很紧张；滴滴和快的影响了传统出租车产业。这些都是“互联网+”第一阶段面临的典型现象，本质都是来自传统行业的阻力。

摩擦正在各行各业上演。

这些摩擦都是互联网在渗透到传统行业必然会经历的阶段，核心原因在于利益再分配，原来的供需关系被互联网改变了，上至大型企业，下至帮酒店在火车站拉客的大妈的利益都会受到影响，说白了，互联网+的过程，影响了“既得利益者”，遭遇阻力正常不过。

百度地图会遇到什么阻力？

百度地图和百度钱包是百度要连接人与服务重要的两个支撑，前者充当入口和数据收集器，后者负责交易闭环。随着入口级地位的不断奠定，百度地图用户数量之巨大已经能够对传统行业产生足够的影响，动辄亿级以上的用户哪怕有百分之一被教育，对于“小而美”的传统行业都是很大的压力。

地图最大的价值是其上的POI数据，它可以是一切线下实体，最终就是一切线下服务。比如旅游门票、附近的按摩这样的O2O生活服务、在用户查找医院地址时推送医疗服务，互联网旅游、O2O生活服务、互联网出行，百度地图正在成为这些领域的入口。

随着百度地图不断加强生活服务的布局，已先后上线用车、电影票、团购、酒店服务，这些领域大多有传统经营者盘踞多年，市场细分非常充分，一旦被扁平化的互联网颠覆，很有可能影响一部分人的生意。

互联网+且行且珍惜

李克强总理在两会期间力挺，让互联网+在2015年成非常热门的概念。各家媒体都在关注互联网+甚至开设专门频道，A股科技板和中概股因为“互联网+”概念大受资本市场亲睐，本来就很火热的创业大军更是纷纷转向“互联网+”项目。互联网资本、互联网巨头、创业者在每个传统行业寻找着互联网+一下的机会，每天在美甲、按摩、用车、医疗、教育诸多领域都有大量的项目在出现。

当互联网+在高速推进时，对原有市场格局势必会产生冲击。尽管互联网已经存在几十年但对于许多行业而言它依然是新生事物，因为过去它是虚拟经济，与传统行业井水不犯河水，现在却要做实体经济，进入到传统行业势力范围，并且体现出了它的优越性。

互联网企业热衷于“免费经济学”，即初期为获取市场可以零利润乃至贴钱做推广，比如百度地图做酒店4月份1元住、五一期间1元抢51元酒店代金券；再比如滴滴疯狂的红包补贴大战；还有支付宝为了推广移动支付直接在便利店贴钱推广。这对于传统行业带来的冲击非常巨大，后者很难对类似玩法进行跟进，即没有这个思维，又没有这个能力。

服务水平参差不齐的传统行业缺乏互联网思维，没有像互联网企业一样重视用户体验、以用户为中心。以百度地图为例，其完全可以基于用户旅行习惯、用户年龄特征等用户画像数据，给他推荐更合适的附近酒店，整个推广过程比大妈拉客方式更有效，对用户来说更舒服。因此，在公开市场竞争时，用户很可能会选择体验更好、成本更低的互联网服务。

还有一点，互联网作为一种新媒介有这巨大的传统力量，嘀嘀打车、微信红包、百度地图这些应用都非常善于造势，声量巨大，传统行业越来越没有存在感。

传统行业要拥抱互联网

传统行业一味抵制互联网不是个办法。很简单，互联网是新的生产力。传统行业必须从几个维度去拥抱互联网。

1、提升服务水平，直面互联网竞争。

互联网之所以可以大行其道，很大原因是中国传统行业服务水平还有待提升。滴滴和快的能够在出租车行业取得成功，很大成熟是中国信用卡和出租车业务不发达，美国出租车电召系统非常发达、许多出租车可以刷信用卡根本没有找零烦恼，司机并不需要安装App。再比如O2O就是中国热美国冷，因为美国传统服务业成熟，人工成本非常高，在线业务并没有太大竞争力，更多是在点评等方面给线下业务导流，如Groupon、Yelp。

因此，传统行业首先需要思考，自己有什么待提升空间，有没有把用户体验做好，有没有将成本降到最低，如果整个市场完全开放，是否还有信心去获取到用户的亲睐？如果做到这一点，不管是互联网还是别的什么新技术来袭，都不会造成现在这样的被动局面。

2、尝试理解互联网，不是洪水猛兽。

过去互联网行业声势浩大，所以运营商、银行诸多传统机构对其都有一定抵触心理，甚至视其为洪水猛兽，谈“互”色变。实际上互联网与传统行业是可以、也一定会共生共存，水乳交融。如果没有实体经济的支撑，没有人去制造、没有人去做服务，互联网只是空中楼阁，互联网+经济对于传统实体经济目前还有极大的依赖关系。

对于传统行业，互联网在过去是一个渠道，做电商、做搜索引擎营销；在现在是一个工具，传统行业用它提升用户体验，获取更多用户，改善生产模式；在未来是一种能力，任何行业任何企业必须要有互联网思维、利用互联网渠道、尝试互联网工具、寻找互联网合作伙伴，才可以最有效地运转，让用户获益，整个系统将更有效率。

微博@互联网阿超 微信 罗超（luochaotmt）

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