大过年的,又被东哥刷屏了?
不少媒体人应该还记得去年大年三十吧?京东向美国SEC提交招股书,正式启动上市进程,不少人饺子还没包呢就赶忙打开笔记本写稿去了。今年春节,已经上市大半年、市值300多亿美金并成功晋升为中国第四大互联网公司的京东以及老板刘强东,同样也没闲着,从法国波尔多的酒庄回来没几天,东哥回乡考察的照片就已经刷屏各大社交网络。
东哥的春节可谓土洋结合。2月初,刘强东西装革履的到访法国波尔多,与拉菲、玛歌、白马等法国知名酒庄高层进行了深入交流,并达成了名酒直抵中国餐桌、京东与法国酒庄的深度合作;大年二十九,休闲西装加红色篮球鞋的东哥又回到了老家宿迁,从照片上看,怎么说呢……给人一种全村发福利,百元大钞送乡亲,土豪探乡,村民两类泪汪汪的意思。
而事实上,这还真不是所谓的全村福利…… 而是东哥在给“乡村推广员”拜年,啥是“乡村推广员”呢?其实,这是京东在去年大力发展的渠道下沉战略中真正落地的关键部分。此次刘强东回乡拜年,也是意在推广京东的农村电商战略。
要知道,渠道下沉是京东在去年提出的相当重要的一个布局,简单的说,就是京东要从一二线城市开始进击三四五六七八线地区了。2015年伊始,京东各个层面也在不断灌输这个理念——在两个月的时间里,以大家电送货、安装和售后服务为特点的“京东帮服务店”的服务已经能够覆盖了全国近6万个行政村,而“京东服务中心”的服务和配送区域已经覆盖近3000个村庄、招募了近2000名“京东乡村推广员”。此次东哥回乡,探望的正是宿豫区乡村推广员,照片上的发钱拜年,也是人家老板和“员工”之间的互动,所以想空手收钱的年轻朋友,还是等等陈光标的新闻吧……
为啥说年轻朋友省省了呢?因为东哥还真给村民发钱了,不过面向的都是全村60岁以上的老年人,总共有650多人,每人发出了一万元的“春节特别红包”……有必要说明的是,他是自掏腰包。“我从小生活在这里,没有各位乡亲父老的关心爱护,我也走不出这个村子,也就没有今天的我,这次回家过年看望大家,表达一点点心意,希望大家过个好年!”——瞧瞧,多淳朴的话啊……
另一方面,在开设京东帮服务店以及拓展乡村推广员的县城,京东的日均订单量已经增长超过100%、大家电日均订单量增长超过200%,如何做的呢?其实用的都是比较“土”的办法——比如在宿迁,每村设立了两名乡村推广员,利用镇村广播、墙纸、横幅和村务公开栏宣传京东品牌,村里张贴的下单流程清晰地告诉村民如何下单,而售后流程则告知村民如果遇到售后问题该如何处理,甚至中心还将村委的WIFI账户名、密码、京东手机APP下载二维码粘贴在方便显眼的地方,教村民用手机下单,另外就是,进村用大标语刷墙……之前写过这个(链接),相信很多人都已经熟悉了。
其实除了农村地毯式的推广,京东在线下也着实做了不少苦活累活,要知道,京东商城B2C业务获取的不少收入也都投入到了仓储物流等基础建设上,包括这一年来重点布局的生鲜电商、线下便利店合作、物流点的建设,都是短期内并不一定有实际产出、但长远来看更有钱景也更有助于用户体验的动作。而这些布局,也可以说是公司控制财务利润的方式,这也是为什么京东在季季亏损的状态下还能保持股价平稳上涨,并获取投资机构认可的主要原因。因为这正是全球第一B2C电商巨头亚马逊的做法,贝佐斯坚持十多年“不盈利”的理念着实教育了一代电商企业家与投资人。
除了渠道下沉,国际化业务也是京东这两年重点打造的项目,这一洋一土,一出一入,正是刘强东在春节期间重点忙活的事儿——把法国红酒、澳洲鲜奶、美洲车厘子等高端洋货引入国内的同时,也要把渠道向中国农村的土地扎的更深,目前来看,京东在不断拓展农村电商的道路上已经比较稳健,至少在国内还没有对手达到这个深度,其推行的乡村服务中心、推广员等政策,也带来了经济价值、渠道价值、商业价值的多重利好。
此外,刘强东在几个月前与“穷人银行家”、专注农村创业与金融的尤努斯老师吃过一次早餐后,也开始研究起了京东金融与农村市场的结合,比如这次回乡探访,他就透露已为宿豫区的部分乡村推广员开通了信用支付产品“农村白条”,就是京东垫钱让村民们先买东西后还款,减少农民代购时的资金垫付压力,这是京东金融首次进入农村市场,对于农户需要种子化肥等需求,有了很大帮助。
在宿迁这个农村电商试点的光环下,京东2015年电商下乡的目标是新开业500家县级服务中心、招募数万名乡村推广员,以及新开业1000家左右的京东帮服务店。不过要知道,全国有接近2800多个行政区县,渠道下沉如何能覆盖到更多的乡村,让交通、物流欠发达的地区能更好的享受电商服务也是京东们需要长远考虑的。
农村电商背后,是行业如何服务7亿农民的巨大市场,除了京东,还应该有更多的企业一同建设,真正让互联网来消除城乡价格歧视,推进城乡消费公平,让亿万农村百姓受惠。
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