文/穆楠
电商在中国兴起了近10年,经过数轮的优胜劣汰,现在还活得不错的基本已经都得到了消费者的认可,每家公司似乎也被有意无意地贴上了独特的标签。
比如,聚美主营化妆品,当当主打图书,淘宝是个杂货铺子,唯品会搞品牌特卖,京东和苏宁则是3C电器城……其实不管是卖啥,也无论PS装修虚拟店面的水平有多高,电商平台和一些中高端品牌的实体店相比,始终还是过于粗犷,说“鼠标+水泥”可能重了点,但因为看得见却摸不着、质量问题频发,始终还是“时尚"不起来。
从”傻大黑粗“到时尚电商
从去年起,电商也开始逐步尝试扔掉傻大黑粗的帽子,以服装等细分品类为基础纷纷开始进入“时尚电商”领域:
当当在去年5月,“尾品汇”特卖频道上线,定位于低价销售品牌服装,今年6月,“新品闪购”频道也正式上线,8月李国庆高调宣布发力时尚电商。
天猫在8月份与时尚集团达成合作,新品首发将以时尚大片以及时装秀的形式呈现给用户,同时发布最新潮流关键词及潮流预测。
京东早在今年年初就以“尚京东”为主题,举办了2014春夏时尚新品发布会,刚刚又举办了2014秋冬时尚Show,同时宣布与时尚传媒集团旗下Bazzar(《时尚芭莎》)达成战略合作,并以“尚京东”为主题全面推进其时尚战略。
而聚美优品、唯品会更是靠服装化妆品类的垂直优势完成了IPO……
为什么短时间内,几家电商都不约而同涌向了“时尚”圈?
易观的数据显示,刚刚过去的二季度,在B2C细分消费上,3C电器类交易额超过1000亿元排名第一,服装类交易额接近900亿排名第二,排在第三的母婴类仅为200亿出头,与前两名相差非常大,而服装与3C却已经相当接近。
按公司来划分的话,在3C类京东市场份额稳居第一,服装类天猫则有着70%以上的份额优势,京东超过唯品会,两者均以超5%的份额排名第二和第三;对比细分品类来看,服装类的利润率大,消费频率高,也有着更高溢价;从用户群上看,女性消费者偏多,对于价格和真伪都比较敏感,一旦习惯于某品牌,也更容易成为”回头客“。
于是,通过以前累积的用户与流量优势,京东、当当乃至天猫等打起时尚电商牌、主推服装生意,也成为了一桩理所当然的买卖。不过这也要经受品牌形象,渠道下沉,用户习惯等方面的考验。
京东服装的“三板斧”如何挑战天猫?
从服装品类的份额来看,天猫无疑有着不小的优势,这也是基于多年来淘宝用户和众多小商家的支持,而京东份额的迅速蹿升,甚至超过唯品会则多少有些意外,结合京东刚发布的服装战略,目标是直指天猫的服装大本营。
随着618等活动的逐年进行,京东的全品类战略在逐步塑造其综合型电商的形象,随之而来的是消费群体结构的变化,京东的用户从以往男性消费者占绝大多数,逐步发展为现在的男女用户比例基本平衡的状态,这是发展服装生意的根基。
而根据京东商城CEO沈皓瑜的数据——“京东服装城”发展迅猛,2014年上半年增长速度同比超过百分之百。目前已全面涵盖男女装、男女鞋、内衣、配饰、珠宝、箱包、运动鞋服、奢侈品等品类,吸引了约20,000家商家入驻,这占据了整个平台的不小的比例。
在时尚化上,京东主要在做一件事——打通线上线下,让消费者不再盲目地只看价格去买衣服。为此,京东引入不少设计师资源为用户提供专业消费引导,并邀请更多的时尚品牌入驻;另一方面,京东服装的营销手段也在向互联网以外扩展,比如此次与《时尚芭莎》的合作,除了Bazzar旗舰店入驻京东外,依托京东的大数据资源,京东与《时尚芭莎》也将定期发布互联网时尚趋势,同时对用户搭配组合进行专业指导。
因为服装产品是典型的非标准化产品,京东采取了用专业的合作方而不是员工来判断对消费者喜好、时尚潮流、面料、设计等服装环节,自身则只做用户大数据的精准营销、物流以及售后保障。目前,京东提供13大类约4020万SKUs的丰富商品,在国内自营电商中,京东拥有最大的在线商品评论数据库,约有近3亿条消费评价,这是一笔相当有价值的财富,也是其平台化战略的重要构成。
除了时尚和平台之外,京东服装与天猫的差异化竞争就在于精品路线。沈皓瑜透露,京东服装中知名服饰品牌旗舰店占比达到了60%以上,这一方面保证增了服装的质量,另一方面也给消费者更多的选择余地,不再纠结于打着A货、尾单等的高价仿品。
服装品类的消费与3C家电有着很大不同,也并非一朝一夕就能做成,前有PPG,后又凡客在服装电商先后折戟,此次京东发力,也是在主战场稳定后,向着最大竞争对手天猫的一次挑战,在品牌端、渠道端和移动端均有着足够沉淀的京东,或许会成为未来几年服装电商一个相当大的变量。
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