做智能硬件不能只强调性价比！

本文作者庄帅（百联咨询创始人、百读社社长），转载请注明出处。百读社社长微博：http://weibo.com/zhuangshuai，微信公众号：庄帅（izhuangshuai）

最近做了我人生中第一款移动互联网的小产品——名片管理（公众号：mingpianGL），目的就是印证我之前对于“实物虚拟化”和对去中心化的实践总结的理论，这款小产品上线一个月迭代了四个版本，发展了超过2000名用户，通过这款小产品又引发了我对智能硬件的思考，带着这些略显浅显的思考受邀参加了主题为“智·联WE来”京东智能建生态联万物战略发布会，京东智能在会上展示的成果让我对智能硬件的思考变得更加深入了，也算是我向京东智能总裁王振辉、京东集团高级副总裁张晨做的一次深度的学习，借这篇分析文章代为感谢！

第一个思考：不可能所有的智能硬件都配有一个独立的APP

这个和我之前服务过的客户——品胜的董事长深度沟通过，我们都有一个共同的观点，无论从用户角度还是智能厂家的角度，不可能一款智能空调、智能电饭锅、智能摄像头、智能音箱、智能路由器等出来之后，每个用户都安装一个APP，那用户岂不是要疯掉；而对于硬件厂家来说，做好智能硬件已经非常不容易，成本多少要比普通硬件提高不少，还要再投入去开发自己不擅长的软件——APP，最后用户用的还不爽，软件还要持续投入进行迭代升级，最终成本自然还是会转嫁到硬件上来由用户买单！

当然我们仅限于讨论，品胜毕竟也只是一个配件厂家，想要一统比自己大几倍甚至几十倍的品牌厂家做一款具备统一智能硬件接口的APP并形成标准投入实在太大，没想到这样的一个思考在本周举行的京东智能的战略发布会上却让我看到了落地的产品——微联APP，这多少让我有点小小的震惊，京东作为一个电商平台在智能硬件领域的发展已经从单纯的销售渠道上升到了提供“行业解决方案”的战略高度，我在应用市场下载这款“微联”APP试用之后，对我第二个思考又做了更深入的验证。

第二个思考：购物类APP逐渐被功能类、社交类、游戏类APP取代变成非主流应用

这个思考显得有点异类，但是从阿里对来往的投入和支付宝升级加好友和生活圈的持续投入来看，可以看出阿里对微信这款超级社交型APP的深深担忧，虽然来往的努力失败了，但是作为支付工具的支付宝活跃度仍然是越来越高，虽然我不看好支付宝加入社交元素，可阿里却没办法不在这上面做努力，这也是由数据和用户习惯决定的。

京东和腾讯的关系显然不需要京东再去过多思考社交类APP，面临着这样的趋势，京东购物APP也必须遭受同样的挑战，而作为强势品类的3C智能化又是进行时，这样看来“微联”除了如第一个思考所说的提供了整个智能硬件的“行业解决方案”，有效降低用户和商家对智能硬件的使用成本外，还有更重要的战略意义在于，用户使用“微联”并不是购物，而是对购买的智能硬件进行远程控制、数据获取等这些功能的使用，“微联”APP相当于“实物虚拟化”的全能遥控器和智能硬件管家，是对用户提供“基于大数据的人性关怀”的一款有情怀的APP了（“实物虚拟化”和“未来没有营销，只有基于大数据的人性关怀”是我这两年在项目咨询和实践总结的基于智能硬件和大数据的两个基础理论）。

更深一点的意思就是，随着用户购买的智能硬件的增加，京东“微联”将成为联接所有智能硬件的工具型超级APP，并积累越来越多的用户使用智能产品的数据，通过这样的大数据，“微联”就可以提醒用户什么时候该吃什么水果才对健康有益、要换什么样的床垫才能保证更好的睡眠、吃什么样的大米才能保证一家人的营养摄入等等，这些不再是传统电商时代的推销，更不是之前买了米就一直推荐米的所谓“精准推荐”，而是基于数据对人的生活进行全面的关怀，这是我对于“微联”有情怀的感触！

当然，微联和腾讯的公众号智能接口如何平衡的问题我在会后采访了京东智能总裁王振辉，在他看来这两者不冲突，是一个用户习惯问题，而且相当于回到我的第一个思考：用户难道要关注那么多公众号么？我们相视一笑，一切都尽在脑电波对接中了……

第三个思考：做智能硬件不能只强调性价比！

对于智能硬件的第三个思考实际上是这篇文章的标题，并且我认为反而是最最重要的，那就是：智能硬件由小米带头一直在强调所谓的性价比，性价比当然非常重要，可是作为成本只有1000多售价高达6000多的苹果手机来说，除了性价比之外又是什么在影响着我们的消费决策？对于这个思考京东和华为似乎都给出了相同的答案，那就是具有人格特征的、有情感的、有使命的、有责任的品牌建设……

苹果的广告我几乎全部可以记住，没有一支广告是宣传自己是如何节省成本把价格做到极致低的，而是宣传有了苹果可以有更美好的生活（拍照、摄像）；华为则强调兄弟之间创业不易和成功后的喜悦，那种“似水流年”的感动让华为手机有了生命……

做智能硬件确实目前有90%以上都是IT团队，和我这个理工科生一样，专注、理性、强调逻辑，这些对于做一款性价比高的产品显然非常有用靠谱，可是消费者如何从硬件性能上越来越同质化的产品中选择适合和属于自己个性特征的智能产品呢？

在本周举行的京东智能成立以来规模最大的一次战略发布会中，“JD+”给出的答案让我多少又震惊了一回，毕竟我从2010年开始深度接触京东，2011年和刘强东在微博上交流关于公关营销的看法，京东给人的印象就是价格屠夫，无数次的价格战让对手肝胆俱裂、言犹在耳，到现在京东在价格上仍然占据着主导地位。可能也是因为这样的缘故，京东的“JD+”才更深知除了价格战之外，更重要的还有品牌战，京东最终其实不是因为价格才被认可，还有更快的物流、创新的众筹模式和品牌建设方法，这一整套的做法京东深知成就了自己，能不能成就有共同理念想做一个长久的不断创新进取的智能硬件品牌的公司呢？

这方面我对京东有信心，特别是看到今年双11京东出动的配送车写着“想要低价，别玩猫腻”、“想要提速，别走猫步”这样的宣传方式和广告语之后，信心就继续保持下去了！

不是单纯提供一个创业孵化基地、一个众筹和销售的平台、一个展示的奶茶馆，而是一整套的智能硬件公司成长和品牌发展方案，这个思路还确实是我之前没有这么深入思考到的，而且之前只是基于品牌建设的思考，没想到参加这个大会让我看到京东在整个智能行业如此系统化的思考和布局，以及整套的落地方案，确实需要再次感谢王振辉、张晨总，以下摘录两段他们讲话的核心内容，对智能硬件感兴趣的自己多多感悟，也可以加我微信：zhuangshuai和关注（izhuangshuai)多多交流探讨，因为我还有第四个思考，限于篇幅这篇文章不再多说，后续会再总结出来供大家一起学习讨论：

京东智能总裁王振辉表示，“京东智能的远景是实现人、设备与服务之间的相互联接，为此，京东智能将对B端打造JD+开放的生态，通过微联对C端实现互联互通的交互体验，将智能化的生活带给广大消费者。“互联网+”风口下，京东智能正在与传统行业、初创企业融合改造，以“京东微联”和“JD+开放生态”两大方向在智能领域延伸。”

京东集团高级副总裁张晨表示，“面对物联网时代的来临，在过去一年中，京东智能完成从‘零到一’快速发展的关键要素是：生态系统的逐步建立和大数据库对用户所需进行分析的广泛支持。一方面京东专注这些从微观到宏观，从点到面的生态建立，另一方面更是发挥了京东的强项，在大数据基础上帮助合作伙伴提供各类信息支持，用数据把用户联接起来，精准找到用户真正所需的智能硬件产品。”

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