智能购物硬件将颠覆电商模式？！

文/庄帅（百联咨询创始人、百读社社长）

2014年被称为智能硬件元年，经过两年的发展，智能硬件被炒的十分火热但落地依旧非常难，原因有三点：

1、产品的性价比低：

智能硬件的价格普遍偏高而功能却分散单一，甚至一些功能只是为“智能”而添加毫无实际意义；

2、用户体验差：

智能硬件实际上是解放了人在使用硬件过程中对距离、时间的依赖，因此用户体验才是最核心的部分，至于盈利做好前者基本上也是可计划的；

3、使用场景维度低：

实际上智能硬件产品在使用过程中经营者是可以获取大量的用户数据的，而如何挖掘这些数据优化产品拓展到更多的应用场景是要重点思考的。

而在这样的市场环境下，听到京东内部传出消息称：京东智能正在秘密研发中国第一款全新的用于购物的智能硬件产品，将在10月中旬正式亮相。这是京东对于电商行业全新思维模式的战略布局，还是只是一款可能投放到双11用户对抗淘宝天猫的利器？这里先暂且不对上述猜测做判断分析，我们先来猜测一下这个硬件可能会是什么。

猜测一：手机或智能手表？

或许手机和智能手表离我们心中预期的炫酷的智能硬件产品有一些距离，但硬件外壳下的核心竞争力实际上是软的部分，也就是一直以来我们说的操作系统。

小米手机已经有了一个成功的案例，京东很有可能也在做这样的准备尝试，毕竟京东以3C数码起家，在手机方面拥有强势的资源优势和实力。很有可能京东会和微信共同推出一款智能手机或手表并开发自己的操作系统，联接购物和社交两大关口，或许京东不再是一款APP，而是一个智能购物助手，整个的购物过程是对着手机语音交流来完成的。同时，由于有精准的定位功能，基于位置的京东到家体验也会变的非常赞。

猜测二：家庭智能购物机器人？

如果说上述的手机或者智能手表太传统，那么家庭智能机器人可能会更酷一些，像红星美凯龙在上海金桥店投入的机器人具备智能化的定位、导航和寻路功能，日本的一家购物机器人也可以辅助导购。

有可能京东会研发类似这样的购物机器人，会比红星美凯龙的更小巧，并可以同时在家里和商场里使用。一方面在家里可以和我们的生活状态关联起来，联接家里的电器、日用品，一边可以控制家里所有的智能化电器，另一边会提醒我家里的米快没了，并在京东上匹配我最常吃的品牌下单配送上门。此时消费者不会觉得这是营销，而会觉得这是“私人管家”，感觉到的是关怀。

这样一猜测大致就明白了，不论京东发布的智能购物硬件是手机还是机器人，或者是其他更加小巧便利优惠炫酷的产品，总之，京东首先要实现的是“联接”！

事实上，京东不可能做很多的智能硬件，JD+的智能生态平台已经有很多的产品了，并且已经实现将他们关联在一起。京东其实是在用一个智能硬件控制一种消费场景，然后其他的智能硬件也可以接进来共享消费数据，而其他的平台此时想要模仿是需要时间的。

这个算是最高级别也最容易使人产生依赖的控制手段，特别是根据人性特点进行的系统和硬件研发，当我们习惯脱离一款APP或者是PC端的网页就能够便捷的买到想要的东西时，再回到原始的购物状态消费者就会显得不知所措。

其次，京东发布中国首款智能购物硬件，要挑战的是“颠覆”！

购物的发展形态实际上分为三个阶段：1.0阶段是传统的购物形态人到店消费，现在这样的传统购物形态频率依旧非常高，但和到店消费相比更多的是增加了社交、娱乐等环境切换的需求；2.0是网络购物阶段，互联网的发展成就了像天猫、京东这样的PC电商巨头，而移动互联网的发展加速了网购的进程，并且呈现出去中心化的趋势；3.0阶段则是智能购物，是硬件与大数据的深度结合，通过传感器、物联网等等实现科技改变生活，提供了基于大数据提供的人性化购物体验。所以，智能购物硬件一是京东对于现行电商模式的颠覆；二是对于用户消费习惯的颠覆，将用户的被动需求消费转变为主动情景消费；三是对购物工具的颠覆，将电商行业与智能科技相结合。

当然，随着商业在技术和资本的趋动下变得越来越发达时，作为中国第一款专用于智能购物的硬件产品，或许根本不需要控制、不需要营销，只要有基于大数据的人文关怀就足够了，这也不禁让我更加期待这款硬件究竟是什么了。

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