视频会议推行难，关键在于产品体验

压缩公共开支，各国政府常把会议浪费当做吃喝宴请之外的另一大重点来抓。2013年，陷入财政赤字和债务危机的美国政府，为了减少会议开支浪费曾大力倡导增加视频会议。我国在中央出台的八项规定中也明确要求“改会风”，限制会议数量和支出。在这一背景之下，政府必要的会议需求该如何得到满足？而美国政府所倡导的视频会议又是否可行？

视频会议推行难，痛点在于便捷、安全

事实上，如何在最大限度压缩会议经费的前提下保证必要的会议需求得到满足，并不只是政府部门面临的难题，处于互联网转型时期的各大企业也存在同样的困惑。成本相对较低的视频会议自然成为首选方案，但问题在于，降低成本只是视频会议的需求之一，如果因此降低会议效率增加额外风险，便是舍本逐末。

提供视频通信云服务的“瞩目”在上线之初曾经一针见血地指出目前视频会议领域存在的怪现象。“传统的视频沟通方式仍然以硬件视频系统为主导，硬件连接设备繁多且操作复杂，很难被消费者所接受，也与当前移动化的生活格格不入。”这也是为什么视频会议的呼声很高但是推行起来却很难的原因所在。

我们经常在好莱坞大片中看到视频会议的镜头，参会人员位于不同地点却能够通过视频连线实现面对面的效果，但在现实生活中却很难见到同样的场面。试想一下，如果为了进行视频会议，要经过一系列繁琐的设置，甚至要对参会人员实现进行操作方面的培训，本来召开视频会议的目的是为了更加便捷，结果却更为复杂。这是当前市场上视频会议应用普遍存在的问题。

另外由于会议往往涉及到政府或企业机密，视频会议的安全性也是其推行难的一大因素。担心会议内容遭到窃听，是会议召开者最大的忧虑。随着加密手段的成熟，视频会议的安全性已经能够得到保障，但人们对安全的担忧却仍然存在。

特别是进入移动互联网时代以来，智能手机得以普及，语音和视频通话变得随时随地，但是视频会议却需求依然没有得到很好的解决。移动互联网带来了挑战也带来了机遇，视频会议领域迎来一场革命性的变革。

移动互联时代的视频革命

智能手机、平板等移动终端设备的普及为视频通话提供了更为丰富的使用场景，这要求传统的视频通话方式必须做出转型。如果支持通话的设备和系统仍然停留在PC端，显然已经无法适应时代要求，“全平台支持”是新时代下最基本的视频通信服务需求。目前瞩目已经实现了PC、MAC、移动端（IOS、Android）全平台支持。

跨设备、跨系统、跨屏幕的沟通互动是智能终端设备普及之后催生出的新需求，如此才能够真正实现任何时间、任何地点、任何设备间的通信互联。事实上全平台支持并非瞩目的全部亮点，它综合考虑用户的各种使用场景和条件，比如当会议参与者中的某一用户处在无网络环境下时该如何顺利参加会议？瞩目的解决方案是，支持用户使用电话呼入的方式加入会议，同时支持系统回呼邀请其加入会议，真正实现了不同设备间的通信互联。

另外一个常见的针对移动端用户的使用场景是，与会人员限定在部分人群上，比如企业高管之间的战略决策会议，通过MAC端召开会议，同时又想将会议过程同步给全国各地的分公司员工，以提升信息的传达效率。这种个性化的需求该如何满足？瞩目的解决方案是支持移动端的IOS设备使用AirPlay通过已经入会的PC/MAC终端共享设备的屏幕、声音和视频，如此以来各地分公司参加会议的高管便可以将会议内容同步给员工的智能手机等IOS设备，以此实现用户的个性化视频通信需求。

在安全技术方面，瞩目采用的是目前世界流行的加密方式“AES”，又被称为安全加密标准，这种加密方式是美国政府采用的一种区块加密标准，这个标准用来替代原先的DES，已经被多方分析且广为全世界所使用。用在视频会议中，可以防止会议内容遭到窃听，会议过程遭到非会议方邀请人员闯入。安全问题是个世界性的问题，而会议安全则是其中一个重要的部分，保证安全才能获得用户的认可。

视频通信技术与云服务的结合，以及智能终端设备的普及，正让视频通话的使用场景变得愈发丰富，同时随着4G网络的全面覆盖，视频通话未来或许将在各个领域全面取代文字、语音等交流方式，充分满足各领域中不同场景下的视频通话需求，掀起一场视频革命。

远未被满足的视频沟通需求

如果说互联网的本质在于消除信息的不对称，那么视频通话无疑是效率最佳的信息交换方式。它的优势在于打破了时间和空间的限制，使得会议的参与者能够随时随地的进行在线交流。随着“互联网+”时代的到来，教育、医疗等众多领域存在较大的视频通话需求，一个巨大的市场空白急需填补。

以在线教育为例，传统的课程录播方式已经很显然已经无法满足学习者的需求，目前一些在线教育平台采用一对一或一对多的视频教学方式，以提升教学效率。但那些尚未入驻平台的教师该如何解决这一需求呢？比如网络营销和电子商务领域的意见领袖该如何开办自己的网络课堂？这个问题也是视频通信云服务提供商“瞩目”推出的初衷之一，通过瞩目学生和教师之间的教学不再受到时间、地点和教室容量的限制，无论是一对多的集体教学还是一对一的课外辅导，都可以随地实地的实现。

而在医疗领域，视频通话的需求也十分强烈。比如医疗专家开展远程医疗视频咨询，进行预约沟通和后期回访，病患无需等待，专家也不必前往患者的所在地。多地医疗专家还可以远程协作讨论病例，专家还可以向实习医生示范教学。可以说，视频通话的使用场景在医疗领域十分丰富，目前的在线医疗应用仍然以文字、语音和图片为主，而视频则是一大趋势，未来真正的不出门看医生将成为可能。此外，通过瞩目等视频通信云服务还能够对慢性病进行长期追踪，心理辅导，以及对老年人和儿童的关怀等。

此外在电子商务和在线招聘等领域，视频通信也正在成为趋势。比如电商平台可以通过视频直播的形式将线下卖场的商品展示给消费者，以使其对商品有个更直观的了解，从而将线上和线下实现无缝对接。传统面对面的招聘方式也将在视频通信的趋势下逐渐被改变，面试者无需前往办公地点便可在线完成面试，节省双方时间。目前一些大型互联网企业都增加了视频面试环节，用以提高招聘的效率。

在“互联网+”浪潮的推动之下，视频沟通需求已经存在于现实生活中的各个领域。而随着视频通话技术的成熟，以及智能终端设备的普及，在移动互联网时代下视频沟通需求又有了新的特点和要求。

关于作者：郝小亮，TMT领域观察家、评论人。扫一扫，关注作者公众号。

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