(本文首发百度百家)
京东关闭旗下C2C平台拍拍网,本是业务难以为继不得不关闭,却打着假货难以监管的幌子,大有壮志断腕的雄风霸气,到死也不忘给淘宝补一刀。
一边是京东的暗有所指,一边是媒体的推波助澜,一时之间,电商又成了假货泛滥的罪魁祸首了。在百度百家的作家群里,相对激烈而没营养的讨论了假货问题,最后依然是不分胜负。
对于某些专家的看法,我确实不敢苟同,因此也谈谈我的看法。
一、假货泛滥的几大诱因
我相信没有人愿意造假,毕竟这是违法犯罪的事。但是,为什么会出现造假、贩假呢?主要有几大诱因:
1、稀缺
稀缺一直是造假的一大动力,不管是在物资贫乏年代,还是当下。因为稀缺,所以畅销,造假者主要盯着受热捧的品牌和商品,不愁卖。大家都知道的花王在日本经常供不应求,为什么大陆的代购党却敞开搞批发呢?不是他们有特殊的渠道,而是基本以假货为主。中国市场每年消费的“花王”,要远远大于花王本身的产量。不止花王,国内消费者的高端洋酒、化妆品等,消耗量有时候是厂商产量的N倍,假货填补了市场稀缺的空白。
2、暴利
人在巨大的利益面前,是根本不管不顾的,别说造假了,杀人都有人敢干。同样的一个包包,正品的成本很高,而假货的成本很低,以假乱真谋取暴利,也是造假的一大诱因。高端品牌的产品毛利本身很高,但一些商家根本不满足于此,因为假货的成本还要低太多,基本上可以说是一本万利。高发的主要是奢侈品,因为客单价非常高,反正很多人不识货,用假货卖真货的价格,基本上可以做到一月不开张,开张吃一月。
3、便宜
在价格上获得优势,也是造假的诱因之一。对于消费者来说,便宜的更容易被吸引,也就产生了很多假冒产品。在广东一带的小家电厂里,每天都有各种贴着格力、美的的产品发往全国各地,看上去一模一样的产品,价格却至少要便宜到一半,在二三线城市非常受欢迎。如果贴上他们自己的牌子,价格再低可能也没人买单,但贴上格力、美的的牌子之后,价格不但可以卖得高一点,而且很好卖,这也就让很多工厂和渠道铤而走险。
总结来说,造假都是利益所诱,而且是巨大的利益。
二、互联网降低假货门槛?
百家群里的某个专家说:互联网降低了假货门槛。这话似乎很有道理,看起来有点无法反驳,因为互联网让流通变得更高效了,可不是让假货的门槛更低了吗?按照这个逻辑反推,为了提高假货门槛,应该先把互联网给干掉。否则,假货难绝。
反过来想一下。在没有互联网的时候,假货的门槛很高吗?假货就不泛滥了吗?假货不是互联网的产物,也不是互联网让其泛滥。造假的门槛一直都很低,要是门槛很高的话,就没有人去造假了。就是因为门槛低、收效快,很多人才不愿意走正道。要是能走正道门槛低、人人能发财,谁会去走捷径抢银行?
我前面说了,假货的诱因是利益,在有消费的市场就有利益,肯定就会有人铤而走险。在没有出现互联网以前,假货早已经泛滥成灾了,这是一个不争的事实。
三、自营电商能杜绝假货?
上次我跟一位朋友聊到,任何平台,只要不都是厂商自营的,都有假货。淘宝存在假货是必须的,拍拍存在假货是肯定的,因为买卖不是平台能完全监管的。除非像天猫那样,几乎都是品牌直营的店铺,一个品牌总不会自己卖自己的假货。至于其他的,任何平台都有假货,包括所谓自营模式。
某美妆平台之前卖假货,那就是自营。为什么自营电商还会出现假货呢?这就需要搞懂渠道的模式。包括京东、聚美等都有自营业务,他们的采购不光是品牌直供,还有是通过代理商获得授权,甚至是一些没有授权的第三方。那么,这就给假货的出现留足了空间。
比如,B平台想卖某品牌的产品,但某品牌不愿意授权,或者不愿意直供产品,而消费者又有需求,B就要想办法去弄货源,那就只能从第三方走了。有些第三方,自己货源不大,为了赚钱也就一半真一半假的供了。另一个方面,有些平台压价比较狠,供货商也想从中赚钱,那就只有以假乱真了。
之前我曝光过某美妆平台卖假货,就是从第三方渠道拿的货。这个平台卖的价格比渠道正常拿货还低,怎么可能呢?其从第三方拿货的价格,应该比平台售价更低,人家也是要赚钱的,怎么可能不给假货呢?平台其实也是装疯卖傻,这样的价格供货,怎么可能是真的呢?哪怕从正规的渠道也拿不到,更何况是一些没授权的渠道。但为了低价,一些自营电商的采购也就对真假忽略不计了。
自营电商除非100%厂商直供,否则也不可能杜绝假货的存在。事实来说,短期内没有哪个自营电商能做到100%厂商授权和直供。
四、商场专柜保证没假货?
有专家又说,这不就是说互联网假货多吗?线下假货就少了,除了农贸市场,专柜、专卖店就不卖假货。这么说来,似乎是这么回事,线下假货不多,线上的假货很多,又是让人无法反驳了。专家还说了,电商的都是图片,看不出来真假,专柜的都可以看到实物,至少可以鉴别真假。
先弱弱的问一句,除了对自己很懂的领域,大家具备真假的能力吗?至少对我来说,除了我很熟悉的领域,很多商品根本分不出真假来。不管是看图片,还是看实物。至少我个人主观的认为,绝大多数的人不具备辨别能力,有时候把真的当假的,把假的当真的,不是人人都是专业人士。
所以,说线下能看到实物,线上只能看到图片,所以线上的假货更好流通,我本人是绝对不敢苟同。
话说回来,专柜和专卖店没有假货吗?这其实都不需要我回答,百度搜一下就知道了。如果了解渠道体系的话,就会知道这就是一个笑话。大多数专柜和专卖店都是加盟的,加盟商为了利益卖假的案例太多了。很多厂商每年花费几千万打假,有时候打来打去打到了自己的渠道身上。
专柜和专卖店只能说相对好一些,真正没有假货的地方,可能只有品牌直营了。而线下渠道来说,代理、加盟还是主要的模式,品牌厂商很多时候是失控的,电商的品牌直营反而走得更快一点。
五、假货流通的责任划分
在造假这条产业来说,生产者——渠道——消费者,其实都难逃其咎。
造假者肯定是最大的责任人,如果不造假的话,也就没有假货了,这肯定是罪魁祸首。而从渠道来说,一个是销售者,一个是平台方,销售者的责任肯定要大于平台,说平台毫无责任那肯定是扯淡的。但把板子都打到一个平台上,不管是B2C还是C2C,显然都是不客观的。就算把中国电商都关了,假货依然会存在,而且会长期存在。
我相信一点,没有哪个平台愿意卖假货,包括自营电商也是如此。其实,严格来说消费者也是有责任的,有时候消费者知假买假,尤其是奢侈品,很多时候是消费者为了装而故意买假,有了需求也就有了供应。造假是一个很复杂的问题,包括我们的监管机构,很多时候是缺位的,这也让假货更加猖獗。
六、执法不严,假货难绝
杜绝假货,依然是个很复杂的问题。从监管层面来说,不单是法规不严,还有执法力度不大,惩戒措施不严。造假的成本很低的,就算被查到了之后,基本上就是罚点钱了事。相对获取的利益来说,罚的钱基本是九牛一毛。所以,造假者和卖假的也是肆无忌惮。
目前的打假,监管部门基本是辅助,至少在我看来。很多时候,打假都是靠企业自身,企业每年的打假支出很大,而这原本是监管部门的事,企业纳税本应该受到保护。可悲的是,有时候企业花了很大的成本搜集到了证据,由于一些地方保护主义,造假者能毫发无损,这也就加大了打假难度。
另一方面是民间打假,国内有一个专业的打假人士——王海,这些年一直都在不停的打假,可依然是打不完的假,甚至衍生了打假行业。我对于这个行业的存在,一直都是抱着积极的态度。他们合理利用法律法规,让造假者、售假者付出代价,也能够遏制假货的泛滥。
还有就是民间对于假货的容忍态度,现在其实容忍度很大的,基本上买到假货也不维权,当然,维权成本过高也是一个因素。如果大家都能零容忍,卖过假货的坚决封杀,造假者的代价就会变得更大。一个人一旦造假了,所有人都无法原谅,那以后几乎就没活路了。
核心还是在于,对于造假的惩戒力度、监管执法力度、以及消费者维权的便利性上不够,假货的空间会越来越小。现在最关键的就是,消费者买了假货之后,基本只能哑巴吃黄连。有关部门的门难进、脸难看,要打个官司要费老鼻子劲了,维权门槛太高了,也就没有积极性了。
总而言之,假货是个很复杂的问题。不是一个简单的渠道问题,不是归咎于某个平台,或者某个渠道就了事。要打击假货,在没有确切有效的方式的时候,先从自己做起,做真货,买真货,对假货零容忍。
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挨踢客(微信公众号: aitike521)河豚品牌创始人,WeMedia联盟成员,中国公共关系协会会员,移动电商实践者,女性消费研究者,曾经营销和公关从业者,现在以苦作乐的创业者,永远十八岁的处男座。
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