一家商场出现售假行为,商场经营方委屈解释说:『我只是房东,卖家售假跟我无关,这是卖家的问题,是工商局的问题,反正不是我的责任。』粗略一看,这个逻辑是成立的,交易的是卖家和买家,跟『房东』有何关系呢?
按照这套逻辑,我还是蛮认同的,房东是没有售假连带责任。比如,家门口的小卖部,要是卖假货的话,总不能去找房东吧?房东不过就是收租,监管是监管部门的事了。或者批发市场的摊位,市场就是收点房租和管理费,至于商家卖什么、卖的是真是假,市场管理者和房东都没有权利干涉。如果真遇到房客售假的话,最多就是把房子收回,或者配合执法部门调查,无需承担其他连带责任。
但是,我认为商场是截然不同的情况。
首先,入驻商场不是租个档口那么简单,是需要缴纳一定金额的『进场费』,甚至还需要上上下下打点,也不是你想摆在那个位置,你就可以得到那个位置的,这是需要看商场经营者脸色的,一切都得按照经营者的意志来走;
第二,能够获得入驻商场的资格,不是你想卖啥就能卖啥的,你是卖鞋子的只能卖鞋子,你是卖内衣的只能卖内衣,商场对品类是有甄选要求的,这个不能完全由得『租客』做主的,而如果是批发市场的话,今天我想卖鞋子就卖了,明天改行卖内裤也行,商场却是不行的;
第三,商场对外都是统一形象,都是『XX商场』、『XX购物广场』,涵盖的自然是各行各业,也包括了所有的商家。很多时候,消费者是冲着商场来的,而不是具体的某个店,不像大街上就是冲着『XX专卖店』而来。对于消费者来说,不管你卖的是啥,认的都是商场一个品牌;
第四,商场基本都是统一收银的,也就是消费者先把钱给了商场,然后商场再去跟商家做结算,既然消费者是先把钱给商场,那就是跟商场发生的交易关系,至于卖家到底是谁并不重要,消费者直接发生关系的还是商家;
第五,商场除了收取一定的租金,还会收取一定的交易佣金,就是你卖了多少钱的产品,我还需要从中分得一定红利,也就是商品交易的利益参与者。你搁哪个路边小店,或者批发大市场,房东还需要参与交易分红的吗?
这么看来,也就不难厘清了,既然商场参与收银,而且可以从中分红,那商家卖了假货,商场要不要负责呢?打一个比方来说,一伙人租个车去打劫,司机除了开车送他们,还要负责给他们望风,抢劫成功还要参与分红,他是团伙成员还是普通司机,需不需要承担法律责任呢?我想结果不言而喻。
从这个角度来看,商场就不是单纯意义的房东了,更应该说是『同伙』,因为利益是捆绑在一起的。商家售假他获利了没有?获利了。既然你能够从售假中获利,怎么就没有责任呢?吃肉的时候你记得了,挨板子的时候委屈了,这样的好事恐怕怎么也有点说不过去吧!
当然,这板子如果全部打到商场经营者身上,我认为也是很不科学的。造假、售假是一条产业链,商场不过还是在末端,如果前端不能有效控制,再怎么打末端也治标不治本。所以,在谴责商场售假的同时,更应该重视前端的造假,这也就需要监管部门真正的落实行动起来了。
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作者/挨踢客(微信号: aitike)河豚面膜创始人,移动电商实践者,女性电商学习者,曾经营销和公关的鸟人,现在以苦作乐的创业者,永远十八岁的处男座。
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