文：朱翊
12306自上线以来，因为巨大的服务器负载压力，在短短数月时间便成为数以亿计国人口诛笔伐的对象，很多买不到票的年轻人，更是将12306的祖宗十八代和孙子十八代都给骂了个遍,而一些浏览器厂商,也趁势在这紧要关头推出抢票插件或专版浏览器，化身为免费的天使为芸芸众生提供服务。尽管这些互联网厂商在推广自己的抢票浏览器方面使出了吃奶的劲，但杯具的结果还是，大多网友仍然买不到票。
要我说，12306本就不该支持这些抢票浏览器，或者说，12306封杀这些抢票浏览器，是理所当然。
先别开骂，看完再骂。
首先，浏览器厂商的抢票插件意味着风险行为。
用户在登录12306抢票插件的时候，所使用的登录方式是用户名和密码，而浏览器厂商作为第三方平台工具，是最能直接接触这些账户信息的互联网产品，因此当抢票插件作为浏览器组件附加在李兰奇产品身上的时候，也就意味着抢票插件也可直接触及到用户账户信息。在目前国内互联网厂商大多缺乏节操和安全保障的前提下，将自己的账户信息交付给这些浏览器厂商本身就是一种冒险行为，更何况大多抢票插件的作者还是个人。
可能有人会说这些浏览器厂商在用户隐私方面会保护得很好，不会出现用户隐私泄漏和侵犯的现象。事实果真如此吗？但凡会使用搜索引擎的网友，大概都可以发现，迄今为止国内的大型互联网厂商有哪家没暴露过信息安全方面的事故？支付宝用户信息被倒卖，也仅仅只是数天前的事故。
所以，就目前的国内互联网环境和互联网厂商的节操和道德而言，我个人委实不太信任国内浏览器产品在安全和道德方面的可信度。在一些抢票插件中，甚至还让用户登录账户信息的方式，更是让人对其品行噤若寒蝉。纵观12306此前几次屏蔽浏览器厂商的抢票功能，我猜测大半原因是处于对用户隐私安全的考虑。
其次，浏览器厂商推抢票插件，更多原因在于利益需求，而非真正惠利网友
很多浏览器厂商不计技术成本和12306对抗的方式，乍看起来让人非常感动，觉得这些浏览器厂商简直就是天使，他们的雪中送炭行为简直比耶稣还伟大、比如来更宏伟。不过，作为一个生意人（笔者有家小公司），我更多的直觉告诉我，浏览器厂商的这些“雪中送炭”行为并不是真正意义上的善举，依靠这种技术方式推广和发展自己的浏览器市场份额，才是他们的真实目的。
所以，我反感的方式，是借助向网友谋福利但实际上是为自己谋私欲的方式，这些浏览器厂商推抢票插件的真实目的大多是为推广增加浏览器用户，鲜有真正为用户购买到火车票而出发的着力点。本来，这样的方式也无可厚非，但大多浏览器厂商在行使这种“善举”的时候不忘诋毁同行的方式，就让人恶心了，本来你们就是一群乌鸦，你诋毁别人也变不了凤凰。
再次，所谓的浏览器抢票，成功率少，失败率高。
从我目前观察和询问的情况来看，不乏少部分网友用抢票插件购买到火车票，但大多网友用了这些所谓的浏览器抢票插件，仍然买不到票。大多浏览器插件的抢票原理，都是帮助用户不断提交、提交和再提交，本身在技术方面就没太大门槛。
对于想要顺利的抢到火车票，我个人的成功经验是：高网速+快速度（比如刚开始开放购买的时候就赶紧下单提交）。
第四，抢票插件扰乱正常购票行为
在我所理解的购票流程中，每个用户都有正常购票的权益和义务，即12306按照用户的不同提交请求向其售予相应的车票，这样的方式虽然不尽完美，但保证起码的公平。但是有了抢票插件之后，原本的售卖过程规则被打乱，很多原本可以正常购买到票的用户，因为被抢票浏览器横脚一插反而买不到票了。
这就好比一群人在电影院门口排队买票，原本只剩下的30张电影票，刚好可以售卖给依次排队的前30名观众，但这个时候来了一伙不排队而强势插队的人，硬生生地从中抢走了1张票，最终导致原本正常排队的第30名用户无法正常购买到票。在这个理论上，很多人都会有各种各样的道理和说辞，但我认为，这种在本质上就剥夺别人权益的抢夺行为，本身就是对他人权益的一种侵害。
第五，浏览器厂商与12306沟通缺乏诚心
关于浏览器厂商和12306之间的基情，曾经有过对抗也有过苦口婆心的劝说，但最后的结果五一不是以失败告终。按理说，12306作为备受千夫所指的行政部门，其自身在不能解决负载责任方面的压力也很大，这个时候有一群声称可以帮你忙的技术人来对你说可以帮你搞定，这种事情换成任何人都应该是很开心和很欢迎的，但为何12306和这些浏览器厂商的技术贡献却并没有走到一起呢？
我的猜测结果是,不是12306拒绝与这些浏览器厂商的合作愿望，而是12306不信任这些浏览器厂商，另外一种可能，大概就是这些浏览器厂商的要求太过份，所以导致这个无能的铁老大最后不能答应诸浏览器厂商的要求。
在信任方面，目前做浏览器产品的厂商，我似乎找不到一个名声还不错，要么就是被曝隐私泄漏，要么就是天天备受指责，要么就是自己的产品老出问题……这种品行和操守的浏览器厂商，别说铁老大了，就连我这个屁民都没法信任。
在合作方式方面，我能猜测到的方式是这些牛逼轰轰的浏览器厂商，开口闭口就是12306你们的技术渣渣换成我们来吧，亦或是我们的技术比你们的还牛逼我们帮你做吧……铁老大本就对你们这些浏览器厂商不够信任，如此牛逼轰轰的语气，估计也就导致了这种政企合作的愿望是竹篮打水一场空。
其实吧，浏览器厂商要想实现真正帮助12306，最好的方式就是将自己的牛逼技术人员送几个给铁老大。
如何？（朱翊/文）
（作者简介：朱翊，80后生人，互联网媒体人、知名博客作者，长期混迹于互联网圈，参与过多起商业公关和市场营销执行工作，信仰互联网，长期关注中文互联网商业趋势及案例研究，现从事公关传播与创新营销工作。个人微信号：izhuyi；个人公众平台帐号：zhuyiweixin）
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