谁杀死了诺基亚？

　　文：朱翊

在属于功能机的时代里，诺基亚曾经的辉煌让人仰望，除了其铸就的品质地位让人仰望之外，还有由其一手推导的塞班系统更是成为一个时代的标志。对于诺基亚，似乎世人对它的感情更是一种尊重，即便是苹果与三星大行其道的今天，大多人谈起诺基亚都是一种近乎温馨的怀念。如果说一家企业的人文精神是做到市场认可的话，那么诺基亚的企业精神已经延展到让世人缅怀，虽然它如今的风光已经不再。

很多人对于诺基亚衰败的原因，都觉得是在智能机潮流忽如一夜春风来的时候，诺基亚保持了对塞班系统的过于忠贞。即便诺基亚之后投身智能操作系统，所选择的也是诟病一身的Windows Phone系统而非大行其道的Android，而更有甚者，更是将诺基亚的智能手机滑铁卢之战的失败原因，归咎于其出身自微软的CEO埃洛普，虽然事实上埃洛普并不是导致诺基亚日渐式微的唯一因素。

事实上，即便诺基亚的CEO不是埃洛普，并且诺基亚当初也选择Android系统的话，那么今天的诺基亚仍然摆脱不了没落的宿命。一家企业的衰败和领导人以及企业的市场策略确实有一定的责任，但大多时候真正导致企业衰败的因素，则是我们几乎不易查看到的内在因素。诺基亚经历了百年企业的发展历程走到今天，其所经历的变革和历程，以及对这个时代的把控，都是导致其衰败的因素之一，如果将乔布斯挖出来充当诺基亚的CEO，我想今天的诺基亚仍然会是当初的样子。

在《浪潮之巅》里，作者吴军博士在谈论到这个现象的时候，指出了这种导致企业在兴盛之后而衰败的致命因素，不是企业领导人，也不是企业产品，而是企业的气数。吴军博士的观点认为，很多企业由兴盛至极到衰落渺茫的过程，CEO不给力的因素只占据其中一部分，但更多导致企业衰败的缘由，是企业发展到一定程度之后，其在这个世界上的生命力已经丧失了和当前时代相并行的步伐。这种理论对比诺基亚，我觉得确实具有明显的特征。

诺基亚兴衰的转折点，我认为即是这方面的因素居多。

一家曾经居于科技浪潮巅峰的企业，在其惯有的思维中，其企业使命就是要如何创造更好的未来和促进用户的使用方式，因此这样的企业对于产品的品质追求，几乎可以说达到了疯狂到极致的境界。然而正是这种坚持产品品质容不得一点瑕疵的企业，在其发展过程中却忽略了其最应该注意的生存问题，不管这个公司的资金多么雄厚、市场多么广袤、人才多么鼎盛，只要忽略了路途中的每一个细节，所引起的结果都可能是蝴蝶效应。诺基亚的百年老店基业，已经使得其不再是一家只生产产品的企业，而是影响每个人的公司。

对产品品质近乎完美追求的诺基亚，几乎是毁在了这样一种完美主义情结身上。在诺基亚的产品中，对品质的极致追求，导致了其对自身的市场生存基因缺乏了必要的了解因素，因此在面对新一代智能手机的时候，诺基亚的步伐便显得有些力不从心。而且，像诺基亚这样的企业还有一个致命的特征，那就是自我坚持的东西很难从骨子里改变，因此在Android和iOS大行其道的情况下，其仍然坚守塞班系统到最后一刻。这种感情方式虽然伟大，但是于商业而言，这种决策行为更像是一种愚昧。

所以，在移动互联网和云计算、大数据竞相而来的时代里，诺基亚所有的辉煌都停留在属于过去的塞班时代里，诺基亚知道要将产品品质贯彻到无可挑剔的境界，却忽略了自身的命脉已经和这个时代发生了裂缝。虽然诺基亚之后也响应市场推出了一些具备亮点的功能和创新，但这种企图依靠一两个产品亮点就扭转一家百年老店企业的方式，无疑显得有点期望过高，并且后来的事实也证明，单纯依靠产品改变一家企业命运的方式，在这个时代里确实已经行不通了。

对于一家在企业文化、产品精神、人文情怀、世界观等等方面都有着杰出追求的公司，诺基亚在这个已经属于新一代信息技术的时代里，仍然完全地以驱动这样的价值方式为公司发展模式。在这一点上，新兴的苹果和三星完全不同，它们在发展道路上只是想取得胜利，除此之外别无其他想法，因此单纯地以成王败寇的思想作为企业的发展思想，是这些公司应对这个时代的主要方式。而诺基亚，自始至终保持了君子和绅士的风格，任凭未来的道路需要其采用新的策略，但其自始终保持了绅士所谓，所以，诺基亚赢得了尊重，却输掉了市场和未来。

我迄今为止几乎未见到有对诺基亚产品品质不满意的消费者，这是诺基亚作为一家具有产品品质洁癖的公司赢得的最大收获，但在大多数消费者对诺基亚品质无可挑剔的时候，诺基亚却忽略了自身对市场的把控，这又是诺基亚作为一家商业公司的最大失误。虽然为消费者打造产品、为自身掌控时代命运，这是任何一家商业公司都应该掌控的讯息，但是诺基亚做到了前者，却忘记了后者。

数年的智能手机市场之战，虽然已经让诺基亚逐渐苏醒过来，并且今天的诺基亚在产品和市场布局方面已经具有一定的力度，但在属于它的辉煌标记里，可能过去才是最好的归属。Android和iOS在今天已经奠定市场地位，而其他第三方的OS和ROM也竞相蠢蠢欲动的情况下，即使一直靠着拼爹的Windows Phone也无法在移动领域再次分得一杯羹，那么诺基亚的辉煌战绩，没有理由会出现在未来。

我到现在还清晰地记得，2004年诺基亚发布“绝色倾城”系列产品，硕大的广告牌树立在蒲黄榆一个过街天桥旁边的高楼上，那个时候年轻的我仰头看着那三款绝色设计的手机团，一直舍不得离开。（朱翊/文）

附图:诺基亚绝色倾城系列：

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（作者简介：朱翊，80后生人，互联网媒体人、知名博客作者，混迹于互联网圈，参与过多起商业公关和市场营销执行工作，信仰互联网，长期关注中文互联网商业趋势及案例研究，现从事公关传播与创新营销工作。个人微信号：izhuyi；个人公众平台帐号：zhuyiweixin）

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