继天猫向卖家收费后,阿里巴巴旗下批发网站1688也宣布收费了。6月10日,1688正式启动“实力商家”项目,女装实力商家一年需缴年费5.8万元,非女装实力商家需缴2.8万,1688则向他们提供流量等配套服务。
1688事业部总监洪波介绍,实力商家将在7月1日正式上线,商家将经过严格的资质审核,并需要保证为买家提供多样特色的保障服务,如质量保障——封样检测;发货保障——交期未到货全额退款;换货保障——7天/15天包换货等。1688将为实力商家提供包括站外广告投放、站内搜索加权以及网站最具人气的订货会、伙拼、淘工厂等营销专场各种资源支持,不断引入精准客源。
买家倒逼卖家
“不是说在线下有多大的工厂,多大的店就是实力商家,而是能承诺愿意为买家提供更好的服务,更优质服务的卖家。”阿里巴巴集团资深副总裁、B2B事业群总裁吴敏芝说,实力商家最基本的门槛就是能够做到“按期交货”和“货描一致”等网商的基本素质,只有买家在平台的体验越来越好,网站才能形成一个良性循环。
吴敏芝表示,一个平台最重要的是买方、卖方和网规三方面,1688已经是流量最大的B2B批发平台,不缺卖家、买家,也不缺商品,但如何更高效地服务买家,是这几年一直在摸索的事,今年终于下决心做实力商家这件事。
“很多人说这是不是因为阿里上市了要多收钱,不是的。”洪波说,主要是因为在目前的情况下,1688急需通过新机制来转型升级,帮助买家的服务体验和提升。
此前虽然1688一直在高速发展,但仍发现网站上有不少问题,例如网站很多交易集中在低单价、爆款,但随着下游市场消费者需求变化,买家端对高品质、独特的源头货源要求越来越强烈。比如服装前几年就是爆款,但是这两年市场发生很大变化:基本上好的淘宝服装类卖家,每天上新非常高,消费者对款式要求很高;每件库存量都很小,基本上备50件到100件,服装越来越快时尚。
“下游市场开始不断追求品质、时尚、个性以及对供应链快速反应的变化,网站在这方面还有些问题,对买家服务还有很大提升空间。B类买家要求的货源不能说这个月10万,下个月1万,品质要稳定,交货时间要稳定性,这些都要求1688的稳定性。”洪波认为,1688平台对买家金融服务支持也比较弱,但为买家提供货源的不是1688,而是商家,应该由商家来帮助解决,此番希望把流量导给实力商家,让他们快速增长。
由此可见,1688此举的逻辑在于,伴随淘宝买家群体从大学生到白领、资深员工的成长,对网购商品有了更大的追求,故1688希望通过提高批发商家的素质来满足买家的要求。
下一个天猫?
据洪波介绍,1688将在一年内投入1000万质检费用来监督实力商家的质量保障,对发生在实力商家上的交易订单进行随机抽检,来保证买家权益。此外,还将在一年内投入2000万营销费来推广实力商家和买家交易保障服务。
为改善B类交易中的物流体验,1688还将联合菜鸟网络整合多家物流资源,保障交期时间。将实力商家的一半佣金通过物流补贴的方式返还给商家,鼓励商家使用菜鸟物流满足买家需求。此外,1688还将利用大数据建立的信用体系服务买卖双方。买家可以申请金融贷款和担保,降低进货的资金成本,实现B类交易的特性。卖家也能得到授信,获得资金支持,更好的进行贸易往来。
作为继天猫调整招商标准后的又一次大动作,实力商家项目对阿里的重要程度不言而喻。然而,从不收费到收费,对于这项决定,毕竟商家们接受起来还需要一个过程。
一位昆山制作婴儿产品的胡姓老板告诉小白,自己在1688、天猫和京东上都有店,目前以1688平台为主,一年流水在500多万元,以前1688也收费,但收费不高,2012年年费为1688元,2013年、2014年为3688元,如今开始收取保证金和数万元年费,虽在预料之中但毕竟感觉有点高。
对于此类吐槽,1688表示是希望能借此压力激励卖家向高端和高销量迈进,并配套推出了激励机制——女装实力商家只要年销售额超过600万,即可获得50%年费返还,超过1200万,即可全额返还;非女装实力商家分别获得50%和100%返还的门槛分别为300万和600万。
在这一点上,1688其实是想复制天猫的轨迹。当年淘宝平台产生一批金牌卖家,最后进化到天猫;1688现在同样也有可能通过孕育实力商家,进化出B类的天猫商城。
1688创立于1999年,从2012年起展开在线交易,成为淘宝、天猫等零售商家进货的批发网站,如今用户超过1.2亿,每天产生1.5亿次在线浏览,有超过1000万企业开通公司商铺。覆盖了50%以上的淘宝天猫卖家,同时还有大量线下商家通过网站进货,数据显示2014财年网站同比增长130%。
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