碎片化阅读时代的门户阵痛

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我想，拿着智能手机走在路上的读者一定为数不少。这就是目前的阅读现状：碎片化阅读。尽管备受争议，批评者认为它让垃圾信息泛滥，阻碍了文化进步，而支持者则认为它使得信息更加丰富多元，促进了人们交流，但无论喜欢与否，都无阻于它像一阵飓风刮来，深刻地改变着绝大多数人的阅读习惯。

最新的国民阅读调查报告显示，2013年我国成年国民报纸阅读率、期刊阅读率较2012年分别下降了5.5个百分点和6.9个百分点。而受数字媒介迅猛发展的影响，数字化阅读方式的接触率为50.1%，较2012年的40.3%上升了9.8个百分点。报告还提到，通过手机上网的比例增幅十分明显。

被改变的不只是受众的习惯，互联网公司也在坐着过山车。曾经无限风光的国内互联网门户老大新浪，其最高市值出现在2011年，突破了87亿美元，两年之间翻了7倍的秘密就在于新浪微博带来的无限想象空间。其后，受到微信崛起的影响，新浪股价持续走低，在新浪微博分拆上市之后，也一直被微博股价压着一头。而腾讯股价这几年一路攀升，成为千亿市值的互联网公司。

这一切，源于移动互联网的魔力，智能手机、平板电脑以及3G互联网的普及，让我们在任何时候、任何地点，只需要一台手持设备，连上网络就能获取信息，阅读变得更快、更轻。人们热衷于刷微博、上微信、点开各种APP来获知最新信息，这让年龄仅仅十多岁、仍然年轻的门户网站，突然之间显得“老态”起来。

门户网站尽管是新兴科技的产物，但从运营操作的实质上来看，它与传统媒体并没有太多的差异，依然是扮演着一个“中心化”的角色，依靠人工编辑来决定新闻的重要程度、展现位置等，读者处于一个被动接受的位置。这就让它不得不面对时代改变的阵痛。

报纸时代，读者只能看少数预定话题，谁的话题设置能力强谁赢。网络门户时代，信息爆炸，谁能无所不包谁赢。如今，“互联网+移动互联网”双管齐下，信息泛滥无涯，谁能创造有价值的新闻和研究，按需提供个性化信息，谁赢。

读者第一次真正感受到“上帝”的滋味。零售业经常把“顾客就是上帝”挂在嘴边，但我们知道，在资源紧缺的计划经济时代，这种“上帝”的体验是远在天边的奢望。媒体人也信奉“读者就是上帝”，但在传统的媒体信息编辑、传播体系下，读者基本还是在编辑的设定下浏览信息。而碎片化阅读时代，将读者这一主体提升到了最为重要的位置，如果要赢得你的碎片时间，信息的提供者就必须更懂你、更准确地把握你的阅读喜好等需求。

碎片化，意味着每一段阅读时间都是短暂而有限的，在包罗万象的海量信息中逐条浏览，已经不再适合于当前的读者。因此，门户网站需要变得更“聪明”，才能有未来，同样革新自我必然存在风险和痛苦。5月15日，腾讯网首页又一次改版，尝试“个性化”理念，将过去首页的海量信息堆砌大大缩减，适应移动阅读的需求。我们知道，传统门户时代，足量的信息可以带来更多的页面点击率，更长时间地将用户留在网站，而腾讯网此次大幅砍掉新闻呈现数量，就留下了空白区域，面领着点击量和浏览市场的双流失风险，这是各大门户网站尝试转型时都不得的三思而后行的“雷区”。

所谓长痛不如短痛，既然作为“上帝”的读者已经改变习惯，媒体固步自封只能坐以待毙。腾讯网改版主打“个性化”理念，即要闻区、频道定制等板块的内容和排序，都将依据不同用户的浏览习惯和兴趣而定。通过改版进入个性化新闻定制时代，腾讯网的这种大胆举措是否能够取得成功，目前下结论显然太早，需要留待时间检验，不过这种方向迎合了目前阅读环境下的读者需求是肯定的。

具体来看，变“要闻”为“我的要闻”是此次一大改革。改版后的“要闻区”，根据用户在一段时间内的浏览记录，通过大数据分析来判断用户的新闻内容喜好，并将用户可能感兴趣的新闻呈现在要闻区中。此外，各个频道将根据用户最常浏览的内容标签和地域属性，自动按用户兴趣编排。喜欢娱乐八卦的清新女、酷爱篮球的体育男、追逐财经动态的商务人，都可以在首页最醒目的位置看ta想看的。不仅如此，每个频道的内容还能根据不同用户喜好再次细分定制。

简言之，每个用户都能看到一个属于自己的独特新闻页面。想用户之所想，这是门户网站在碎片化阅读时代的生存必杀技，从“给用户新闻”到“猜用户喜欢”，这种传播生态中思维和身份上的转变，是门户网站转型必须经历的阵痛，门户不再处于信息主控者的垄断地位。

当然，这种传播权力的转换，也依赖于资源和技术革新。遑论报纸、电视等传统媒体，就以早期的互联网媒体，要想知道每个读者的阅读喜好，那也是无法实现的海量工程。真正让“读者就是上帝”成为可能的，是大数据时代到来提供的技术支撑。

就腾讯网此次实施的个性化改版而言，首先是基于用户以前浏览页面的痕迹、偏好、关键词等信息大数据，来揣摩用户的阅读偏好，从而推送对应的新闻，帮用户精准匹配、提高阅读效率。腾讯网个性化改版的底气还来自于腾讯坐拥的全球最大规模的数据库，包括QQ、微信等在内的数以亿计的产品用户及其产生的信息、关系，这种资源能让个性化定制新闻更准确。如何“更懂你”、更精准地把握用户喜好，并非易事，这也是碎片化时代门户转型的又一阵痛。

痛并希望着，门户的传统模式已经在碎片化阅读时代落伍，腾讯网改版给出的个性改版给了我们一个参考样本，依靠大数据技术资源，从用户角度出发，精准解决读者碎片化阅读的个性需求、无缝聚合互联网和移动端阅读体验，做到这一点，“门户已死”就是伪命题。

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