ZUK常程：信任粉丝，但不贩卖情怀

文/李东楼

8月11日，国产手机新晋品牌ZUK在国家体育馆召开了其新品发布会，酝酿差不多一年的Z1手机正式发布，ZUK手机CEO常程一个人在台上讲完了整场发布会，耗时一个半小时。

情怀与极客

听完整场发布会，给东楼的最大的感触是，常程是一位很有情怀的手机厂商CEO。这个情怀没有丝毫的贬义，而是真心觉得常程是一个足够努力，对产品有追求的手机厂商领导人。谈到情怀，我们往往很容易与它跟另一个国产厂商品牌锤子手机的创始人罗永浩联系在一起，正是老罗让情怀这个词第一次进入到手机圈，然而，老罗可能过多的估计了情怀的价值，定价3000元的锤子手机并没有取得辉煌的销售业绩。

与老罗的“天生傲娇”相比，常程虽然有情怀，但并不想贩卖情怀，而是依然保持着对手机市场的敬畏之心。事实上，在公布Z1配置参数和数据之后，东楼一度猜测这款颜值颇高，全网通、双卡双待、64G内存，承诺永不卡顿的手机定价在1999-2499之间，不过，最终Z1的定价公布却只有1799，这个价格略低于华为、小米、魅族等国产手机厂商的主流机型，显然这是一个更加务实和真诚的定价。

与情怀相对应的另一个词叫做极客。而在这场发布会里，常程并没有浮夸的讲任何的配置或工艺，而是讲了10个不同的产品故事，但通篇其实都只有一个主题，那就是自己带领团队与“做出一部用户用起来很爽的手机”死磕的故事。透过10个故事，我们不仅能够看到很多细节方面的微创新，别出心裁的ZUI，专门打造的特色铃声，独有的U-touch，降噪耳机等等，更加能够看到一个生动的极客团队。

粉丝与信任

与所有互联网手机厂商一样，ZUK及常程也非常注重粉丝用户的经营，甚至到了偏执的地步。面对粉丝，常程不同于雷军这样的互联网大佬的高高在上，也不同罗永浩这样的名人大V的“天上傲娇”，常程与粉丝的沟通更像是朋友之间平等的对话。常程自曝每天都会通过微信群和QQ群花费大量的时间跟粉丝“混”在一起探讨产品。而在Z1正式对外发布之前，一些核心粉丝已经先于媒体试用过了真机。甚至于，ZUK手机的机密信息以及下一步战略计划都会透露过核心粉丝。

而发布会上一个细节也透露了粉丝在ZUK和常程心目中的位置。与很多手机厂商的发布会不同的是，ZUK的发布会粉丝被安排在最前排，然后才是包括合作伙伴VIP嘉宾和媒体，给了粉丝以最高的礼遇。在发布会上，常程甚至专门与到场的粉丝挨个打招呼，甚至能够熟念的叫出粉丝的名字，就像与老朋友见面打招呼一样自然，这对于一个掌管四五百人的公司的掌门人来说是难能可贵的。

在发布会的临结束时，常程说他写了一句话想分享给最爱的粉丝们。“信任是一种特殊的品质。它不能被购买，它不能被下载，不能立竿见影。这在我们目前的速食文化里面是最惊人的品质。”当读完这句话时，常程一度哽咽流泪，粉丝们纷纷起身鼓掌给予鼓励。而常程最后说：“这是目前为止掌柜的做过最爽的一只机，我爱它就像爱我的女儿。”

挑战与突破

尽管ZUK是一个全新的手机品牌，但ZUK的最大股东却是国产手机巨头联想。但整场发布会上，我们没有看到任何联想的影子或品牌元素，而常程在发布会上更是对联想只字未提。但联想对于ZUK并非没有作用和影响，首轮融资的70%来自于联想，而且联想成熟的手机产品供应链也让ZUK受益良多。

也因此如此，对于ZUK和常程来说，与其他创业做手机的公司不同的是，最大的挑战可能并非来自于资金或供应链，更多的是需要超越平庸，真正获得用户的肯定。而在会后的媒体沟通会上，常程也坦言：“我们的首要目标是活着，以及不择手段的取悦用户。”

事实上，在今天，国产智能手机厂商云集且一直在取得进步，而消费者的要求也越来越高，想要做出一部超越市面上所有手机的产品很难，没有死磕自己的挑战精神是不行的。而常程也深知这个现状，因此在发布会后的沟通会上对记者也坦言：“在中国做手机很难，因为这个行业里集中了所有的聪明人，所有做手机的同行都值得尊重，大家都在努力做出最好用的智能手机。”

最后想说的是，ZUK发布会可能并不是东楼见过的最惊艳的手机产品发布会，但是却是目前我见过的最真诚的产品发布会，没有对产品工艺和配置的过多浮夸，就是推心置腹与粉丝和公众的谈谈产品到底做了什么？改变了什么？这样挺好。

李东楼是著名的泛科技和营销类自媒体。除了这里，他还是新浪优秀专栏作者和科技名博，并是钛媒体、百度百家、新浪创事记、创业邦、快鲤鱼等多个专业科技网站专栏作者，搜狐IT、今日头条自媒体认证作者，百度阅读认证作家、《经理人杂志》、《东方国门》等传统媒体长期撰稿人。微信公众号：瑞莱观点

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