窝窝团的移动直销能给商家带来什么

文/李东楼 首发百度百家

曾经火热的团购行业，在O2O大潮的冲击下已经七零八落，基本上不是被BAT大佬投资收购，就是尝试转型生活服务平台，就连行业前五中一直独立的拉手网近期也传出被三胞集团收购的消息，独立团购网站中如今只剩下窝窝团 (即窝窝商城）一家。

而就在前不久，窝窝团宣布推出了基于移动互联网的O2O服务平台——网店通，借此进一步撬动万亿市场规模的O2O市场。东楼看来，网店通最重要的一个创新就是移动直销，这颠覆了以往传统生活服务电商的平台模式。那么对于商家来说，移动直销究竟有着怎样的意义呢？下面就听东楼一一道来。

一、运营成本降低，盈利能力提升

商家一切营销的最终目的毫无疑问都是为了赢利，无论开淘宝店，还是开微信小店，商家追求的都是营收的增加，利润的提升。而在以往商家与团购网站或各类电商网站的合作过程中，通过线上引流来的客户，不但要让利给顾客一定的优惠和折扣，还要给团购网站或平台方5%-15%的销售分成，这使得商家的销售量虽然提升，但利润可能并没有因此明显增长。

比如一个餐馆，卖出一份售价50元的套餐，刨除原料、店面、人员等实际成本，其整体利润可能只有10元，如果再给第三方平台分成10%，那么实际利润就降低了一半，这其实是非常高昂的成本。

商家如果采用了网店通，就可以直接面向用户出售商品和服务，并且可以自己定价，不再需要通过第三方平台，也就无需再为其分成。10%的利润提升，对于商家来说可不是一个小数目。其实网上营销本来就应该是降低成本提升利润的，直销模式对于商家来说才是一个真正健康的模式。

二、随需而变，营销更加灵活

相信很多商家都有类似的经历，比如某款正在做团购的产品突然原材料供应不足，需要暂停销售，告知团购网站后，网站却迟迟不给下单，不知是流程慢，还是故意不作为，导致用户进店后投诉不断。再比如，某个商务区附近一餐馆，在假期里客流下降明显，想临时做些促销活动拉点顾客进店，这时就会感觉自己无能为力。如果在第三方平台上个单动辄十天半月，等上了单时间早过了。

以上都说明，商家要想真正做好营销，还是要把控制权放在自己的手中。直销给了商家主动权，使商家的营销更加灵活，商家可以随时上单、发布促销信息、编辑修改，真正根据实际需求随需而变。

另外，网店通还为商家提供了一整套商品管理、移动支付、消息推送等全套解决方案，商户通过网店通后台直接就可上手使用，降低了使用门槛。

三、提供广告通道，便于塑造品牌

在第三方平台上做营销，做得再好，其实也是帮第三方做宣传，对于用户来说，对第三方平台的印象要深于上面的商家。而网店通这样的直销形式，也是让用户直接接触商家、面对商家的机会。对于商家来说，更是一个很好的展示自身形象和品牌的渠道，可以通过品牌宣传、各类活动、客户关怀、人性化管理等形式，来塑造企业的形象。比如可在会员生日前一天发送生日特惠信息，从情感方面维系用户。

另外，由于网店通提供独立的APP，用户只要将该应用安装到手机里，商家就无形中在用户手机的桌面上占有了一个广告位。而网店通的直销通道，其实也是给商家提供了一个广告通道。

四、实时了解用户需求和反馈，提升服务质量

生活服务商家普遍缺乏与客户沟通的机会，想要了解用户对商品和服务的真实需求和评价比较困难，以往只能在客户到店消费时通过口头和问卷得到反馈。而通过移动客户端，商家与客户的联系变得更加紧密，并且这个联系是实时的。

比如，某个节日前夕想了解用户的需求，针对需求设置不同的促销手段，这时移动客户端的优势就充分显现，可以通过抽奖、赠送礼品/代金券等形式设置在线问卷，实时获得用户反馈。

另外，更重要的一点，商家自主营销，还可以第一时间了解商品的销售情况，尤其是有多家连锁店面时，其优势会更加凸显，通过对销量的实时监控，商家可以根据市场需求动态调整营销策略。

其实，以上功能对于移动直销模式来说只是凤毛麟角，移动直销的意义远不止营销模式升级那么简单。窝窝团的网店通相当于动了原有生活服务电商行业的“奶酪”，移动直销模式也颠覆了原来生活服务商家与电商网站合作的分销模式，而这也必将影响和改变整个生活服务市场的竞争格局，传统生活服务商家的O2O进程则可能会进一步加快。

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【李东楼】是著名的泛科技和营销类自媒体。除了这里，他还是新浪优秀专栏作者和科技名博，并是虎嗅、钛媒体、百度百家、新浪创事记、创业邦、快鲤鱼等多个专业科技网站专栏作者，搜狐IT、今日头条自媒体认证作者，百度阅读认证作家、《经理人杂志》、《东方国门》等传统媒体长期撰稿人。

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