优谈CEO李瑜：掘金社会化母婴电商

文/李东楼（微信号：lidonglou）首发百度百家

前言：今年以来，BAT三家争霸的格局渐渐清晰，三家几乎都是通过投资并购或自建平台的方式，围绕自己的产品进行开放平台的建设。在这种大背景下，移动互联网创业者如何与大象共舞？又如何通过差异化的产品策略打拼出属于自己的一片天地？

经过一段时间的策划，东楼正式推出移动互联网创业公司高层访谈栏目-《东楼访谈录》，每期聚焦一个行业，围绕一个话题，对话一个创业公司高管。

本期东楼访谈的嘉宾是：优谈网（上海禹容科技有限公司，拥有优谈宝宝、优谈大姨妈、优谈心理三大旗舰产品所形成的矩阵平台）创始人兼CEO李瑜女士，访谈主题：如何与巨头“共生”，掘金社会化母婴电商？

访谈正文：

阿里的无线开放平台-百川计划推出之后，备受业界瞩目。优谈网（上海禹容科技有限公司）作为阿里百川计划的首批合作者，自然也受到了众多媒体的关注和报道。东楼也在第一时间联系到优谈网创始人兼CEO李瑜，对于阿里的百川计划，以及母婴电商行业和优谈网的创业故事，进行了一番探讨交流。

与巨头“共生”，而非寄生

在访谈一开始，李瑜就抛出一个很有意思的观点。李瑜认为，目前互联网发展到现有阶段，你死我活式竞争的蛮荒时代已经结束，共生共荣才是现在互联网行业的主题。所谓的共生，即是指两种不同生物之间所形成的紧密互利关系。动物、植物、以及菌类中都存在互利“共生”的例子。同样的，这次优谈与阿里的无线开放平台深入合作，就是互联网业界一次典型的共生合作。李瑜认为，共生是在生物界一种相对文明的生态，并且中国互联网在国内发展的前十五年已经完成了从野蛮生长到大平台生态体系的成型。我们合作的目的就是最后大家共同增长壮大。李瑜还形象的将这种共生关系与《舌尖上的中国》当中介绍过一种与白蚁共生的野山菌“鸡枞”做比拟，她说：“虽然美味的山珍鸡枞价值不菲，但是如果白蚁不存在，那野山菌根本就无法生长。”

与此同时，李瑜想的也很清楚，共生绝不等于寄生，作为与巨头深度合作的一家创业公司一定要有自己的核心竞争力。因为站在阿里巴巴及马云的角度，他们也希望通过开放平台连接“云”+“端”，互补循环，最终能够带动产业更加健康的发展。据李瑜介绍，目前双方已经在用户登录上互通，电商体系上对接，积分体系互换等等，但是各自还保留着各自的数据，同时共同完善用户行为模型。

当东楼问到，对于加入到阿里的开放平台将数据共享给阿里是否有顾虑时，李瑜说：“内部团队也跟我表达过同样顾虑，但我说，顾虑风险的话，就应该说苹果和安卓平台都不上。IOS版本甚至最底层的编程语言都是苹果的。毕竟，当行业发展到这一步，如果作为企业过度的关注开放的风险，将会错失机会。如果阿里按照开放计划坚持走下去，有更好的专业化电商体系，实际上是对创业者是一种促进，可以实现互利互补、开放共赢和吐纳生息。

对于这次与阿里的具体合作情况，李瑜表示：我们这次接入阿里开放平台后，用户的体验更加人性化，一切操作都是在我们的“优谈宝宝”APP平台完成，用户在我们的平台上浏览、采购、下单，关闭购物后还是留在我们的平台。而在接入阿里平台之后，可以对接各种交易、支付、跟踪、物流、评价体系等工具，同时在用户活跃度很高的优谈社交网络中，用户在晒单之后引发更多的成交。比如一袋新疆的红枣在短短1小时之内销售了几千份，我们社会化电商模式的潜力被彻底释放了出来。

为何会选择做社会化母婴电商？

据了解，优谈宝宝是第一家将社会化电商引入到了母婴行业，对于优谈为何会从2011年起就以社会化电商切入到母婴和女性领域，李瑜也给出了她的答案。

李瑜谈到，母婴行业跟很多传统行业进入电商不同，它需要非常高的品牌信赖度的。单纯的传统电商与妈妈宝宝购物体验之间可能存在诚信缺失。我们花了四年时间搭建和深化社会化架构和平台，这个社会化的部分本身就建立了用户对平台及用户和用户间的信任。当电商在各行业的爆发成为必然时，对于母婴行业来说，社会化电商是能够持续得到信任、留存、互动，在用户获取成本方面最为合理的模式。

李瑜还认为，目前整个母婴市场的消费规模有万亿元，在未来的三年会达到5万亿元。当被问到与传统母婴类电商之间是否直接竞争关系，李瑜首先表示：“现在是一个开放共赢的年代，在这样的一种关系里面，并不是你死我活的竞争状态。比如我们一直跟红孩子、孩子王、蘑菇宝贝等都有很好的合作关系。”

她的回答并未关注竞争，只是总结了科技行业发展周期，每七到十年就有一次新的技术带来的产品变革。李瑜特别援引其在微软的一段工作经历来凸显行业与产品的更迭。“90后年代后期，我曾在微软工作，微软在PC时代是全球第一，战胜了IBM，几乎形成了垄断，看似不可攻破。但是到了PC互联网时代，虽然比尔盖茨和鲍尔默在公司内部一再强调互联网是未来趋势公司需要转型。但是尾大不掉，最终在互联网上还是谷歌战胜了微软，并且直到现在微软在互联网上还是没有找清自己的定位。而当社交网络兴起，Facebook又超越了谷歌模式，移动互联网时代崛起的Instagram又对Facebook形成了威胁。” 她继而轻轻说：”我很欣赏《三体》里对革新规律的揭示，降维竞争中，毁灭你，与你无关。

优谈的三条“护城河”

一般来说，每个创业公司都应该有属于自己的“护城河”，这个护城河的定义就是巨头或其他创业公司想要进入这一领域时在短期内无法逾越的，而优谈网的护城河又是什么呢？

1、独有的专家在线咨询模式

在谈到优谈网的”护城河“时，李瑜首先提到的是”专家在线咨询“.据李瑜介绍，优谈网目前有50多万的专科专家，包括妇科、儿科、产科、心理科等。作为两个孩子的妈妈以及其心理学专业背景，李瑜认为：通常情况下，我们认为妈妈们需要的并不一定是解决什么实际困难，她的刚需其实是有强烈的不安全感，毕竟生育的过程是女人从婴儿变成成人之后，第一次又发现自己一无所知，这个时候她的不安全感和焦虑需要专业的指导，而优谈的社区所沉淀下来的就是这一整套的专家服务体系和同类用户互动支撑体系。

2、5000万用户，90%是移动用户

海量的移动用户以及高活跃度，或许是优谈的第二条“护城河”。访谈中得知，优谈网在当时智能手机还未大规模普及时就押宝在移动端，目前5000多万的注册用户当中，将近有90%的移动端用户。同时为了保证与移动端的体验一致，优谈网也提供了丰富而全面的网站体系。并且优谈网的社区用户的留存率相当之高，达到行业内最高60%，日活跃300多万。

3、母婴和女性行业的数据库

而优谈网的第三条护城河则是四年以来的母婴和女性数据的智能挖掘。李瑜谈到：“我在创立优谈时，行业巨头已分别形成强大产业生态圈，战略上我们定位在三大原则：首先是垂直精准；第二是无线社区；第三就是数据挖掘。我们认为大平台做的数据挖掘比较综合性强，我们进行的是垂直精准和细分专业的数据挖掘，四年以来，我们积累了很多的母婴和女性行为模型，一直立志成为母婴行业的大数据库。而在与阿里合作当中，双方还有共同的意愿建立更多的母婴用户数据模型。

访谈的最后，李瑜总结到，我们的商业不仅仅是社会化电商，我们更多的还会在母婴商品的情景消费上下功夫。比如我们的专家来定义商品的筛选，首当其冲的是可靠性，必须可无条件退货以及商品本身的品质保障，加上优谈宝宝提供的诚信保障而成为独一无二的“三保险”。同时，当我们选出几十万的商品，我们不是罗列出来吓退当今多多少少有点选择恐惧的用户，我们是情景消费，用我们的专家来推荐，什么情况下用什么商品性价比最高，这样就能一站式满足他的需求，包括儿科推荐、妇科推荐等都为妈妈提供专业性的选择。当然，社会化社区里面的系统相当的复杂，我们整个社区的搭建花了很长的时间。谁如果说想在母婴行业捞个快钱是不太可能，这是一个需要情怀和信仰的行业。而且，我非常相信一点，专业的人的做专业的事情，我们做社会化母婴电商就四个字：真懂女人。

访谈后记：

虽然李瑜曾是盛大游戏的首任CEO兼董事，也曾在微软等跨国巨头企业担任要职，但是在李瑜的言谈当中，东楼听到的却是一种淡定和低调。过去的四年，李瑜及优谈网是低调的，直到最近加入阿里的百川计划，作为阿里开放计划当中的代表企业才浮出水面。并且，当最后东楼在问到他们是否具有融资计划或曾融资的数据时，李瑜也是笑而不言，只谈如何专心做好产品和市场。

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【李东楼】是著名的泛科技和营销类自媒体。除了这里，他还是新浪优秀专栏作者和科技名博，并是虎嗅、钛媒体、百度百家、新浪创事记、创业邦、快鲤鱼等多个专业科技网站专栏作者，搜狐IT、今日头条自媒体认证作者，百度阅读认证作家、《经理人杂志》、《东方国门》等传统媒体长期撰稿人。

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