生活服务O2O营销风雨欲来 如何玩转

（作者：老胡说科技 自媒体公众号：laohushuokeji或老胡说科技）

大势来了，猪都能飞上天。移动互联网的大风口上，生活服务O2O无疑是今年最火的概念，没有之一。

阿里的支付宝服务窗如火如荼，继9月初百度推出直达号后，在近半个月内，腾讯二度增持58同城股票，并力推微店。就在近日，360推出来店通，窝窝商城也推出网店通，越来越多的互联网企业开始发力生活服务O2O，打商家营销的主意。

历来行业风向巨头们最先知！阿里、百度、腾讯、360的染指都表明，生活服务O2O的营销商机正悄然来临。

但知易行难，移动互联网大潮中，具体如何玩转生活服务O2O？对于这一链条上最核心的环节商家而言，他们却陷入O2O的困惑。未来，谁能真正满足他们的硬需求，谁将收获一片春色。

1、商家的困惑和硬需求

移动互联网时代，商家获取流量趋于碎片化，想在此领域掘金的商家们可谓在微店、百度直达号、支付宝服务窗、360等第三方网店平台上一个都不能少，这让人力有了一定的门槛。人的精力是有限的，人力耗费过高，利润自然就下来了，毕竟，本质上是一门生意，最大化赚钱才是王道。

此外，此路为我开，此花为我栽，要想从此赚钱，必然要给众多第三方网店平台以佣金、被提成等费用，大家都不是做公益的，这又进一步削弱了商家的利润。

一位商家曾向笔者大倒苦水：“本来就是小本生意，表明上看似乎赚了点Money，但真正到手的少的可怜。而且在营销中，人流来了不知为何而来，走了不知为何而走，摸不着、抓不住、留不下。苦恼啊！”

可以预见，谁能真正化解众商家这些真正痛点需求，谁就能有所斩获。纵观移动互联网行业，所有成功的产品和平台无不是满足了特定人群的硬需求。什么是硬需求？一个比较通俗的解释：比如男人都想找个美女，女人想找个对自己好的暖男。

话糙理不糙，“满足硬需求”几乎是整个移动互联网的共识。而就在前几天，窝窝商城推出了一款叫网店通的产品，引发了笔者的兴趣。看似可以为商家提供一种便利、简单、满足需求的解决方案，而非把时间浪费在无谓的营销选择上。

按照窝窝商城官方高大上的说法：网店通是基于移动直销模式，即通过商家自有的网上店铺，包括移动店铺以及品牌专卖店，为商家实现网上直销和会员运营，并向商家提供消费者的消费行为数据。本质上，其实就是一款连接传统商家和用户的营销产品。

在我看来，窝窝玩法最核心的一点就是，网店通让商家营销在PC端及移动端形成整合，打通了微店、百度直达号、支付宝服务窗等多个第三方平台，以此让商家建立起一站式的统一运营管理。此举一方面提高了商家们移动营销的效率，另一方面降低了商家线上营销的时间、资金、人力等成本。

21世纪，什么最贵，人才！时间就是金钱，效率就是生命！这一道理，商家和平台们都是深谙的。

而且，商家需求多样化，无论微店、百度直达号、支付宝服务窗都这都是别人家的田地，难以真正满足，网店通则更加独立、自主化，可发挥的空间较大。

一句话，只要为商家解决了上述诸多硬需求，产品自然能俘获商家芳心。

2、生活服务O2O路在何方？

透过窝窝商城网店通这一差异化的生活服务O2O布局，也让我看到，或许直销才是生活服务O2O的正途。

直销行业的实质就是产品和消费者的直接对接，省去了传统渠道和堆积货物。之前，百度推出“直达号”，直接触达生活服务商户，就有很强的“直销“意味。窝窝网店通也是通过直销营销，让餐饮、旅游、娱乐、生活服务等各行各业玩家都能有效快速直接的对接用户，满足用户需求的路径也最短，这样的生活O2O服务才有更广阔的前途。

网店通最重要的意义在于让线下向线上导流，沉淀用户资源实现正反向O2O循环。在窝窝商城董事长兼CEO徐茂栋的算盘中，移动时代的生活服务电商，已不是简单的线上到线下，亦或线下到线上，而是线上线下的全面连接和全面融合。

不过，要实现从线下驱动线上的直销模式，这需要很强大的线下资源整合能力，这块是很多互联网公司的短板。此前，窝窝虽然拥有丰富的数据库资源和优质的商家资源，了解不同商家在移动营销方面的需求，但生活服务O2O直销要真正成为现实还有很大的变数，窝窝还需要付出极大的努力。

未来，窝窝能否通过网店通实现其商业模式完整的连接闭环还说不好，不过最起码其已经搞出了一套O2O新玩法。行业内还没有成型的成功标杆，大家都是“摸着石头过河”。假想：窝窝通过这一移动直销体系让入住商家大量采用，复制，那引发的连锁反应将在行业引起怎样的反响？

如今，包括窝窝网店通、BAT、360来店通等各家招数已悉数亮出，且看未来生活服务O2O大格局如何演变。

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