高考月专车博弈：易到玩差异化

为期两天的高考终于结束了，除了全国人民热切关注的考生、考题热点之外，考场之外的“专车”也成为今年高考的亮点之一。

笔者发现，今年的6月7日、8日这两天，易到用车在全国14个城市的高校考场外，推出了免费接送高考考生的专车服务。考生们只要向易到用车的司机师傅们出示准考证，司机就会免费将考生送到所属考场。

考生们不必舟车劳顿，更不用担心走错考场，还可以和家长一起在车内等待休息，很贴心有木有？笔者在这里也不禁感叹，当年高考的时候要是也有易到用车的话，隔壁家小王就不会走错考场欲哭无泪了...

据了解，高考这几天，易到不仅免费接送考生直达考场，在考试进行过程中，司机们还会守候在考场外直到考试结束，然后将急于复习备战下一场的考生们第一时间送回家里温习休息。而且进入6月后全国各地的气温都较高，司机们还将车内空调温度固定在人体最舒服的23度左右，准备好了饮用水和小吃，尽可能为考生营造出舒适放松的车内空间，解压休息，调整到最佳状态迎接考试。除考生外，苦守在考场外的家长们同样可以在专车内休息等候，不必在烈日下焦急企盼。

大家都听说过，每年高考都有考生进错考场，或者忘带准考证、2B铅笔而错过高考。今年有了易到状元专车，在这14个城市中我们应该很难再看到类似的乌龙事件出现。

当然，这次易到“状元专车”着实吸引人，但也并非完美。为易到第一次美好的尝试点赞之余，只有14城的考生可以享受到专车接送，而更多地区的考生高考期间还处在交通十分不通畅的焦虑之中。我们不禁要呼吁，明年的状元专车请开进更多城市吧！

易到这种差异化竞争的思路下，免费服务虽然不会为易到带来利润，但会在学生、家长圈中形成良好的口碑，而这些口碑恰恰可以为易到培养出更多潜在的忠实用户。或许多年后我们可以看到这样的情景：考生从高考时开始体验易到用车，随后一直在大学、工作后养成习惯，成为了易到的忠实用户。

当大部分互联网公司还在野蛮生长打价格战时，易到为考生提供高考专车接送服务，用这样的方式来进行差异化竞争。或许“价格战”在短期算是个有效的竞争方式，但是眼光长远些，提升用户体验才是竞争的最高境界。与价格战相比，这种差异化的竞争思路才更能引起用户的共鸣。

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