春节期间,百合网的广告引发了万人抵制。从道德伦理的角度来说,这则广告确实很伤人,但从商业广告的角度来说,这则广告着实直击受众要害,我不觉得这是一则坏广告,也不能强求企业的血液里流淌道德。
我不排斥百合网的春节广告,但我十分反感百合网的虚假宣传。2月18日,我向北京市工商局实名举报百合网涉嫌虚假宣传,例举了百合网涉嫌虚假宣传的几点以及相关证据,相信监管机构会做出公正的评判。
国内虚假宣传的企业非常多,如果严格按照相应法律法规来看,几乎找不出循规蹈矩的企业。在过去的几年时间里,我帮助很多企业纠正过,也曝光和举报了不少的企业。如果不是涉及到大部分人的利益,一般来说我也是睁一只眼闭一只眼,单凭我个人的力量没有办法改变现状。但如果涉及到了大众利益,我则会曝光或者举报该企业。
百合网作为国内知名的婚恋网站,帮助单身男女寻找到另一半,这是一件造福大众的好事,但也是一件非常严肃的事。作为网站本身,应该具备最基础的诚实守信,毕竟牵涉到了用户的终身幸福。如果连百合网本身都不守信,那让用户如何信赖这家网站?如何把终身幸福托付给它呢?这不仅会损害到用户的利益,很可能就误了人一辈子的幸福。
那么,百合网为何要虚假宣传呢?
相对企业来说,消费者的信息渠道比较单一,两者之间有天然的信息不对称。很多企业会利用信息不对称的优势来蒙骗消费者,以达到某种商业目的。百合网虚假宣传的目的很简单,就是让受众成为它的用户,并因此信赖它。百合网目前宣称有几千万用户,这其中就不乏听信宣传的人。
除了利益之外也有坏处,就是当用户一旦发觉之后,就会对这个平台彻底失去信心,而一旦失去了就永远无法挽回了。一个征婚交友的平台都失去了诚信,用户自然不敢把终身的幸福托付,因而也会给品牌带来坏的口碑。毕竟,对于普通的用户来说,放弃的成本实在太低了,哪怕放弃的成本不高也会流失很多用户。
在百合网的眼里看来应该是利大于弊的,此前百合网就因虚假宣传被曝光,但依然不改本色,继续用虚假宣传来蒙骗用户。比如,百合网宣称拥有7000万注册用户,而且是国内第一家实名制的网站,可国内总人口不足14亿人,以此计算5%的人都在百合网找对象。如果以国内的适婚单身人数来算,百合网占据了30%的人群了。环顾四周,这个比例确实太高了,以常理来推算很不现实。有关不符常理、违背逻辑的例子很多,不需一一例举。
从长远的角度来说,百合网的虚假宣传弊大于利。毕竟,你可以在一个时间欺骗所有人,可以在所有时间欺骗一个人,但无法在所有时间欺骗所有人。一旦被用户发现之后,就会彻底失去用户的信任,从而产生非常不好的口碑,那这家公司离死亡就越来越近了。
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