腾讯到新浪开微博，不是讨骂是讨喜

文/李东楼（微信号：lidonglou）

今日腾讯公司官方微博登陆新浪微博，发出第一条微博，名为讨骂，引来业界一片惊呼。事实上，早在两天前，我同事跟我说，在新浪微博上发了一条“张志东离职”的消息在几分钟之内收到了腾讯用户团队的评论，澄清张志东是转岗而非离职。我就知道，腾讯终于来了。那此次腾讯所为而来，是来新浪的地盘砸场子吗？还是真来倾听用户声音了？且听东楼一一分析。

第一，抢占舆论阵地，便于公关战中防御型回击

微博业务早已是新浪一家独家，搜狐、网易早已退出竞争舞台，而腾讯微博虽然坚持到了现在，但目前位置团队成员已经大部分转岗，已成为一个后台支持部门。此次腾讯之所以完全不顾腾讯微博的颜面来新浪开微博，表达很明确，就是“缴械投降”了，微博这块我们不玩了。

虽然，腾讯微博不向前发展了，但是微博这个舆论阵地却不能丢掉。微博作为一个企业宣传的前沿阵地，重要性越来越高。特别是互联网公司之间的公关战和口水战中，新浪微博更能发挥了无可替代的作用。可以说，腾讯缺席新浪微博这期间，奇虎数字公司是受益最多的。360虽然旗下没有开展门户或其他媒体业务，但老周却仅仅利用新浪微博庞大的用户群体和活跃的媒体氛围，借力使力，频频在微博上向各家互联网公司发起挑战。

特别是在3Q大战时，腾讯虽然坐拥门户和庞大的IM用户数，却难以建立起与用户和媒体有效沟通的渠道，造成了信息不对称，才会被老周追着屁股打。腾讯虽然有庞大的用户数，但腾讯拥有的只是社交平台，而非媒体平台。而传统的门户媒体又缺乏互动性，不能及时有效的传达信息，更不能与竞争公司在微博上形成直接对峙，这非常吃亏。

可以想见，这次腾讯产品团队在新浪微博集体开通微博，最不高兴的人当属周鸿祎。老周一贯仰仗的社交媒体平台，因为腾讯的进驻将会丧失绝对优势。此时，如果小马哥再带领一众高管前来进驻，那老周今晚恐怕该失眠了。

在此，东楼替曹国伟也隔空喊个话，小马哥已经来了，丁三石和查尔斯还在犹豫什么呢？赶紧来吧，这里不需要门户偏见，这里只是一个媒体平台，来了这里，你们就站在了用户面前，站在了媒体面前，从此可以省掉很多公关费。快来吧！

第二，打造品牌形象，消除信息不对称

除了抢占舆论阵地外，腾讯此方前来，还有一个重要的目的，就是重塑自己在媒体和公众面前的形象。目前腾讯的市值已经达到1300多亿美元。作为一家国内互联网业界的霸主，腾讯对外的形象一直不太好，此前就因为垄断和抄袭备受指责。腾讯此次前来，显然是希望通过微博平台向媒体和公众传递一个新形象。一个开放的，包容的，可爱的的大企鹅形象，消除公众和媒体的一些偏见。

微博的确是一个能够塑造品牌形象的阵地，在此之前，BAT三大巨头中，百度早就来了，并且每个产品线都开通了微博，并且玩的想当不错。而阿里巴巴就更不用说了，作为新浪微博的战略投资方，无论从产品层面，还是公关层面，早就将新浪微博当做了自己的地盘。很多公关战宣传战，也都是在新浪微博上发起，比如双十一在微博上的造势，已经实时的播报销售数字等。

再者，腾讯以往给网友的形象是不具体的，很多人听到腾讯只能想到QQ。事实上，腾讯发展到今天，业务线已经非常庞大，在各个领域都非常强悍。特别是微信已经成为移动互联网一面旗帜，并且通过投资并购，腾讯旗下的业务已经涵盖了电商、IM、搜索、游戏、门户等等方面。此次，腾讯携手各个团队集体入驻新浪微博，意图非常明显，就是希望能够借此能向公众传递每个业务线的品牌形象。

不仅如此，腾讯也不会不知道，新浪微博也是一个跟媒体进行直接沟通的平台。包括央视在内，诸如电视、杂志、报纸等传统媒体都已将微博作为一个新闻采集源。我们也可以回想下，是不是很多的微博热点事件都成了哪些传统媒体的素材。而且最重要的是，无论是传统媒体还是新媒体，微博都是一个不可或缺的平台，传统媒体已经纷纷进驻了新浪微博。腾讯通过微博这个平台不但传递自己的声音消除公众的误解，更重要的是能够直接向媒体传递信息，消除信息不对等。

第三，倾听用户心声，提升产品的美誉度

在东楼看来，腾讯在新浪开通微博抢占舆论阵地和传递品牌形象是主要任务，还有一个目的就是接受用户反馈，增进产品体验，从而提高产品的美誉度。虽然说，接受用户反馈和批评的渠道有很多种，论坛可以，微信公众平台可以，甚至QQ群也可以。但是从来没有一个渠道，能像微博一样，具有爆炸式的口碑传播效果。

作为一个开放性的社交媒体平台，企业与用户的每一次沟通都是透明的，企业能够更加谦卑的对待用户，用户在获得良好的体验后，也可以反哺企业。最重要的是，在微博上，企业和用户之间是平等的，企业再也不能像以前一样对用户的投诉建议置之不理。因为，在微博上更能验证一个道理，水能载舟亦能覆舟。

毫无疑问，腾讯到新浪开微博绝对是明智之举。从小米到360，再到众多厂商的验证，新浪微博绝对具有不可替代的作用。而这次腾讯在新浪开通微博显然是深思熟虑的结果，特别选在3月21日这天，更是有意为之，这或许只是一个开始，更多腾讯团队即将全面“攻占”新浪微博，我们不妨拭目以待！

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