没有一家手机品牌的崛起速度像乐视这么快。自从去年5月19日乐视超级手机正式上市,在短短的一年时间里,总销量已经突破了1000万,创造了新晋品牌销量最快破1000万的纪录。根据第三方研究机构赛诺的统计,今年4月份乐视已经进入中国手机市场的前十强。
5月19日晚上杭州JW万豪酒店的庆功宴上,渠道代理商们把乐视控股高级副总裁、乐视移动总裁冯幸团团围住,争着上前敬酒。当然,他们更希望多拿到一些发布不久的乐视2代手机,因为这意味着不菲的利润。
此时冯幸的脸上却是荣辱不惊的感觉。喝完了这顿酒,他必须连夜赶回北京,处理一些重要的事情。实际上,他更多的是如履薄冰的感觉:“在百万级的时候说句实话,犯点小错很快就能修正。到千万级的时候,任何一个错误都是致命的。”
最近一段时间,冯幸的白发多了不少。今年1月,过去很少去生产线的他,竟然亲自前往代工合作伙伴仁宝的昆山工厂督战,还给生产线上的工人们送手机。今年,他的目标可不低:全球2000万台,其中国内1500万台,海外500万台,明年还要再翻一番。
“老炮儿”换新活法
如此高的年销量,其实冯幸以前就曾经完成过。那还是在2013年他负责联想集团中国区移动业务的时候,就曾经完成了4500万台的目标,并将联想送上了中国市场老大的宝座。
可惜,老大的位置转瞬即逝,随着小米和华为的先后崛起,联想手机的好日子戛然而止。谈起在联想的经历,冯幸可谓五味杂陈:正是他与联通等运营商联手导演了千元智能机普及风暴,让联想成为“中华酷联”中的一员。同样是在他的任上,联想集团没有找到短期冲量与长期品牌建设之间的平衡,又由于小米等新竞争对手的崛起,联想手机的好局没能持续下去。
2014年4月1日,冯幸调任联想云服务集团,负责虚拟运营商业务;此时的联想手机已显后劲不足,这也给冯幸留下了不小的遗憾。迫于短期的业绩压力,此前联想没有在产品上精雕细琢,也没有将高端精品手机坚持住,一直付诸努力的公开市场渠道和互联网渠道也起色不明显……
想来想去,这位20年的老联想人和“老炮儿”决定换个活法。而此时,乐视创始人贾跃亭正好找上门来。仅仅与贾跃亭面谈了两个小时之后,冯幸就决定加入乐视,以全新的生态打法重新做一遍手机。2015年1月28日,冯幸举办了一场名为“有幸”的发布会,宣布自己复出江湖。此时的他已经张口闭口都是“生态化反”、“硬件负利”这些乐视专有名词了。
实际上,他经历了全面的观念转变。对于传统手机企业来说,从产品立项、设计定型、模具制造、供应链采购、生产制造都是一个有严格次序的流程化管理,需要9-12个月的周期。而且,一旦最终定型,中间环节几乎不可能进行任何改动。而乐视手机在产品定型过程中经历了数次“推倒重来”,甚至在模具做好之后还做了大的改动。此外,乐视快速反应的市场和公关能力也让冯幸大开眼界。
“我是带着强烈的传统基因到了一家互联网公司来重新执掌手机业务,到了我这把年纪,更有强烈的紧迫感和责任心,我每天都在反思,每天都在学习,每天都在接受思维的冲击和转变。”虽然已经是50岁的人了,冯幸却逼迫自己尽快地了解互联网的经营和运作模式。
但是,这并不意味着冯幸就彻底放弃了传统产业的思想。他始终认为,乐视在互联网创新的同时,必须对产业规律保持敬畏,“传统产业有值得学习的地方,互联网思维里也存在糟粕”。而他在乐视最大的作用,就是将这些精华和糟粕挑出来。
在联想长达20年的工作经历,使得冯幸非常认同联想的“想清楚再承诺”、“说到做到”的企业文化。到了乐视之后,他同样是这么要求自己和下属的。在他的管理下,乐视移动做到了军令如山倒,要么不承诺,承诺了就一定要做到。
生态模式打造新竞争力
他与同事们一起,为乐视移动打造了四种关键的力量:独特的生态力、强大的品牌力、创新的渠道力和革命性的产品力。
在冯幸看来,乐视超级手机首先必须是一部好手机。它必须有着强悍的硬件配置,它的生态EUI能够提供效果震撼的9路直播,消灭了3.5mm耳机接口,提供全球创新CDLA全程数字无损音乐体验,并且在全球第一次将超声波指纹技术应用于大规模量产手机。
而在极致的产品背后,基于乐视生态模式的4层架构(平台、内容、终端、应用)以及三核驱动(大屏生态、手机生态、汽车生态),乐视拥有硬件收入、内容收入、广告收入、应用分成收入四重盈利模式,四重的盈利模式可以帮助乐视手机摆脱对硬件利润的依赖。实际上,乐视推出的乐1s和乐2都是旗舰机的配置,价格却定在了非常有竞争力的1099元。
在乐视超级手机的销售渠道上,冯幸也没有拘泥于互联网渠道,而是线上自有商城、线上第三方渠道(京东、天猫)、公开渠道和运营商渠道四箭齐发。就在杭州开会的前一天,他还在北京出席了京东618“品质购物节”的启动仪式,为京东站台;而运营商的手机众筹和集采,他同样是一个都不落下。
对于同行“运营商已经不重要”的说法,冯幸显得很不以为然,他认为如今运营商渠道仍然很重要,乐视还要持续加强与运营商的合作。不过,关键是要转变思维模式——在智能手机渗透率已经接近100%的中国市场,运营商已经不再那么关注发展新用户,而更关注提升老用户的ARPU特别是数据流量,而乐视的生态模式和丰富内容,正是运营商所需要的。
还是在乐1正式发布之前,冯幸就已经争取到了联通的支持:消费者买乐视手机,只要是联通的手机号码,就可以在首年享受联通每月6G的定向流量包。消费者拿到乐视手机之后,不可能只看乐视的内容,只要养成了大手大脚使用流量的习惯,就会大大提升联通的ARPU。事实证明也是如此:联通用户中,乐视超级手机每个月的平均流量高达1.2G,比“流量大户”iPhone用户的800M还要高出不少。
尝到了甜头的联通也坚定了与乐视合作的信心,在联通组织的三次终端众筹(集采)中,乐视均获得了不小的收获。在联通的终端众筹3.0中,乐视更是拿到了301万台订单,在所有手机厂商中排名第一。
能够在运营商渠道中获得如此好的成绩,冯幸并不认为自己人头熟起到了多大的作用,他觉得关键还是乐视的生态模式打动了运营商。实际上,他的这套打法也打动了各地的经销商们。在累计销量突破1000万的乐视庆典上,山东达沃通信集团有限公司获得了乐视颁发的唯一一个战略级合作伙伴特别贡献奖。
在乐视移动还很弱小的情况下,老玩家冯幸依靠与运营商、经销商的利益捆绑,成功地撬动了广阔的市场。他表示,下一步还会把这种合作模式复制到与中国移动和中国电信的合作当中。
等风口不如自己造风
当然,冯幸也没有忘记乐视起家的互联网渠道。如今,乐视超级手机已经实现了全网覆盖,不仅仅在自己的乐视商城,而且还进驻了京东、天猫等第三方电商平台。
4月26日10时,乐视第二代超级手机在乐视商城、京东、天猫、苏宁易购及线下千城万店开启全面首销。截至4月26日12时,用时两小时现货百万台全部售罄,销售额高达12.2亿元,创手机新品百万现货最快售罄纪录和最高销售额双记录,并创京东手机新品首发当日销量新纪录。
赛诺副总裁孙琦透露,乐视超级手机一开始通过互联网渠道的销量比例较高,但是随着实体渠道的增长,目前基本上已经形成了线上与线下销量各占50%的结构。“国内手机厂商当中,还很少有哪家有像乐视有这么平衡的比例。”
冯幸甚至还来了个更极致的玩法——硬件免费。在乐视4月14日的硬件免费日当天,消费者只需要购买乐视会员就可以抵扣手机款,直至免费。结果就在短短的一天时间里,乐视会员总销售额突破20.2亿元,超级手机总销量超过了58.2万台。
实际上,冯幸今年还有一个很重要的目标,就是继续完善乐视的生态,来自于非手机之外的生态收入要达到10亿元。好在乐视有着非常好的生态模式和内容资源,他表示出了电视剧和电影之外,还要深挖乐视在体育、音乐、短视频和综艺方面的资源。今年,他准备进一步对乐视会员进行细分,充分挖掘其价值,进一步做好应用分发,并在注重用户体验的前提下接一些商业广告。
当然,以前的冯幸其实也没有做过这些业务,不过他自认为学习能力超强。就在这几天,他已经学会了“给跪”、“wuli”这些互联网语言。“我最大的转变就是从设备思维到用户思维,聚焦用户之后,就觉得是广阔天地。”
不过,他也坚决拒绝了像一些手机厂商的负责人那样天天刷微博,开发布会的时候还吊着威亚出场。他觉得自己应该做的事,还是与运营商和经销商们在一起,多听听他们对于乐视的要求和意见。这个时候,他仿佛又变回了在联想做2B业务的那个冯幸。
由于对朋友仗义,冯幸在ICT圈里是出了名的好人缘,也成了很多同行的座上宾。不过,此时的冯幸已经有了更有用的武器,那就是乐视的生态模式。“我们出了个太子妃版的手机,还为我们的手机用户拍了个专门的大结局。结果春节期间,就连很多高中生围了看这个大结局都来买我的手机,还需要我自己去跳水吗?”
这就是痛并快乐着的乐视移动掌门人冯幸,面对这个停滞不前、竞争无所不用其极的手机市场,他却说,乐视移动要做造风者,创造生态的风口,从容起飞。
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