上京东，来点什么？

如今，物联网、智能设备大行其道，它们如何与电商结合起来，带给消费者更好的购物体验？10月21日，深思熟虑之后的京东推出了亚洲首款智能购物硬件——京东来点。

老冀在现场看到，“京东来点”是一款智能设备，不过，它不是像大疆无人机那样的高大上设备，而是一个白色外壳的聚碳酸酯按钮，正面印着某项商品（例如金龙鱼）或者服务（比如京东到家推出的家政服务）的Logo。

别看“京东来点”的个头小，它的用处可不小：用户只需要按一下，京东就能够把指定的商品或者服务及时送到用户指定的地址。

目前，“京东来点”已经与奥妙、宝路、杜蕾斯、多芬、好奇、金纺、金龙鱼、蒙牛新养道、农夫山泉、伟嘉、雅培、京东到家等品牌达成合作，它们大部分都是日用品牌。

让老冀设想一个场景：老冀下班回到家，夫人正在做饭，老冀坐在沙发里准备看球，突然夫人惊叫金龙鱼食用油快没了，命令老冀马上去超市买一瓶。这个时候，老冀的心里别提有多不情愿了。有了“京东来点”，只需要将它贴在厨房的墙上，夫人发现金龙鱼快没了，就不需要再指使老冀，只需要按一下按钮，金龙鱼就能送到家了，老冀也可以安坐沙发看球了。

老冀认为，“京东来点”不仅仅是智能设备，还是智能购物平台，它由用户端终端硬件、云端后台系统、京东APP功能模块三部分组成，并创造了一种更先进的购物方式——智能购物。

京东智能来点业务负责人李俊周说出了京东的思考，他认为，我们的购物体验经历了三个阶段：

第一阶段是传统购物，也可以称为购物1.0阶段，那时的人们去超市、连锁店购买商品，进行面对面的交易。

第二阶段则是今天购物，人们进入了购物2.0阶段，通过PC和手机访问网站，足不出户就能够挑选更丰富的商品。

第三阶段将到达智能购物，进入3.0阶段。随着物联网的飞速发展，通过大数据分析，用户将能够通过智能硬件获得更加人性化的购物体验。

京东认为，未来的购物将无处不在，极度方便和友好，用户所想和所需的商品和服务马上就可以送达面前，京东希望借助万物互联的大趋势，让各种机器和设备也能感知人的需求，自动完成购物。正因为如此，京东才推出了“京东来点”这种自己原创的购物解决方案，以实践自己对未来购物的设想。

（图：京东智能集团总裁王振辉）

在老冀看来，“京东来点”同时还体现了电商未来的一个非常重要的发展趋势，那就是场景消费。当物联网普及之后，当智能设备无处不在的时候，人们不再需要固定在某个时间和地点才能购物，而是在各种场景的激发下购物。例如，当你在家里看电视的时候，看到球场上的运动员正在痛饮农夫山泉，你也许会突然产生喝水的冲动，这个消费场景也就出现了。而在过去，电商很少能够抓住这样的场景，而有了“京东来点”，只需要轻轻一点，这个基于场景的消费就完成了。

老冀觉得，“京东来点”不仅仅对于京东有帮助，它还能够为京东的客户也就是品牌商们带来很大的好处，综合来说，主要有这么三个方面：

第一，创新的营销模式。对于品牌商们来说，为了到达最终消费者，他们几乎穷尽了所有的营销模式，从电视广告到DM，从搜索SEO到口碑传播，以至于消费者也出现了审美疲劳。如今，通过发放“京东来点”这么个非常有用处的小不点，就能够轻易直达最终消费者，并促进他们对自己品牌的认知和消费，何乐而不为？

第二，情景式广告。具体说到广告，行业内一直都有一种说法，就是品牌商的所有广告投入，至少有一半都打了水漂：电视广告和平媒广告很多消费者都看不到或者选择性地忽略，例如老冀从来都是在一集电视剧播完的广告时间上厕所。做搜索SEO触及的倒是感兴趣的消费人群，可是由于无法创建消费场景，过了那个时点之后消费者又失去了兴趣。而“京东来点”则相当于一种情景式广告，它平时不会打搅你，但是当你有这个需要的时候它马上就会出现并帮助你达成消费。这样的广告，是不是效果更好，效率更高？

第三，推广与销售统一。对于品牌商来说，还有一大痛点就是推广与销售无法做到完美的统一。你在某个区域做了大力度的推广之后，消费者的购买热情也立即被调动起来，当地的需求量出现脉冲式上升，可是销售渠道的备货却无法跟上，结果痛失良机。有了“京东来点”，一方面直接对消费者做了推广，另一方面由于它直接与京东的信息系统打通，而京东又与品牌商的供应链打通，一旦推广生效，品牌商的整个销售渠道和供应链也会及时作出反应，从而做到了统一。

说到这里，老冀认为，“京东来点”能否成功，关键还是在于用户体验。而用户体验能否做到足够好，一方面取决于京东多年来积累和打造的销售、物流等平台能否做到足够Smart，想用户所想；另一方面也取决于京东与品牌商之间的数据能否打通，以满足用户的场景需求。

对于京东来说，推出“京东来点”只是开了个好头，未来要做的事情还有很多。目前京东来点频道（now.jd.com）已经全面上线，开启全民试用。上京东，随便来点什么吧~

生成海报

免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。