AXON天机：誓要赢得消费者的心

8月18日的深圳，正在举行一场粉丝见面会。二十多位粉丝当中，坐着一位身穿黑色T恤的中年人，他就是中兴通讯执行副总裁、终端CEO曾学忠。此时，他正在满怀激情地介绍中兴上个月发布的AXON天机、AXON WATCH和Spro2智能微型投影仪三大新品。

CEO与粉丝直接互动，这在中兴终端的历史上还不多见。不过，这就是曾学忠正在身体力行的大事。自从2013年12月31日执掌中兴终端的帅印之后，他一直都在不遗余力地推动中兴终端走进消费者，向着B2C转型。

（图：8月18日AXON天机深圳粉丝会）

“爱神”征服消费者

曾学忠力推的三大新品当中，最为不易的就是经历了18个月的研发、推倒重来了3次之多的高端旗舰手机——AXON天机。也许是因为这款产品的推出实在是太不容易了，中兴人又给AXON天机起了个充满爱意的小名——“爱神”。

仅从外形上看，AXON天机就挺讨人喜欢。上下两端采用了三角形的云纹镂空设计，双面云纹交相呼应。在机身材质的选择上更是另辟蹊径，全球首次启用了曾经用在波音787客机上的铝钛合金，并将皮纹镭射工艺与金属材质结合在一起。

除此之外，AXON天机还采用了2.5D弧形2K高清屏、抗菌盖板玻璃、仿生超级对称双摄像头、高通骁龙TM810处理器、4G RAM+128GROM+128G SD卡的超级内存、双路HiFi音效、指纹/声纹/眼纹解锁全生物识别等技术，不为别的，就是为了赢得高端消费者的欢心。

事实证明，中兴的努力没有白费。虽然AXON天机顶配版和高配版的价格分别定在了3888元和2699元的高位，却仍然挡不住消费者的热情。7月30日上午10点整，AXON天机在京东商城开启首轮现货抢购，结果在1分钟内售罄。此后，AXON天机分别在8月6日和8月18日开启的两轮现货抢购，同样受到了热烈追捧。

不仅仅是在中国，美国也是如此。AXON天机在美国的首轮限量预售在半个小时内即告售罄，并成为如今美国市场最火的新手机，由于其定价高达450美元，也成了中国厂商在美国发布的最高端、价格最高的手机。

从目前的情况来看，AXON天机可谓初战告捷，它正在帮助中兴终端加速走进消费者市场，并找到了强有力的价格锚点。那么，它是如何做到的呢？老冀试着为大家解读一下。

势在必行的高端旗舰机

20个月之前，当曾学忠就任CEO的时候，虽然中兴手机已经跻身“中华酷联”四强之列，却也是面临挑战。他发现，中兴擅长根据运营商的需求，一年推出几十款销量一般的低端手机，却很少有精品。也正是由于忽视了消费者的需求，此时的中兴手机虽然销量巨大，却并没有在消费者的心中留下太深的印象。

曾学忠认为，中兴终端必须尽快转型，从视线从运营商那里转移开来，真正去了解最终消费者的需求。而要让消费者满意，就必须集中精力，做出几款让他们尖叫的产品。为此，他大幅度地削减每年推出的手机品种。从2014年4月开始，中兴接连推出了星星1号/2号、红牛等几款叫好又叫座的手机，再加上旗下子品牌努比亚的良好表现，算是初步改变了自己在消费者心中的形象。

不过，在曾学忠看来，中兴还缺一款高端旗舰机，以重新树立在商务人士中的品牌形象。与此同时，同城友商华为则凭借Mate7/P7等一系列高端产品似乎在蓄势一飞冲天。

因此，无论是从外部环境，还是内部士气，抑或是竞争态势来看，中兴都需要推出一款高端旗舰手机，而此时的曾学忠，不仅做出了这样的决定，还全程参与了这部手机的研发全过程。

（图：中兴通讯执行副总裁、终端CEO曾学忠发布AXON天机）

从群众中来，到群众中去

从去年2月份开始，中兴就启动了AXON天机的研发。而在迈出的这一步当中，中兴完全破除了运营商定制的业务模式，改以消费者为中心，采取了“用户是合伙人”的理念，让更多的用户参与到产品的打造。

中兴位于北美的前黑莓团队和中国团队团结协作，共同完成了这部手机的开发。其中，位于硅谷的消费者实验室是中兴最新的消费者研究中心。在这里，中兴通过专业的调研和与用户的沟通，切实了解消费者需求。

在AXON天机这部手机上，从产品的定义规划、设计研发，一直到品牌营销、软件服务等各个环节，都有用户的全程参与。期间，一共有将近6000位用户参与了AXON天机的开发过程，经历了3次大的推倒重来，每次的推倒重来，都是建立在消费者需求的基础之上。

例如中兴在调研过程中，发现不少普通消费者喜欢唱歌，喜欢上传歌曲，还有喜欢录歌的，因而决定将音乐播放由原来的只有HiFi音乐播放功能，改成了“双路HiFi”，也就是在声音的输出与高保真收录上均实现了HiFi音效，极大地提升了音效和用户体验。

再比如，中兴在做调研美国消费者的时候，发现由于美国的安全体系较为完善，消费者对于指纹识别的需求并不是那么大。但是通过询问中国的消费者，他们均认为指纹识别功能非常重要，于是决定将这个功能加了上来。为此，将电路又做了一次重大的调整。

AXON天机本来已经配备了业界容量最大的128G ROM，却又别出心裁地追加了可扩展的128G SD卡空间，就是为了保证消费者在用AXON天机录4K高清视频的时候，不会担心没有存储空间了。

从“满足你”到“懂你”

AXON天机的诞生过程，已经让中兴收获多多。中兴终于走出了单纯以自己为核心的误区，而是联合全球产业链，甚至是异业中最优秀的团队参与到产品的设计与研发过程。这款AXON天机就是由全球知名设计公司前波音战略合作伙伴Teague操刀设计；研发团队融合了前黑莓研发专家的中兴北美研发团队和中国研发团队，是一款汇聚中西美学与智慧的非凡之作。

AXON天机也是一款直接面向消费者的手机。即使是在运营商渠道占据了80%的美国，AXON天机仍然选择了在公开市场首发，然后再转战运营商市场的策略。在中国也是如此，AXON天机在中国市场的首发，也是选择了中兴的自有商城和京东商城等公开渠道。中兴终于明白，只有先占据消费者的心，才能在渠道中获得更大的话语权。

未来，AXON天机还将推出尺寸更小的Mini版本。曾学忠希望AXON天机智尊版（顶配版）/智汇版（高配版）的全球销量能够突破100万部，而Mini版的销售突破500万部。

“未来一定是以消费者为中心的时代，消费者越来越追求个性化，我们要从过去的‘满足你’、‘吸引你’到如今的‘理解你’、‘懂你’。”曾学忠明白，对于中兴终端这辆顶级赛车来说，B2C这个大弯已经成功地拐过来了，下一步的动作就是要加速前进。

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