社区电商将干掉大超市和传统电商

前不久，老冀旁边的小区门口的便利店突然变了样，打出了“拉卡拉小店”、“互联网时代@社区店”的旗号。出于好奇老冀走进去，结果发现金龙鱼食用油竟然比老冀周末常去的家乐福超市还便宜，而小店里的进口车厘子超市还买不到。

这其实就是拉卡拉全力发展社区电商的成果，他们正在通过这种全新的O2O模式，干掉大超市和传统电商。

上个月，老冀与拉卡拉电商总裁韩吉韬做了一次深入交流，得知从去年下半年开始，拉卡拉开始全力在预装了拉卡拉POS机的5万多家便利店推广“开店宝”，为店主免费更换这种类似于ipad的新型智能终端。

（拉卡拉电商总裁韩吉韬）

“开店宝”是个什么东东呢？简单来说，店主安装了这个系统之后，就能够通过拉卡拉平台采购商品。由于很多商品都是拉卡拉从厂商直供而来，价格要比店主自己去批发市场采购便宜，质量也更有保障。

韩吉韬透露，拉卡拉的“开店宝”已经覆盖了2万家门店，活跃率高达90%。目前店主使用“开店宝”的月均采购额为8000元，占到了其采购总额的15%。同样的商品，店主通过“开店宝”的采购价要比过去低5%。拉卡拉希望通过提供更好的增值服务，让店主将40%的采购金额迁移到拉卡拉平台上。

拉卡拉还给店主提供金融服务，帮助他们在开店宝上使用信用卡支付采购订单，利用信用卡最长52天的免息期，这样店主就能够有更多的资金去采购和周转了。未来，拉卡拉还计划为店主的采购业务提供借款服务，而当店主的主要采购都发生在拉卡拉平台之后，就能够有效地降低放款风险。

（拉卡拉针对社区店推出的“开店宝”系统）

如此卖力地给这些不起眼的便利店、夫妻小店提供服务，拉卡拉到底想干什么？“我们总的核心就是围绕社区流量入口，围绕店主的刚需，围绕社区居民的刚需，先把高频低值的商品做起来。”韩吉韬表示。

拉卡拉的核心目的是获取社区流量和用户，并将其转化到线上。如果像其他社区电商那样狂打广告，或者到各个社区自己开店，一来效果并不见得好，二来需要极高的成本。而通过放手发动遍布各小区的社区店，让店主们去发展用户，就能够起到事半功倍的效果。拉卡拉之所以花如此大的精力去帮助社区店主们解决后顾之忧，就是希望他们将精力投入到发展社区用户上面。

在老冀看来，社区店有着大超市和传统电商所不具备的三大优势：互动、体验、信任。你到社区店买东西，接触到的是活生生的人，而不是冷冰冰的机器。他能够了解你的喜好，还能够与你交流。不知道大家看过《纸牌屋》没有，其中的男主角、参议员安德伍德每天都习惯到街边的匹萨店点一份熟悉的早餐，边吃边与黑人店主交谈。互动、信任，这些是传统电商永远都无法解决的难题。

而相对于大超市来说，社区店还能够给我们带来更多更好的体验。在这里，食品是分成小份的，经常出差的你只需要买够今天吃的就够了。而且在这里，你发现了新鲜的水果，可以当场试吃，吃好了再买，这也是大超市难以兼顾的。更别说当店主发现你这位老邻居今天带着孩子一块来的，于是免费奖励给孩子一支雪糕了。

有了这三大前端优势，后端又采用了电商的供应链体系整合在一起，社区店又有效地解决了过去价格偏高的难题，他们的商品价格将比大超市还要低。

（看起来不起眼的社区店，通过O2O模式组织起来，也许将能够挑战不可一世的大超市）

那么问题就来了，有了这么多的优势，社区店下一步要做的是什么呢？就是不仅仅让小区居民成为自己的顾客，还要让他们成为自己的粉丝，成为自己网上门店的用户，这也就是老冀前面所说的，社区O2O的关键是通过线下低成本地获取流量和用户，然后将他们转化到线上。一旦线下线上形成完整的商业闭环，这个局就成了。

拉卡拉电商总裁韩吉韬透露，拉卡拉正在大力帮助几万家社区店开微信商城，今年2月底拉卡拉还将推出移动APP“身边小店”，以便将社区店与社区居民更好地整合在一起。

到那个时候，社区的懒人们只需要打开APP下个单子，下班后就可以去小区门口的小店提货了。而当懒人们在家里急需日用品的时候，同样可以直接在APP下单，让小店把日用品送到家里。对于社区店主来说，当他在拉卡拉的“开店宝”上采购了新的商品之后，也只需要一键就能够分享到“身边小店”中的商品货架上，方便社区居民购买。

目前，拉卡拉电商平台上主要提供的是方便面、饼干、食用油、卫生纸、洗发水这些高频低值商品，大概有 300多种，让社区居民形成消费习惯。接下来，拉卡拉电商将进一步拓展低频中值商品，尤其是生鲜食品和进口水果。这些商品的特点是价值相对较高，对于新鲜度的要求较高。如果采用传统电商的方式，无法解决送货的时候居民不在家的情况；大超市又无法很好地满足新鲜度的要求。

拉卡拉的解决办法是充分利用每家便利店的“标配”——冰箱。与拉卡拉合作的那些食品品牌商一般都会在城市里建几个体验店，前店后库，后面的仓库用于存放生鲜食品。拉卡拉只需要将系统与他们对接，让他们在接到拉卡拉社区店需求的时候，直接将这些生鲜食品从自己的体验店配送到社区店，然后社区店将其保存到冰箱里，等待社区居民自提或者直接送到家里。

拉卡拉计划用这种模式向社区店配送进口车厘子、进口龙虾等生鲜和进口食品，也许用不了多久，我们在家里拿起手机下个单，就会有新鲜的大龙虾送上门，而不需要去大超市排队了。

韩吉韬透露，目前拉卡拉已经在全国为10000多家社区店安装了全新的“互联网时代@社区店”门头，目前正在北上广深、济南、郑州、武汉、长沙等一二线城市做试点，一旦把这些城市的商业模式跑通了之后，就将在全国推广。拉卡拉集团为了支持拉卡拉电商的发展，已经将分布在全国的1000多名地面推广人员配属拉卡拉电商。

老冀不禁感慨，互联网的发展真快，商业模式的演变真是迅速。如果说第一波的平台电商干掉了线下大量的百货店和连锁店的话，这一波的社区电商又将通过创新的O2O模式，一方面干掉线下的大超市，另一方面又干掉曾经红极一时的传统电商。而O2O模式的支点，恰恰是那些看起来毫不起眼的便利店和夫妻店，只不过他们过去是散兵游勇，如今却通过互联网组织了起来，变成了全副武装的蚂蚁雄兵。

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