网购何以解忧 惟有京东优品

双11在即，剁手党们又要行动了。不过，怎么保证在买到便宜的同时也买到质量，让消费者不再剁手？

10月28日，在北京市工商局特殊交易监管处处长陈建平、中国消费者协会秘书长助理徐炽等政府和机构领导的见证下，京东与第三方卖家代表共同签署了《优品宣言》，承诺杜绝假冒伪劣商品，提供最优质的服务。京东还与国际权威检测机构天祥集团（Intertek）签署战略合作协议，共建企业诚信和质量保证体系。与此同时，京东还宣布设立“1000万元保证金”，对于出现问题的商品，由京东先行支付退货款，以解除消费者网购的后顾之忧。

老冀注意到，京东建立了一套严格的防范机制。在商家入驻前，质控专员们会对商家的资质与背景进行深入考察，确保所有在京东销售商品的卖家持有工商、税务、银行资质及行业特别资质，且真实有效。商家入驻后，为了确保卖家进货渠道的合规合理性，质检专员们会对商家的货品渠道进行严格控制与考核。在商品销售过程中，质检专员们还会进行大量的抽检，抽检合格的商家或者商品，会通过系统展示给消费者。如今，京东又通过引入天祥集团这样的权威第三方检测机构，进一步加强对商品质量的管控。

除了人为管控，京东的质检团队还基于大数据研发了一套“京东质量控制系统”，该系统通过专业的数据分析，从商家和商品单品两个维度给出质量得分，得分最差的会由质控团队通过专业经验和质检程序进行逐一判断，对于不合格的商品和商家根据平台规则给予下架、关店处罚。

这套“京东质量控制系统”有很高的技术含量。例如，京东会去监控商品的降价促销，如果发现某件商品的降价幅度过大，库存也出现了疑点，留言的感觉也不对，甚至是消费者鼠标的滑动速度比平常慢，就会综合这些因素进行系统的分析，几乎能让售假行为无处遁形。

由于京东的质量控制体系过于严格，已经让部分入驻的商家叫苦了，抱怨别的电商平台都没有这么严格的。不过，质量一直都是京东的红线，以至于京东的第三方开放平台的卖家数量增长低于销售额增长。“我们的发展不是靠大规模的商家入驻，而是靠品质，靠商家本身的成长。”辛利军表示。

不过，京东的这种态度赢得了消费者的认可，最终也促进了第三方开放平台业务的高速增长。据京东Q2财报显示，入驻京东第三方开放平台的卖家已达4万多家，其中一级大品类9个，二级品类67个，三级品类更是迅速扩增至近700个。同时，京东第三方开放平台业务增长喜人，GMV从上年同期的69亿元增长到238亿元，增长率高达245%。

京东《优品宣言》的发布，进一步给消费者吃了颗定心丸，使他们对京东第三方开放平台的商品品质有了更多的信心。相信在双11期间，会有更多的消费者在京东上购物的时候，不会再去考虑买到的商品到底是自营商品还是第三方商品，因为京东“品质如一”。

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