新零售，不是电商的未来

文/孟永辉

在新零售依然被奉若圭臬的年代里，任何对于新零售的质疑都被看成是一种大逆不道。资本的推波助澜，更是让人们对此深信不疑。于是，新零售，俨然成为了电商的接棒者。几乎所有的玩家都将关注的焦点聚焦在了新零售身上，几乎所有的玩家都在试图通过新零售来寻找电商的破解之道。

事实证明，仅仅只是对电商进行表皮的「清理」，而没有真正从根本上改变电商行业内在逻辑的做法，并不能够改变电商的窘境，甚至还将会丧失后来的发展新机会。从某种程度上来看，对于新零售的痴迷和盲目追捧，真是这一现象的直接体现。当被资本和巨头所追捧的新零售开始陷入到困境之中，我们越来越可以非常直接地感受到，所谓的新零售，并非电商的未来。

跳出新零售的高墙，以全新的角度来审视零售行业的未来，或许，才是正确的发展之道。当前，以数字化的浪潮为牵引，不断强化对于零售行业的数字化改造，并以此来开启零售行业的新发展，或许才是正确的发展之道。而曾经风靡一时的新零售，或许只不过是资本和巨头们拼凑出来的「文字游戏」而已。

新零售难以推倒线上与线下的「高墙」

提及新零售，最为人们所津津乐道的便是它为我们所描绘的线上和线下的打通，继而人们便可以轻松享受线上和线下消费带来的巨大乐趣。正是在这样一种思路的影响之下，我们才看到了如此多的玩家开始投身到了线上和线下融合的队伍当中。阿里如此，腾讯如此，京东同样如此。

不可否认的是，线上和线下的深度融合的确为我们打开了观察零售行业的新姿势，并且借助线上和线下的融合，诸多电商时代的痛点和难题都得到了解决。正是因为如此，我们看到很多的玩家几乎都将实现线上和线下的融合看成是新零售行业的一大风口。然而，如果为寻找线上和线下的融合找到一个注脚的话，大多数的玩家通常是用资本运作的方式来实现的。

以阿里、腾讯和京东为代表的玩家通过资本运作的方式与诸多线下商超实现深度融合，就死这一现象的直接体现。在那个资本为奉作神明的年代里，这样一种操作并未引起人们的质疑，甚至还成为了人们所推崇的一种主要方式。然而，后来的发展告诉我们，仅仅只是凭借简单的资本运作并不能够真正实现线上和线下的深度融合，建立在资本运作之上的线上和线下的深度融合，充其量仅仅只是互联网玩家所获得的一个流量获取的渠道而已。

真正意义上的线上和线下的深度融合，需要在资本运作之外找到新的途径。站在今天的视角之下，我们再来看待新零售下的线上和线下的深度融合，更多地代表的是基于线上和线下的数字化所带来的内在元素的统一，并且在统一的大背景下所实现的一种自由流动。仅仅只是局限在互联网下的新零售并不能够推倒线上和线下的「高墙」，所谓的新零售只不过是互联网的代名词而已。

新零售难以打破互联网的藩篱

电商之所以会走入困境的一个根本原因就在于，它仅仅只是解决了信息对接的问题，并未真正解决零售行业根本的问题。另外，电商仅仅只是一个在资本和流量的联合鼓动之下所衍生的存在。说到底，电商是在收割时代的发展红利，并未真正改变零售行业本身。因此，欲要改变电商的发展困境，必然需要放弃仅仅只是以收割红利为主导的发展模式，推倒互联网所建构起来的「茧房」。

如果仅仅只是将所有的希望全部都寄托在新零售的身上，完全是无法实现这样一种目标的。尽管那些推崇新零售的玩家会不断地撇清他们与电商之间的关系，但是，他们却无法真正撇清自身与互联网之间的关系。于是，所谓的新零售，其实依然是一个建构于互联网的根基之上的，看似光怪陆离的「海市蜃楼」。

欲要让新零售去打破和推倒互联网所建构起来的一切，无异于让新零售的玩家们自断心脉。当新零售无法打破互联网的藩篱，那么，它依然是一个在互联网的笼罩之下的物种。所有的新零售模式，所有的新零售物种，必然需要借助互联网的技术，互联网的模式来解决问题。这个时候，所谓的新零售其实又陷入到了互联网的怪圈当中。

当电商玩家们将所有的希望全部都寄托在新零售的身上，但是，新零售玩家却没有足够的勇气来推倒互联网所建构起来的一切时，所谓的颠覆和创新，或许仅仅只是另外一种类型的互联网概念罢了。当有关新零售的一切依然还受制于互联网本身，当新零售还仅仅只是一个停留在互联网之上的存在时，它是无论如何都无法成为同样是衍生于互联网的电商的新未来的。

新零售难以实现零售的「重混」

提及新零售，人们提到的最多的是，对于人、货、场三种元素的重构，通过人、货、场三种元素的重构来重新释放出新的发展潜能。不得不说，通过对于人、货、场三种元素的重构，的的确确可以在一定程度上改变电商行业的发展困境，甚至可以让电商的红利得到再一次的释放。我们看到的社交电商、直播电商、内容电商的出现，正是这种现象的直接体现。

然而，尽管通过人、货、场三种元素的重构，的确可以在一定程度上释放发展潜能，但是，我们同样要看到的是，建立在人、货、场三种元素的重构的基础之上的发展模式，依然是在不改变传统行业的内在元素的前提下进行的。换句话说，新零售并未真正改变传统零售行业的内在最核心的三大要素。

当人、货、场三种要素仅仅只是重构，而没有真正发生本质且深度的改变时，所谓的发展，所谓的创新只不过是昙花一现而已。等到建构于人、货、场三种元素的重构基础之上所释放出来的发展潜能被消耗殆尽的时候，新零售便不再神奇，最后，同样将会沦为一个和电商一样类似的存在。

欲要解决电商行业的发展困境，并不仅仅只是需要对人、货、场三种要素进行简单地「重构」，更加重要的是要对人、货、场三种要素进行更加深度的「重混」。「重构」和「重混」仅仅只是相差了一个字，但是，它们所表达出来的意思确实千差万别的。

所谓的「重构」，仅仅只是在不改变人、货、场三种要素的前提下，进行简单地拼凑和整合，建立在「重构」基础之上的新零售，仅仅只是换了一个名头，变了一个概念，其内在其实是没有改变的。所以，建立在「重构」之上的新零售仅仅只是讲给资本市场的概念，并不能够真正解决零售行业的根本问题。这是我们看到那么多的新零售玩家之所以会被资本追捧，但却无法落地到现实的商业实践上的根本原因。

而「重混」，则是另外一个完全不同的概念。所谓的「重混」，并不仅仅只是对人、货、场三种元素进行重构，更加重要的一点在于，它更加关注的是人、货、场三种元素的「混合」。如何才能实现「混合」？笔者认为，必然需要打破人、货、场三种元素之间的界限，实现人、货、场三种元素的自由流通，建立起人、货、场三种元素之间的新型关系。欲要实现这样一种目标，仅仅只是在表皮进行粗枝大叶地改造很显然是不行的，我们需要的是，对人、货、场三种元素进行一场深度而又彻底的改造。

如何改造？站在今天的视角来看，其实就是对人、货、场三种要素进行数字化的改造，让这三种元素有同样的表达方式，有同样的内在特征，有同样的底层架构。当我们完成了对于人、货、场三种元素的深度改造之后，我们再去寻找重新建构人、货、场三种元素的方式和方法。

这个时候，对于人、货、场三种要素的「重混」就不再是一个建立在互联网逻辑之上的存在，而是变成了一个建立在数字化之上的存在。这个时候，原本看似毫不相干的三种元素，便有了同样的表达。这个时候，人、货、场三种要素的「重混」便不再仅仅只是一味地简单拼接，而是有了一个深度的融合与改变。这个时候，基于人、货、场三种要素的「重混」所建立起来的新物种，便有了新的气象，便产生了新事物。因此，当新零售无法实现零售行业的「重混」时，我们仅仅只是以新零售来作为电商行业的未来，完全是无稽之谈。

结语

当资本和巨头所推崇的新零售浪潮开始偃旗息鼓，我们看到的是，它并不是电商的未来。真正意义上的电商的未来，应当有更加丰富的内涵和意义。跳出新零售为我们预先设置的陷阱，真正站在新的角度和视角来看待电商的新未来，才是真正解决电商行业痛点和问题的解决之道。当数字化的浪潮开启，我们看到的是一个远比新零售要深邃许多的新发展机会，以此为开端，我们或许可以为电商找到一个名符其实的真正意义上的新未来。

—完—

作者：孟永辉，资深撰稿人，专栏作家，特约评论员，行业研究专家，战略咨询顾问。每日一文，长期专注行业研究，提供深度思考与硬核干货。支持保留作者来源的分享，转载请保留作者版权信息，违者必究。

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