外卖骑手的“画像”正在改变

原标题：外卖骑手的“画像”正在改变

出品 | 何玺 排版 | 叶媛

近日，国内外卖行业巨头饿了么发布了《2022蓝骑士发展与保障报告》（下称报告），该报告主要围绕饿了么旗下外卖员的工作发展、生活情况，以及权利保障情况两方面进行展开， 向市场和大众呈现出了完整且值得关注的外卖小哥工作与生活的实例。

玺哥认为，该报告不仅对大众了解外卖人员的工作、生活有所帮助，对于有意从事自由职业者的人来说，该报告还有着非常重要的“指导”意义。

我们一起来看看。

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从《2022蓝骑士发展与保障报告》中的实例说起

《2022蓝骑士发展与保障报告》由发展篇、保障篇和组织篇三部分组成，其中前两部分的内容可谓是非常重要，清楚介绍了饿了么是如何为“蓝骑士（饿了么外卖员的称呼）”的职业做发展规划，以及如何保障“蓝骑士”切身利益的。

在《2022蓝骑士发展与保障报告》的发展篇中，报告向人们列举了多例鲜活的饿了么“蓝骑士”。

来自安徽的三兄弟宋北京、宋远行、宋远杰原是砀山县的贫困户，辗转来到杭州送外卖。在送外卖的六年间，三兄弟同吃同住、相互照应，在老家买了三套房。如今，业务能力出色的宋北京已晋升为跑单队长，负责整个小队的日常配送管理。

一对来自湖北，在北京送快递的夫妻骑士，两人在同一个站点跑单，下午不忙时一起吃饭。去年夫妻二人在老家湖北买房，两人现在一边送外卖一边还月供，生活过得是有滋有味。

来自上海的李伟2017来了从骑士做起，18年晋升站长，19年晋升为服务商区域经理，目前已经是服务商的上海城市经理。目前负责服务商在上海市的配送业务，直接管理20多位区域经理。

从宋家三兄弟到湖北夫妻骑士再到上海李伟，报告用这些鲜活的实例告诉我们，只要踏实肯干，就能在大城市打出一片天地。

事实上，今天的中国，有众多像宋家三兄弟、湖北骑士夫妻、上海李伟这样努力打拼的外卖骑手。报告数据显示，2021年一共有114万人通过蓝骑士工作获得了非常稳定的收入来源；近五成的蓝骑士均表示在从事该职业后，收入相比上一份工作有了明显提升；由于蓝骑士的工作相对自由，因此也有许多人选择本职工作下班后继续从事蓝骑士工作。

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外卖骑手的“画像”变了

在不少人眼中，外卖骑手是一个不那么“正式”的职业。报告则告诉我们，外卖骑手并非有的人想象中的模样。

对于进城的外来务工人员来说，饿了么的蓝骑士工作可以说是他们在城市中生活扎根的一块好踏板，超过四成的受访者均表示是一边送外卖，一边在寻找留在这个城市的其他工作机会；对于那些刚步入社会的人来说，7%的人第一份工作都是选择做外卖员。

事实上，外卖骑手的职场天花板早已被打破。以饿了么蓝骑士为例，为了能够帮助那些希望获得更高收入，并在城市扎根的蓝骑士实现愿望，饿了么建立了一套基于安全、技能和服务三方面的能力考核模型，并且与其配套搭建了一个完善的职位晋升机制，通过拓宽转岗通路、职业技能提升培训和建立荣誉体系等等福利向正策，帮助每一位有意实现自我提升、发展的蓝骑士取得成功。

如今的蓝骑士，晋升通道早已打开，从站长到服务商区域经理到城市经理

......不仅晋升通道顺畅，各种提升培训也不少。

除此之外，对于近年来屡屡招致群众热议的外卖员权益保障问题，饿了么在对蓝骑士用工现状进行全面梳理、思考之后，从安全监督、车辆及装备管理、站点消防安全、骑手规则、劳动报酬等多个方面制定了一套能够切实改善蓝骑士工作、生活状况的权益保障性条例。

以蓝骑士们最为关心的薪资报酬为例，饿了么规定全职蓝骑士和兼职蓝骑士的收入分别不低于地方最低月工资或者最低小时工资标准，特定节假日、恶劣天气还提供专项补贴。

事实上，当前不止是饿了么在探索如何帮助外卖员实现自我发展、保障外卖员工作权益。另一外卖巨头美团同样也做了许多相关工作。

2021年，美团推出了「站长培养计划」，让那些有能力、有意愿晋升的外卖员，担任配送站站长的职位，从而更好地发挥自身能力，体现自我价值。

对于那些在外卖员工作中感到自己不适合该工作，或者对人生职业规划有所变化的外卖员，美团则推出了「骑士转岗计划」，将自身内部的客服工作、合作商运营和合作商培训师等工作，悉数面向外卖员开放，让每一个想要更换职业的外卖员都能在更多的时间内找到适合自己、自己也喜欢的工作。

饿了么和美团的行动告诉我们，今天的外卖骑手，“画像”已经改变。

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从《2022蓝骑士发展与保障报告》想到的

前段时间，国家统计局披露了一组引起社会热议的数据：截至2021年年底，我国灵活就业人员的数量已经达到2亿人，较7.5亿总就业人员的四分之一还多。

对于这个数据，有不少人认为这是一件“坏事”，是可能影响我们经济发展的一个负面指标。其实不然，如果时间倒退回15年以前，这的确算得上一个非常严重的社会问题，然而在数字经济发展得如日中天的当下，这并不算是什么坏事，因为如今「灵活就业」早已不是「失业」的代名词，这些人中大多数其实是通过自己的优势与兴趣，在从事工作时间更自由的职业。

其中，饿了么与美团的外卖员岗位便是如此，从外卖员的收入调查中可以看到，如今的外卖员作为一个养家的工作已经不是什么天方夜谭了，而且工作时间更自由，意味着他们能够更好地平衡工作与生活之间的比重。

不过我们也必须指出，虽然自由职业能够为人带来更为自由、放松的工作方式，但是在工作之余，有一个完善的自我发展规划、劳动权利保障制度也是非常有必要的。

而饿了么推出的《2022蓝骑士发展与保障报告》，对于面临职业发展困境的外卖员、网约车司机和自媒体从业者等灵活就业工作的人来说，这是一个有着非常有意义的指引性报告。它的发布告诉所有的“灵活就业”人员，只要肯干、肯拼搏，自由职业者的画像是可以 “改变”的，这种改变可能来自外部，也可以自己去改变。同时，对于其他有意从事自由职业的个体来说，饿了么的《2022蓝骑士发展与保障报告》也是一份非常有意义的指导和参考文档。

总而言之，在外卖骑手已经渗透进我们生活每个角落之时，饿了么与美团愿意站出来为帮助外卖员提升自我职业发展上限、保障自身权益就是好事，也体现了他们作为外卖行业龙头的担当。

值得点赞。

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