私域，数字化时代的新「金矿」

原标题：私域，数字化时代的新「金矿」

文/孟永辉

当流量时代的红利不再，人们开始将目光越来越多地聚焦在了私域流量身上。无论是SaaS平台，还是传统商家们，几乎都在将私域当成是日常运营的重点。现在，你随便走进一家商店，或许，店员都会邀请你加入他们的社群。无疑，这是人们越来越重视私域的一个重要表现。

重视私域，没有错。但是，如果仅仅只是将私域运营看成是新的流量获取方式，而没有找到激活私域的正确方式和方法，那么，所谓的私域，或许依然只是一个表达流量的新方式而已。因此，笔者认为，当人们开始重视私域，关注私域的时候，不应该仅仅只是将关注点聚焦在流量本身，而是需要跳出流量的思维，真正站在新的角度来看待私域。只有这样，私域时代，才能真正跳出流量的怪圈，真正进入到一个全新的时代。

这一点，在新零售进入到深水区的大背景下表现得较为明显。当新零售取代电商，成为新的消费方式，我们再去按照电商的模式和套路来落地和实践新零售，早已不再有效，寻找适合新零售时代的，满足消费者新需求的方式和方法，才是保证私域运营与心灵书相互匹配，协同发展的关键所在。

同公域时代仅仅只是依靠烧钱和补贴的方式来实现流量的转化不同，当私域时代来临，真正考验商家的并不是资金实力，而是更多地考验商家们的综合实力。所以，私域时代并不是仅仅将流量放置在我们的私域流量池这么简单，打造一套综合性、全生态、全链路的私域流量的运行方式和方法，从而让产业上下游实现更加高效地对接，才是关键所在。

首先，私域时代，重「质」不重「量」。

在那样一个流量充沛的年代里，无论是平台，还是商家，考验他们的一个最为主要标准，就是他们究竟可以获得多少的流量。得流量者得天下，便是在那样一个时代衍生而来的。无论是老牌的互联网玩家，还是新生的互联网巨头，他们都有一个共同点，即，掌握了丰富的流量。

当流量红利不再，特别是当流量的需求开始发生深刻而又全面地改变，流量获得的难度和成本越来越大，仅仅只是依靠流量的扩张来获得自身发展的模式，开始受到了越来越多的挑战。仅仅只有海量的流量，而无法让流量实现转化，同样是一个伪命题。我们看到的以共享单车、互联网金融为代表的一系列以流量为主打的商业案例的失败，正是这一现象的直接体现。

于是，行业的发展开始从公域时代进入到私域时代。同公域时代仅仅只是依靠流量的增长来获得发展不同，我们在私域时代不再关注流量的外延性的拓展，而是开始关注现有流量的挖掘。总结来看，私域时代，是一个重「质」，而不重「量」的时代。

笔者认为，这里的「质」更多地体现的是有效流量上。所谓的「有效流量」，其实就是可以转化和购买的流量，这些流量，对于平台和商家来讲，才是真正有效的流量，这些流量，才是决定平台和商家可以在私域时代能否获得发展的关键所在。因此，对于平台和商家而言，如何将流量实现从「量」到「质」的转移和升级，如何实现更多「有效流量」的转移，才是保证他们在私域时代获得长久发展的关键所在。

仅仅只是将流量放置在流量池里的做法，仅仅只是完成了第一步。只有通过一整套的方式和方法，将流量池里的流量，转变成实际购买的流量，才是关键所在。这需要我们有一整套的运营方式和方法，需要一个全链路的、生态化的体系，只有这样，才能真正实现私域时代重「质」而不重「量」的目标。

其次，私域时代，是一个去中心化的过程。

笔者始终认为，所谓的私域时代，其实是一个将互联网时代的中心化的体系，下沉至每一个商家的过程。换句话说，就是将我们在互联网时代的各大平台所做的工作，在每一个商家身上再做一次的过程。经历了这样一个过程之后，原本在互联网时代承担撮合和中介职能的大型平台将不再承担传统的功能，而每一个商家都有了一个传统互联网时代的大型平台一样的体系。

因此，所谓的私域时代，其实是一个去中心化的过程。经历 这样一个时代之后，商家们将不再通过平台来实现商品与消费者的对接。一方面，商家可以不再被平台抽佣和分成所收割；另外一个方面，商品与消费者可以在一种更高效，更快捷的新渠道下实现对接。

无论如何，私域时代的本质，都是去中心化。如何为商家建立一套传统平台式样的全新体系，让商家可以在这样一种全新的体系下更好地触达用户，甚至超越互联网时代的触达方式和方法，成为每一个试图在私域时代有所作为的玩家必然都要深入思考的重要课题。

再次，私域时代，是一个去互联网化的过程。

如果仅仅只是将私域时代的运营方式和方法仅仅只是局限在社群运营、会员运营这么简单，那么，私域时代依然没有跳出互联网的思维，它只不过是一种基于互联网的全新的去中心化的过程。当私域时代仅仅只是局限在互联网的范畴之下的时候，它的发展依然还是一种互联网式的存在。

事实上，所谓的私域时代，从本质上来看，更多地表现出来的是去互联网化的过程。所谓的去互联网化，其实就是要告别互联网式的，去中间化的模式和方法，通过一种全新的方式来实现更好地发展。笔者认为，所谓的私域时代，其实是一个数字化的过程。

原因在于，当我们将流量汇聚到私域之后，流量与产业其他要素之间的壁垒和鸿沟依然是没有消弭的。如果这样一种鸿沟没有消弭，那么，它们之间的对接，依然是一种中心化式的对接，一种互联网化式的对接。尽管这种方式通过再度的去中间化实现了效率的提升，但是，这种建构于互联网语境下的新对接，依然会犯下和互联网一样的错误。

只有对产业进行更加深度而又全面的数字化的升级与改造，将产业的元素、流程和环节进行深度融合，才能真正实现私域时代的深度变革。因此，私域时代的去互联网化的过程，从另外一个角度来看，其实是一个深入而又全面的数字化的过程。

只有借助数字化的手段，打破了传统时代和互联网时代所形成的烟囱系统，真正让产业内在的元素、流程和环节，实现了深入而又全面的深度改造，才算是真正进入到了私域时代。正是因为如此，所谓的私域时代，才是一个去互联网化的过程，才是一个数字化的过程。

复次，私域时代，打造供需对接的新模式。

无论是在传统时代，还是在互联网时代，每一个时代都有属于这个时代的供需对接模式。传统时代，供需对接是通过传统的方式和方法来实现的；互联网时代，供需对接的方式是通过互联网的方式和方法来实现的。等到私域时代来临，供需对接的方式则是通过新的方式来实现的。因此，找到属于这个时代的供需对接的新模式，才是私域时代的关键所在。

笔者认为，私域时代的供需对接的方式应当是基于数字化的方式和方法来实现的。那么，数字化的方式和方法是什么样子呢？我认为，数字化的方式和方法是一种基于数字、数据为基本要素的全新的对接模式。这种全新的对接模式，不需要再借助传统意义上的平台和中心，消费者的需求便可以直达上游厂家那里。在上游厂家那里，我们再通过对这些数据、数字的孪生与应用，找到生产商品和服务的方式和方法，最终让消费者的需求与厂家的生产高效对接。

通过分析，我们会发现，这种全新的供需对接的模式，其实与私域时代的去中心化的本质相一致的。我们现在经常看到的C2M模式，其实是私域时代的供需对接模式的雏形。等到数字化的技术和手段，实现了新的发展之后，C2M模式还需要进一步进化，从而真正打造出新的，属于私域时代的供需对接的新模式。

当公域流量的获取难度和成本不断增大，人们开始将关注的焦点更多地聚焦在了私域流量身上。以微盟、有赞为代表的SaaS平台同样开始将关注的焦点聚焦于此。无疑，私域，将会是下一座金矿。真正了解这座金矿的位置，并且找到淘金的方式和方法，才能让私域时代不再是一个笼罩在互联网天空下的存在。

—完—

作者：孟永辉，资深撰稿人，专栏作家，特约评论员，行业研究专家，战略咨询顾问。长期专注行业研究，提供深度思考与硬核干货。支持保留作者来源的分享，转载请保留作者版权信息，违者必究。

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