原标题：二手电商风生水起，多痛点依然存在？

近年来，随着“循环经济”绿色发展理念的推行，“再创造价值”模式已逐渐进入主流消费市场，经历了行业调整期的二手电商再次迎来市场热潮，行业也在往规范化，标准化稳步发展。

消费浪潮下，互联网+循环经济助力闲置二手交易。在国家政策引导与支持下，鼓励发展 “互联网+二手”体系。二手商品交易从单一的线下买卖，开始通过二手电商平台转向线上，且交易品类更丰富，交易模式更多样，交易区域更宽广。

但是发展过程中，二手平台仍暴露出很多痛点亟待解决。主要闲置资源有限、闲置交易认知缺乏、行业规范欠佳、商品供需难以匹配、信息差阻碍双方交易、“非标品”问题难以解决。

交易信任度、供需匹配等痛点，限制二手电商发展

国内二手电商平台众多，行业集中度较高企业占据大部分市场，但能够在现有商业模式下实现大规模变现或盈利的企业并不多。

2016年到2019年间，二手电商显现出资本趋冷的态势，行业规范问题、经济周期和融资环境的挑战，让企业创业和生存环境更加严峻，多数二手电商平台陷入发展困境，面临拓展业务边界与转型升级的压力。

二手电商突出的痛点在于，平台上交易的产品本身具有“非标品”特质，由于商品在使用损耗、使用时长等方面的不同，在价格上难免也存在较大差异。在传统的C2C交易模式中，由于平台并不参与具体交易，用户往往难以规避交易风险，在影响用户体验的同时，也容易致使平台信誉受损。

镜面商业认为，二手电商平台虽然依靠传统电商平台收获了资源及流量扶持，C2C模式稳如泰山，但随着二手电商市场规模逐渐做大，存在的问题也不断暴露出来，二手产品自身的“非标”属性，决定了电商平台在监管方面还需要下大苦功，来守住品质的护城河。

负面评论占比高，在二手电商上买了个“寂寞”

二手电商平台上漏洞，正在成为整个电商行业“木桶”上的短板。多个二手电商平台出现专业卖家钻监管和维权漏洞，而且平台存在部分规则设置不合理，不仅影响消费者用户体验，还使净化二手电商乱象难上加难。

在过去一年，二手平台的评论中，负面评论占比超过60%。北京阳光消费大数据研究院数据显示，2020年全年，二手平台消费舆情信息856873条。其中，正面舆情信息153867条，占比17.96%；中性舆情信息174925条，占比20.41%；负面舆情信息528081条，占比61.63%。

二手电商平台发展至今，以次充好、虚报高价、欺诈买家、恶意调换商品、消费维权难、交易支付安全问题、平台售后服务差、出售禁售商品和交易过程中强买强卖等九大问题充斥二手电商平台。

为何二手交易平台投诉、负面舆论如此之多？由于粗放管理、监管不严、缺乏有效监管等原因，许多电商平台不合规专业店家趁机在二手平台上伪装成个体身份，通过欺诈手段谋取不法利益。

镜面商业认为，注册门槛低、违约成本低、维权举证难，这些问题注定着二手电商平台乱象屡禁不止。二手电商平台上的交易模式为C2C模式，卖家是普通的个人注册用户，监管面大，监测和不法行为存在难度。

标准化大势所趋，未来又该如何发展

二手市场不怕难起航，就怕驶偏航。

此前针对用户之间缺乏信任、信息不够透明等问题，着重押注于社交化运作，试图依靠“交情”填补信任短板。不过，作为防范交易纠纷的措施来看，这一举措未免有些“治标不治本”。

随着二手电商市场规模逐渐做大，建立起标准化的二手交易体系，对相关平台而言已然势在必行。

对于二手电商来说，交易的商品是持续的增量，但用户增长却存在天花板，在流量红利逐渐消失的环境下，针对用户运营的策略也应该由增量向存量转变,通过强化自身供应链，提供优质的增值服务等精细化运营手段培养用户池，提高用户忠诚度，与用户建立长期合作关系。

镜面商业认为，相关二手交易电商应该发布市场管理规范条例要求，通过加强对商家的监管，来增强对闲鱼优品交易的把控。但这仅仅算是迈出第一步，要形成健康有序的交易环境，还有很长的路要走。

二手电商最应该做的，不是试图平衡买卖差价改变交易本质，而是巩固供应链根基、建立信任交易，为买卖双方提供一个可以交付信任的场所。这背后真正需要的，还是沉浸到末端一步一个脚印走好走稳的供应链能力。

镜面商业，混迹在商业江湖的从业者，做商业评论的领跑者！

生成海报

免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。